DIM-Marketingblog

In ca. 3 Wochen erscheint das neue Buch “Social Media Marketing. Strategien, Tipps und Tricks für die Praxis” von Michael Bernecker und Felix Beilharz. Erste Infos zum Buch gibt es in dieser Powerpoint-Präsentation.

Auch die besten sind nicht vor Fehlern gefeit. Das wird umso deutlicher, wenn man sich anschaut, was aktuell auf der Facebook-Seite des Fotoherstellers Nikon los ist.

Der Konzern hat es immerhin geschafft, über 840.000 Fans um sich zu versammeln, die auch lebhaft an den Diskussionen teilnehmen. Soweit, so gut.

Wenn man sich aber diesen Post anschaut, der vor einigen Stunden geschrieben wurde, wird einem die Tragweite klar, die so ein unbedachter Beitrag haben kann.

Über 2.700 Fans haben in den letzten Stunden kommentiert, teilweise wutentbrannt. Leidenschaftliche Fotografen fühlen sich offenbar zutiefst verletzt durch das vermeintlich harmlose Statement – ein Lauffeuer entbrennt. Kommentare wie

“This is why I use Canon”
“Amazing statement. What were you thinking?”
“Are you serious?”
“The PR guy should be fired”

etc. zeigen, wie ernst die Fans den Beitrag nehmen.

Vor einigen Minuten kam jetzt die Entschuldigung von Nikon:

Im Prinzip hat Nikon gut reagiert. Statt den ursprünglichen Beitrag zu löschen, hat sich das Unternehmen entschuldigt, die Nutzer ernst genommen. Die Entschuldigung lies allerdings 15 Stunden auf sich warten, das ist in Zeiten der Echtzeitkommunikation einfach zu langsam.

Trotzdem zeigen hunderte Kommentare, dass die Entschuldigung akzeptiert wurde. Nikon wird wohl mit einem blauen Auge davonkommen.

Social Media Marketing heißt auch, die Kunden miteinzubeziehen. Der Dialog entscheidet über Erfolg oder Misserfolg der Maßnahmen.

Was liegt da näher, als die Community auch bei unserem neuen Social Media Marketing-Buch mitentscheiden zu lassen? Der Hintergrund: wir können uns nicht für einen von zwei Cover-Entwürfen entscheiden. Beide gefallen uns gut, jedes Cover hat in unserer Mannschaft etwa gleich viel Fürsprecher. In früheren Zeiten hätte da vielleicht einfach der Chef eine Entscheidung gefällt und fertig.

Wir möchten einen anderen Weg gehen: Sie entscheiden, welches Cover das neue Buch zieren wird. Und können ganz nebenbei auch noch eines von drei druckfrischen Exemplaren gewinnen.

Wie Sie teilnehmen können

Auf unserer Facebook-Seite finden Sie die Gewinnspiel-Unterseite. Dort stehen die beiden Cover-Entwürfe zur Auswahl. Durch Klicken des “Gefällt mir”-Buttons können Sie abstimmen, welcher Entwurf Ihnen besser gefällt.

Danach können Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in das Formular eintragen und nehmen dann automatisch an der Verlosung teil. Zu gewinnen gibt es eins von drei Exemplaren des neuen Buches “Social Media Marketing. Strategien, Tipps und Tricks für die Praxis”, das voraussichtlich Anfang/Mitte Oktober erscheint.

Viel Spaß und viel Glück!

Jetzt teilnehmen!

Am vergangenen Donnerstag startete das erste Webinar der DIM-Sommerakademie. An dieser Stelle möchten wir uns auch nochmals bei allen Teilnehmern für ihr Interesse bedanken!

Wie bereits angekündigt, stellen wir hier auf unserem Marketing-Blog die Aufzeichnung des Facebook-Webinars kostenlos in drei Teilen zur Verfügung. Wenn Sie die Webinar-Aufzeichnung in höherer Qualität sehen möchten, können Sie diese hier direkt und kostenlos herunterladen (ca. 165 MB)

Der Zweite Teil der DIM Sommerakademie, „Social Media Marketing mit Twitter“, findet am 10 August um 15 Uhr statt. Auch dieses Webinar ist kostenlos! Wenn Sie gerne teilnehmen möchten, füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus.

Social Media Marketing mit Facebook Teil 1

Social Media Marketing mit Facebook Teil 2

Social Media Marketing mit Facebook Teil 3

Hier finden Sie die Präsentation zum Webinar:

Das Deutsche Institut für Marketing startet in wenigen Tagen die DIM-Sommerakademie. Das Programm besteht aus drei kostenlosen Webinaren zum Thema Social Media Marketing. Hierbei werden die Teilnehmer in die drei momentan spannendsten SMM-Instrumente eingeführt: Facebook, Twitter und YouTube.

Ziel dieser kostenlosen Webinare ist es den Zuschauern die Grundlagen des jeweiligen Social Media Kanals zu vermitteln und die verschiedenen Anwendungsmöglichkeiten im eigenen Unternehmen aufzuzeigen. Das erste Webinar der DIM-Sommerakademie befasst sich mit Facebook und findet am 28. Juli statt.

Inhalt:

Facebook hat sich in den letzten Jahren zum meistdiskutierten und meistgenutzten Netzwerk im Internet entwickelt. Mehr als 750 Millionen Nutzer sind bereits angemeldet – Gründer Mark Zuckerberg peilt die Milliardengrenzen an.

Grund genug, sich mit den Marketingmöglichkeiten auf Facebook vertraut zu machen. Davon bietet das Netzwerk eine ganze Reihe.

Das Webinar stellt die wichtigsten Marketing-Chancen wie Fanseiten und Werbeanzeigen vor und zeigt, wie Unternehmen Facebook für ihre Marketing-Ziele nutzen können.

Moderator:

Der Moderator Felix Beilharz ist Projektleiter am Deutschen Institut für Marketing. Er berät und trainiert Kunden in den Bereichen Online-Marketing und Social Media Marketing. Darüber hinaus tritt Felix Beilharz als Referent auf Tagungen und Firmenveranstaltungen auf und zeichnet für die Social Media Maßnahmen des Instituts verantwortlich.

Zielgruppe:

Marketingverantwortliche und Angestellte im Marketing, Geschäftsführer und Personaler, die die Social Media Kanäle für ihr Unternehmen nutzen möchten.

Anmeldung:

Bitte melden Sie sich kostenlos unter folgendem Link an:

http://www.dim-projekte.de/smmsommerakademie2011facebook/

Sie erhalten bei erfolgreicher Anmeldung den Link zur Veranstaltung zugesendet. Bitte geben Sie den Link nicht weiter.

Zur Anmeldung im virtuellen Meetingraum nutzen Sie bitte den Gastzugang und geben Sie Ihren vollständigen Namen an. Fantasienamen und Fake-IDs erhalten keinen Zutritt.

Das Webinar ist auf 95 Teilnehmer beschränkt. Die Vergabe der Plätze erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldung.

Technik:

Für das Webinar benötigen Sie lediglich:

- einen Internetzugang mit ausreichender Bandbreite

- einen Internetbrowser mit Flash-Plugin (http://get.adobe.com/de/flashplayer/?promoid=COYSZ)

Klicken Sie zur angegebenen Uhrzeit einfach auf den zugesendeten Link und geben Sie Ihre vollständigen Namen im Gastzugang ein.

Daten:

Datum:  28.07.2011

Anfangszeit: 15:00 Uhr

Dauer: ca. 1 Stunde

Nähere Informationen zu den Webinaren Twitter (10.08.2011) und Youtube (25.08.2011) finden Sie jeweils eine Woche vor dem Webinar-Termin hier in unserem Marketing-Blog!

… eigentlich schon in den sozialen Netzwerken? Nein? Dann finden Sie hier die wichtigsten Adressen.

Facebook: www.facebook.com/Marketinginstitut
Twitter: www.twitter.com/DIMMarketing
XING-Gruppe: www.xing.com/net/prid4deebx/marketingwissen
YouTube: www.youtube.com/user/Marketinginstitut
Slideshare: www.slideshare.net/dim
FlickR: www.flickr.com/photos/marketinginstitut/

In der zweiten Präsentation zeigt Felix Beilharz die verschiedenen Marketingmöglichkeiten bei Facebook auf, die auch kleine Unternehmen mit geringem Marketingbudget nutzen können. Dazu zählen insbesondere die Bewerbung von Veranstaltungen, das Schalten von Werbeanzeigen sowie die Facebook-Seite als zentrale Anlaufstelle für das Facebook-Marketing.

Die Präsentation – „Facebook – 680 Millionen Nutzer und kein Ende in Sicht“ – können Sie hier kostenlos downloaden.

Abstimmungen unter Fans und Followern sind eine tolle Möglichkeit, Nutzerintegration, Aufmerksamkeit und virale Effekte im Web 2.0 zu erreichen. User wollen einbezogen werden, wollen ihre Meinung sagen und wollen mitbestimmen. All das lässt sich mit Abstimmungen in Social Networks hervorragend erreichen. In der Mode- und Kosmetikindustrie liegen Abstimmungen für das neue Gesicht der Saison oder ein neues Model voll im Trend.

Allerdings können Nutzerabstimmungen schnell auch in eine ungewünschte Richtung verlaufen. Dann nämlich, wenn Nutzer die Abstimmung “kapern” und Fakeprofilen oder stark aus der eigentlichen Zielgruppe herausfallenden “Models” die Stimme geben. Das musste Otto letztes Jahr erfahren und auch L’Oréal wird aktuell davon nicht verschont.

“Der Brigitte als neues Gesicht von Otto.de”

Der Versandhändler Otto suchte 2010 bei Facebook das neue Gesicht von Otto.de. Mehr als 40.000 Fans nahmen teil und stellten ihre Fotos zur Abstimmung bereit. So auch ein Student aus Koblenz, der sich den Spaß erlaubte, ein Karnevalsfoto von sich in Frauenkleidern und Federboa hochzuladen – und promt gewann. Was Otto aus diesem scheinbaren Desaster, das jedoch deutlich stärkere Aufmerksamkeit erregt hat, als es die eigentliche Abstimmung vermocht hätte, macht, bleibt abzuwarten. Der Brigitte hat mittlerweile übrigens auch eine eigene Facebook-Fanpage und schon über 700 Fans gesammelt…

Rentnerin Renate Gerdes als L’Oréal-Model

Eine ähnliche Abstimmung läuft derzeit auf der Facebook-Page von L’Oréal. Wer einen Modelvertrag gewinnen und das neue Gesicht eines L’Oréal-Produkts werden will, kann seine Bilder einreichen. Nutzer stimmen dann ab und küren so das neue L’Oréal-Model. Momentan liegt Renate Gerdes auf Platz 1, 71 Jahre jung und nicht ganz in der Zielgruppe zu verorten.

Das könnte ein Ergebnis ähnlich dem bei Otto andeuten, wären da nicht die Teilnahmebedingungen. Denn L’Oréal hat sich hier im Vorfeld abgesichert. Statt wie bei Otto direkt den Sieger in der Community wählen zu lassen, behält sich eine Fachjury von L’Oréal eine Zwischenauswahl vor. Nutzer wählen die 50 besten Models aus, aus denen die Jury dann 5 Finalistinnen selektiert. Und erst aus diesen wählen dann die Nutzer wiederum die eigentliche Siegerin. Scheint so, als habe man bei L’Oréal aus den Fehlern anderer gelernt.

Es muss jedoch nicht zwangsläufig schlecht sein, wenn eine Abstimmung einen derartig unerwünschten Verlauf nimmt. Die virale Verbreitung fällt deutlich höher aus, wenn ein lustiges, ungewöhnliches oder unerwartetes Ergebnis zu erwarten ist. Wer weiß, ob nicht hinter dem einen oder anderen Profil eine PR-Agentur steckt, die dem ganzen etwas Schwung verleiht…

Die Absicherung a la L’Oréal scheint sich als ideale Lösung herauszustellen. Zum einen wird der virale Effekt sichergestellt. Die meisten Passivnutzer lesen die Teilnahmebedingungen ohnehin nicht durch und reichen  das außergewöhnliche Zwischenergebnis gern an das eigene Netzwerk weiter. Zum anderen stellt das Unternehmen sicher, dass letztendlich doch ein Model gewinnt, dass in die Werbestrategie und zum gewünschten Unternehmensimage passt. Denn ein von der Community gewähltes Ergebnis nicht zu akzeptieren, wäre die denkbar schlechteste Entscheidung im Social Web. Otto muss jetzt die Zähne zusammenbeissen, Humor zeigen und das Beste aus der Situation machen. L’Oréal bleibt das wohl erspart.

Nachdem die Ermittlung des Twitter-Herbstmeisters der Fußball-Bundesliga bereits Anfang des Jahres hohe Wellen in der deutschen Medienlandschaft schlug (u.a. Erwähungen bei BILD.de, Spiegel online etc.), hat nun ZDF online das Thema “Social Media im Sport” aufgegriffen und die Web 2.0-Aktivitäten der Bundesligavereine verglichen.

Hierbei greift das ZDF natürlich auch auf die Twitter-Studie des Deutschen Instituts für Marketing zurück.

Deutlich zeigt sich im Übrigen, dass Facebook sehr viel stärker genutzt wird als Twitter. Der FC Bayern, der Werder Bremen mittlerweile sogar im Twitter-Ranking überholt hat (11.500 Follower vs. 10.234 Follower), steht auf Facebook an der 200.000-Fans-Marke. Daran ist der ZDF-Beitrag übrigens nicht ganz unschuldig… die Fan-Zahlen steigen seit heute morgen beinahe im Sekundentakt an…

Aufgrund des großen Andrangs beim letzten Webinar konnten leider nicht alle Interessenten teilnehmen. Deswegen wiederholen wir das kostenlose Webinar am 26.08.2010 um 15:00.

Social Media Marketing (SMM) ist zweifellos DER Marketingtrend 2010. Es vergeht kein Tag, an dem man nicht auf neue Rekordmeldungen stößt. Doch noch immer weiß kaum ein Marketer, wie man SMM wirklich strategisch einsetzt.

In diesem kostenlosen Webinar lernen Sie die Grundlagen des Social Media Marketing sowie die wichtigsten Instrumente kennen und erfahren, wie Sie SMM strategisch in Ihr Marketingkonzept einbauen können.

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich vor allem an Einsteiger im Social Media Marketing. Wenn Sie Marketingverantwortlicher oder Marketing-Mitarbeiter sind und den Einstieg ins soziale Netz planen, ist das Webinar genau richtig für Sie.

Anmeldung

Bitte melden Sie sich kostenlos unter folgendem Link an:

http://www.dim-projekte.de/index.php?id=webinar

Sie erhalten bei erfolgreicher Anmeldung einen Tag vor der Veranstaltung Ihre Anmeldedaten und Ihr Passwort.

Das Webinar ist auf 100 Teilnehmer beschränkt. Die Vergabe der Plätze erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldung.

Technik

Für das Webinar benötigen Sie lediglich:
- einen Internetzugang mit ausreichender Bandbreite
- einen Internetbrowser mit Flash-Plugin (http://get.adobe.com/de/flashplayer/?promoid=COYSZ)
Klicken Sie zur angegebenen Uhrzeit einfach auf den untenstehenden Link und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.

Daten

Datum: 26.08.2010
Anfangszeit: 15:00 Uhr
Dauer: ca. 1 Stunde
URL: http://dmi.emea.acrobat.com/smm260810/