Druckfrisch landete vor einigen Tagen das neue „Handbuch Business-Coaching“von Dr. Björn Migge auf unserem Schreibtisch. Die hochwertige Aufmachung allein war schon ein Grund, es sofort zu lesen und gleich hier im Blog zu rezensieren.

Nach dem Erstlingswerk„Handbuch Coaching und Beratung“ nimmt sich Dr. Björn Mügges neues Buch „Handbuch Business Coaching ebenfalls der Wichtigkeit des Themas Coaching an, geht jedoch auf andere und vertiefende Aspekte ein.
Der Schwerpunkt liegt nun eindeutig auf Interventionen und lösungsorientierten Beratungen, was durch die zahlreichen hervorgehobenen Interventionen deutlich wird. Hier finden Coaches direkt in die Praxis umsetzbare Bausteine für die eigenen Coachings. Außerdem stehen handlungsorintierte Methoden und die Imagination des Coaching im Vordergrund. Dr. Migge stellt auch aktuelle Themen wie Burnout-Prophylaxe oder Charismaförderung in der gebotenen Tiefe vor.

Schöne Gestaltung und gute Lesbarkeit

Das Lesen des Buches fällt dank zahlreichen Hervorhebungen wie Merksätze und Checklisten leicht. Alle diese Auflockerungen sind dank kleiner Symbole leicht wiederzuerkennen. So kann sich der Leser zum Beispiel direkt von Übung zu Übung „hangeln“. Auch die farbliche Hervorhebung von Definitionen, Literaturtipps, wichtigen Inhalten etc. trägt zur Lesbarkeit des Buches bei.

Die Umsetzbarkeit in die Praxis bleibt dabei auch jederzeit gewahrt. Viele Beispiele und sogar direkte Dialoge aus Coaching-Sitzungen zeigen, wie die Interventionen und Übungen in der Coaching-Praxis aussehen können.

Inhalt

Von den Inhalten her spannt das Buch einen große Bandbreite auf: von einer allgemeinen Einführung in das Thema Coaching (aufgrund der Zielgruppe kurz gehalten), über die Prozessgestaltung und die verschiedenen Interventionen bis hin zu Methoden der Selbst- und Mitarbeiterführung. Hier finden auch weit fortgeschrittene und erfahrene Coaches noch neue Impulse, Ideen und Ansatzpunkte für die tägliche Arbeit.

DIM-Fazit

Ein wertvoller Ratgeber, den sich jeder professionelle Coach ins Regal stellen (und natürlich vorher lesen) sollte.

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Dabei hilft die neue Auflage des Bestsellers “Akquise für Trainer, Berater, Coachs”. Prof. Dr. Michael Bernecker und seine Co-Autoren führen den Leser durch den kompletten Marketingprozess – von der Positionierung über Marketing und PR bis hin zum aktiven Vertrieb. Dabei kommen natürlich auch aktuelle Themen wie Online-Marketing oder “Dauerbrenner” wie Empfehlungsmarketing nicht zu kurz.

Das Buch zeichnet sich durch eine wichtige Besonderheit aus: alle drei Autoren sind selbst seit vielen Jahren als Trainer und Berater aktiv. Sie berichten also direkt aus ihrer eigenen langjährigen Praxis, statt bloße Marketingtheorien aufzuarbeiten. Sie kennen alle Probleme, auf die Anfänger und Profis in der täglichen Arbeit stoßen, aber auch alle Tricks und Kniffe, mit denen sich diese Probleme meistern lassen. Dieses geballte Marketing-Know-how wurde in der 5. Auflage noch einmal aktualisiert und auf den neusten Stand gebracht.

Mit diesem Buch haben Trainer, Berater und Coaches einen Leitfaden an der Hand, der ihnen schnell und dauerhaft mehr Kunden und Aufträge verschaffen wird. Die vielen Praxishilfen auf der beiliegenden CD-Rom stellen dabei eine wertvolle Unterstützung dar.

“Akquise für Trainer, Berater, Coachs” jetzt portofrei bei Amazon bestellen.

Da erschließt sich Andrew Goodmans „Google AdWords. Erreichen Sie Millionen gezielter neuer Kundenkontakte“ natürlich eine lukrative Nische.

Aufbau und Inhalt

Nach einer Einführung zu Nutzen und Vorteilen von Google AdWords folgt eine Übersicht der Entwicklung des Systems sowie über die wichtigsten Prinzipien, die Google AdWords von anderen Werbemitteln unterscheiden.

Dann geht’s auch schon los: In den nächsten Kapitel stellt Goodman die Anzeigeneinrichtung in der nötigen Tiefe vor. Auch auf den Qualitätsfaktor geht der Autor auf über 20 Seiten ein. Dieses wichtige Ranking-Kriterium kommt in anderen Büchern leider oft zu kurz, was man diesem Buch nicht vorwerfen kann.

Auch die Keyword-Auswahl und die Anzeigenerstellung als solche werden ausführlich beschrieben. Dabei spricht der Autor alle wichtigen Punkte an, die man für erfolgreiche Kampagnen beachten muss.

In Teil 3 geht es dann um „Strategien für Fortgeschrittene“, zum Beispiel fortgeschrittene Optionen zur Keyword-Auswahl oder Conversion Tracking.

Das 11. Kapitel dürfte eines der wertvollsten sein: mit zahlreichen Tipps zur Erhöhung der Conversion-Raten geht dieses Buch sogar etwas über das reine AdWords-Thema hinaus. Diese Tipps helfen auch bei allen anderen Formen der Online-Werbung sowie im Online-Marketing generell weiter. Hinweise wie zum Beispiel die Optimierung der Landeseite, die Beseitigung von Kaufhindernissen oder das Testen durch multivariate Tests sind Pflichtprogram für jeden Online-Marketer.

Aktualität

Naturgemäß leidet das Buch unter dem Manko aller Bücher zum Online-Marketing: der schnellen Überholung. Seit 2010 sind bei AdWords schon wieder einige Änderungen eingeführt worden, die in dem Buch noch nicht berücksichtigt werden konnten. In 1-2 Jahren werden viele Screenshots ohnehin nicht mehr brauchbar sein. Das ändert aber nichts daran, dass die dahinterliegenden Strategien und Konzepte über längere Zeit Bestand haben werden.

Gestaltung

Die ersten beiden Teile sind leider sehr textlastig, oft seitenweise ohne eine einzige Grafik oder Aufzählung zur Auflockerung. Dadurch werden diese Seiten etwas schwer lesbar. Das bessert sich zum Glück im dritten Teil, der auch Tipps und viele Grafiken enthält. Trotzdem ist das Buch sehr dicht geschrieben, was zum einen den Vorteil der hohen Informationsdichte, zum anderen aber auch den Nachteil der langen Lesezeit und der Komplexität mit sich bringt.

Die Übersetzung ist sehr gut gelungen, auch alle Grafiken wurden einwandfrei übersetzt, was ja häufig einen Knackpunkt bei amerikanischen Büchern darstellt.

DIM-Fazit

Das Buch eignet sich für Einsteiger und leicht Fortgeschrittene im Keyword-Advertising. Wer nicht gerade seit 10 Jahren täglich mit AdWords zu tun hat, wird in jedem Fall etwas Neues mitnehmen.

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In seinem Buch „Nicht gekauft hat er schon“ bezieht er klar Position zum Verkäuferberuf. Gute Verkäufer sind keine Betrüger, keine Abzocker und keine Scharlatane. Stolz soll man sein auf seinen Beruf, denn man tut Gutes damit, wenn man, wie der Autor klar macht, das Beste aller Beteiligten im Sinn hat. Hart verhandeln ja, aufschwatzen und „drücken“ nein. „Verkaufen heißt nicht Kohle machen“, wie er auf S. 22 sagt, sondern Geben und Nehmen.

An vielen Stellen gibt Limbeck Einblicke in sein eigenes Leben: seine High School-Zeit in den USA, seine Verkäuferkarriere in der Kopiererbranche, seinen Seminaralltag und seinen Weg an die Spitze der deutschen Speaker-Szene. Zwischen den Zeilen erkennt man das Durchhaltevermögen, die Hartnäckigkeit und den unbändigen Erfolgswillen, die einen Top-Verkäufer auszeichnen.

Dabei bedient sich der Erfolgsautor wie immer einer direkten und unmissverständlichen Sprache (Zitat „Dieser Lackaffe will uns zeigen, wie wir besser Bullensperma verkaufen?“, S. 137). Das ist genau das, was Limbeck so einzigartig macht.

Das Buch ist eine Mischung aus „Lehrbuch“ und Autobiografie, eine unterhaltsame, aber trotzdem lehrreiche Verkäuferbibel. Wer ein besseres Verständnis für den Beruf des Verkäufers erlangen, sich für den Verkaufsalltag motivieren und viele neue Impulse für seine eigene Karriere mitnehmen will, für den ist dieses Werk genau das richtige. Und ganz nebenbei lernt man „Nicht gekauft hat er schon“ – die Denkweise der Top-Verkäufer.

Umsatz-Maschinen wachsen entgegen dem Trend und lassen die schlechte Konjunktur nicht als Ausrede für schlechte Performance gelten. Sie machen sich ihre eigene Konjunktur. Grundlage dafür ist die eigene Einstellung, die „Ich vermag-Haltung“ (S. 53).

Essentiell für Umsatz-Maschinen ist ein leistungsstarker Vertrieb. Buhr beschreibt deshalb anhand seines Konzeptes „VertriebsIntelligenz®“, wie solch ein Vertriebsmotor funktioniert. Auch in der Führung sowie in der gesamten Positionierung schlägt sich die “VertriebsIntelligenz®” nieder. Anhand von zahlreichen Beispielen wie Würth oder Trumpf zeigt der Autor, was eine Umsatz-Maschine im Einzelnen ausmacht.

Das Buch ist kein Ratgeber im klassischen Sinne, sondern ein Lesebuch, das man von vorne bis hinten durcharbeiten sollte. In jedem Kapitel befinden sich optisch hervorgehobene Fragen, die den direkten Transfer in die Praxis erleichtern.

DIM-Fazit: Für Unternehmer und leitende Verkaufsmitarbeiter ein Muss!

Mit diesem Buchtitel stellt Gerd Nufer eine unglaublich spannende und berechtigte Frage. Denn gerade im Jahr einer Fußball-WM diskutiert die Marketingwelt über Erfolge und Potenziale im Sponsoring. Unstrittig ist – und da sind sich Praktiker und Wissenschaftler einig – das Sponsoring gerade vor dem Hintergrund der Akzeptanz- und Wirkungsprobleme klassischer Kommunikationsinstrumente (Anzeigen, TV-Spots, Banner-Werbung) ein Kommunikationsinstrument für die Zukunft darstellt. Die mit Abstand größte Bedeutung kommt dabei nach wie vor dem Bereich des Sport-Sponsoring zu: Sponsoren wollen von der Begeisterung des Sports profitieren, die Multiplikator-Effekte der medialen Berichterstattung nutzen und einen positiven Imagetransfer und eine Steigerung des Bekanntheitsgrades für ihre Marken erzielen.
Als (eine) Folge steigender Kosten und Sponsoring-Fees im Sport hat sich in den letzten Jahren ein neues Marketing-Instrument etabliert: Ambush Marketing. Bei dieser „günstigen Alternative“ zum Sponsoring versuchen Unternehmen, von den Potenzialen und Wirkungen eines sportlichen Großereignisses (z.B. Fußball-WM, Olympische Spiele) zu profitieren, ohne dafür jedoch die (finanziellen) Pflichten eines offiziellen Sponsors einzugehen.

Gerd Nufer stellt in seinem Buch das Kommunikationsinstrument Ambush Marketing in den Mittelpunkt. Sein Buch kann ohne Übertreibung als die bisher umfassendste Arbeit zu diesem Thema bewertet werden. Dem Autor gelingt es, das Instrument mit all seinen Vor- und Nachteilen durchaus kritisch zu reflektieren. Sowohl durch seine Ausführungen und Erkenntnisse als auch durch die vielfältigen Beispiele und Bilder aus der Praxis liefert der Autor einen umfassenden Vergleich zwischen Sport-Sponsoring und Ambush Marketing.
Beeindruckend ist dabei vor allem seine umfassende empirische Studie, die er bei der Fußball WM 2006 durchgeführt hat.
FAZIT: Alle Marketing-Praktiker, die sich im Bereich Sport-Marketing betätigen, sollten das Buch von Nufer unbedingt lesen. Zudem würde ich allen Marketing- und Sport-Studenten die Lektüre absolut empfehlen.

Hierbei hilft das Buch “Google Marketing” von Susanne Rupp. Es fasst auf ca. 350 Seiten die wichtigsten marketingrelevanten Instrumente, die Google (meist kostenlos) anbietet, zusammen. Besprochen werden insbesondere:

• Traffic über die generische Google-Suche (SEO)
• Google AdWords (SEM)
• Google AdSense
• Google Analytics
• Google Maps & Google Earth

Das Buch liefert insbesondere für Einsteiger einen guten Überblick. Die Gewichtung der Themen ist unseres Erachtens etwas ungeschickt geraten. So verwendet die Autorin für das Thema “Google Sites” ganze fünf Seiten, während die enorm wichtige Offpage-Optimierung (Linkbuilding) auf einer Seite abgehandelt wird. Andere Themen wurden komplett ausgelassen, wie etwa die Google Produktsuche. Auch weitere Google-Dienste wie Blogger, YouTube oder Picasa finden maximal in einem Wort Erwähnung. Hier hätte sich zumindest ein ergänzender Absatz zu den Marketing-Möglichkeiten angeboten.

Fazit: Naturgemäß werden einige Abbildungen und Erklärungen schon veraltet sein, wenn der Leser das Buch in Händen hält. Dafür ist das Medium Internet einfach zu schnelllebig. Wer sich aber über die vielen Möglichkeiten, die Google für das Marketing bietet, informieren möchte, dem bietet das Buch einige gute Ideen und Anregungen.

Die neuen Büchlein für diese Zielgruppe sind – auf 64 hervorragend bebilderten Seiten – diesmal nicht nur für ältere Kinder und Jugendliche, sondern nicht zuletzt für deren Bezugspersonen interessant und wichtig.

Monika Kunz und Hardy Wagner reduzieren hier das im Management und in der Erwachsenen-Bildung erfolgreich bewährte Instrument der Persönlichkeits-Selbstanalyse auf eine zielgruppen-adäquate Version.
Dieses Konzept beruht – ebenso wie das weltweit bekannte Instrument DiSG® – auf dem Grundlagenwerk von William Moulton Marston “Emotions of Normal People”). Dies ist wesentlicher Inhalt des Konzepts der Bildungs-Stiftung STUFEN zum Erfolg, insbesondere dem Grundlagen-Band „Erfolg durch Persönlichkeit“ (vep 2007 – Verlag des Zentrums für empirische pädagogische Forschung (ZepF) der Universität Landau.

Der erste Band – Stärken erkennen – bietet eine teen-gerechte Analyse, deren Ergebnis wichtige Einsichten vermittelt:

Wer bin ich – was kann ich (besonders gut) – was kann ich damit anfangen? – Was nutzt mir und was sollte ich vermeiden?

In 4 Text-Modulen von jeweils knapp 16 ansprechend bebilderten Seiten

• Erfolg ist lernbar – Erfolg ist kein Zufall
• Wie gut kennst du dich und deine Stärken?
• Was macht deine Persönlichkeit aus?
• Wie nutzt du deine Fähigkeiten optimal?

wird das wichtigste Kapital einer Gesellschaft und Wirtschaft, die Jugend, an essentielle Fragen herangeführt, die sich viele Erwachsene oft – wenn überhaupt – erst in Jahren stellen, in denen manche Entscheidung bereits getroffen ist, die vielleicht anders erfolgreicher gewesen wäre.

Deshalb ist die „Kenntnisnahme“ dieser besonderen Kid-Bände auch für Erwachsene, insbesondere Eltern sowie Lehrer und Erzieher, so grundlegend wichtig, und zwar in doppelter Hinsicht: einerseits für die ihnen anvertrauten Jugendlichen, anderseits aber auch für sich selbst!

Über den zweiten stufen-fundierten Kid-Band berichten wir in Kürze.

Der Messeeinsatz will allerdings geplant sein. Nur so können Aussteller das volle Potenzial der Messe nutzen und das Budget optimal einsetzen. Auch die Messenachbereitung spielt eine wichtige Rolle. Und schließlich gibt es auf der Messe selbst eine ganze Menge zu beachten, damit sich der Besuch auch lohnt.

Hier bietet „Erfolgreich akquirieren auf Messen“ von Dirk Kreuter eine wertvolle Hilfestellung. In fünf Schritten führt der bekannte Verkaufstrainer durch den gesamten Messeprozess:

1. Schritt: Messeziele festlegen
2. Schritt: Messeplanung
3. Schritt: in den Besuchsplan der Kunden kommen
4. Schritt: Messekommunikation
5. Schritt: Messenacharbeit

Trotz des lehrbuchartigen Coverdesigns handelt es sich hier um einen Ratgeber, der sehr dicht an der Praxis bleibt und sich gut lesen lässt. Zahlreiche Checklisten, Abbildungen, sogar Zeichnungen und einige Übungen erhöhen die Praxisrelevanz und die Umsetzbarkeit der Inhalte. Ein ganzes Kapitel ist weiteren Tipps aus der Praxis gewidmet und hilft von vornherein, Fallstricke zu vermeiden.

Fazit: Pflichtlektüre vor einem Messebesuch

Übrigens: Das Deutsche Institut für Marketing werden Sie dieses Jahr am DiSG®-Stand auf der Zukunft Personal antreffen.

Und genau darum geht es bei XING: Kontakte knüpfen und networken. Die Plattform bietet zahlreiche Funktionen, die das Networking erleichtern: grafische Visualisierung direkter und indirekter Kontakte, Suchfunktionen, Gruppen und Unternehmensprofile. Da verliert man schnell mal den Überblick.

Hier hilft das Buch „XING optimal nutzen“ von Andreas Lutz und Joachim Rumohr weiter. Letzterer hat sich im deutschsprachigen Raum einen Namen als XING-Coach gemacht und bietet zusammen mit Dr. Andreas Lutz auch XING-Seminare und Gründungsberatungen an.

Das Buch bietet Neulingen bei XING eine wertvolle Hilfe beim Einstieg in die Königsklasse des Networkings. Aber auch wer XING schon eine Weile benutzt, findet zahlreiche Hilfestellungen, neue Tipps und Ideen. Oft sind es kleine Stellschrauben, die man einfach übersehen hat, oder versteckte Funktionen, auf die man sonst nur durch Zufall stößt.

Insbesondere wer XING für die Neukunden-Akquise nutzen möchte, ist gut beraten, dieses Buch zu lesen. Denn viele Tipps und Beispiele zum Auffinden und Ansprechen von potenziellen Neukunden machen das Buch besonders wertvoll. Oder wussten Sie zum Beispiel, dass Sie durch ein Minus-Zeichen bestimmte Wörter aus der Suchanfrage und so Wettbewerber in Ihren Suchergebnissen herausfiltern können? Zahlreiche weitere Ideen für die Ansprache der Wunschkunden helfen dabei, „endlich Schluss mit reiner Kaltakquise“ zu machen (S. 71ff). Viele Hintergrundinfos über XING runden das Buch ab.

Fazit: Eine klare Empfehlung für alle, die XING als Networking-Tool oder zur Akquise nutzen möchten, egal ob Einsteiger oder langjähriger XINGer.

Tipp: Wenn Sie sich bei XING mit uns vernetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktanfragen.

“Stefan Hagen hilft Ihrem Unternehmen auf die Sprünge” ist ein Ratgeber für Unternehmer oder Unternehmesgründer. In Geschichten und Erlebnissen aus seiner Beratungspraxis führt Stefan Hagen den Leser durch alle möglichen Problemfelder und wichtigen Punkte der Unternehmensführung. Dabei hangelt sich das Buch an einem Schaubild entlang, das Punkte wie “Ziele”, “Vision”, “Strategie” oder “Team” integriert. Jedem Punkt ist dabei ein eigenes Kapitel gewidmet.

Große Teile des Buches sind als Fließtext geschrieben. Es eignet sich also weniger zum “Stöbern” und sich einzelne Punkte rauspicken, sondern will von Anfang bis Ende gelesen werden. Durch den lockeren Schreibstil und die vielen Beispiele macht das jedoch Spaß und geht relativ zügig. Hin und wieder sind auch Abbildungen oder Checklisten eingebaut, die das Buch doch etwas auflockern.

Im Anhang befinden sich einige Checklisten, die im Unternehmeralltag wirklich hilfreich sein können, zum Beispiel eine Tabelle zur Berechnung der privaten Lebenshaltungskosten oder Checklisten zum Businessplan oder zur Werbemittelplanung.

Fazit: Das Buch eignet sich für Unternehmer, die bereits in Schieflage geraten sind, für Unternehmensgründer, die erst gar nicht in Schieflage geraten wollen oder einfach für Unternehmer, die einmal einen Schritt zurücktreten und ihr Unternehmen aus der Vogelperspektive betrachten wollen. Egal, in welcher Lage sich der Leser befindet, einige wichtige Tipps und eine gehörige Portion Motivation wird er in jedem Fall finden.

Marketeasing

Bücher verkaufen sich meist dann besonders gut, wenn man mit ihnen ein neues Wort in den Sprachgebrauch einpflegen kann. “Marketeasing” könnte so ein neues Wort sein. Mit diesem Begriff will der Autor Bernd Röthlingshöfer das Marketing bzw. die Werbung neu definieren. Klassische Werbung funktioniert nicht mehr und der Autor macht auch klar, warum das so ist.  Wir alle sind hoffnungslos mit Werbebotschaften überladen, blenden Werbung gedanklich oft aus.

Deswegen soll Werbung anders werden – Spaß machen, sympathisch und wenn möglich spektakulär sein. Sie soll ansteckend wirken – alles Dinge, die im Social Media Marketing wiederzufinden sind (worauf der Autor in Kapitel 4 auch eingeht). Überhaupt finden sich hier viele Regeln wieder, die im Online-Marketing schon länger gepredigt werden – virale Verbreitung, Permission Marketing, relevante Botschaften an die richtige Zielgruppe etc.

Insofern ist “Marketeasing” nichts grundlegend neues, aber eine gute Zusammenfassung der neuen Werbe- und Marketingparadigmen, ohne die langfristig kein Unternehmen mehr erfolgreich sein kann. Egal, in welchen Bereichen Sie aktiv sind, das Buch geht auf (fast) jede Werbeform ein: Online-Marketing, Werbung mit Massenmedien, Mobiles Marketing, Außenwerbung etc. Sogar die Erfolgskontrolle, ein oft vergessener Aspekt des Marketing, findet in Kapitel 8 Erwähnung.

Viele Tipps und Merksätze verankern das Gelesene im Gedächtnis. Kontrollfragen regen zum Nachdenken an. Und die “fünf Trends, mit denen Sie rechnen müssen” schlagen einen Bogen in die Zukunft des Marketing.

Fazit: Geeignet für Werber, Marketingleute, Unternehmer und Selbstständige, die sich die “neue” Marketingdenke fernab von Hochglanzprospekten und Grafikdesign-Lehrstühlen aneignen wollen.

30-Minuten-Training. Marketing im Dialog

• Den Markt bearbeiten
• Die Marketingstrategie
• Das Marketingsystem
• Kundendatenbank aufbauen
• Erstkontakte schaffen
• Persönlich beraten und kalkulieren
• Auftragsausführung begleiten
• Wege zum Stammkunden.

Um den Markt erfolgsversprechend bearbeiten zu können, müssen wir unsere Marketingaktivitäten den sich ständig veränderten Marktbedingungen anpassen. Wir benötigen eine Sichtweise des Marktes, die den Kunden, seine Wünsche und Bedürfnisse in den Mittelpunkt rückt. Diese menschliche, emotionale Betrachtungsweise der Kunden, ihrer Wünsche und Bedürfnisse ist Voraussetzung für ein erfolgreiches, zielgruppenorientiertes Marketing.

Dieses Trainingsformat ist immer dann geeignet, wenn es um die Vermittlung von konkreten Basisfertigkeiten geht. Durch die absolute Praxisfokussierung regt das 30-Minuten-Training aktives Handeln an. Aufgrund des geringen Zeitaufwands ist das Training flexibel einsetzbar, ohne räumlichen und technischen Zusatzaufwand, auch unmittelbar am Arbeitsplatz. Das Ergebnis ist eine schnelle und konkret nachprüfbare Leistungssteigerung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Der Ablauf für die Durchführung jedes Themenbausteins ist vorgegeben. Er beinhaltet einen Erfahrungsaustausch, die Wissensvermittlung mithilfe der Trainingsunterlagen und Arbeitsmaterialien, praktisches Üben und die Erarbeitung einer Anwendungsaufgabe am Arbeitsplatz.

Die CD-Rom enthält anpassbare Powerpoint-Folien zu allen aufgeführten Themenkomplexen. Außerdem einen Trainerleitfaden, Geschichten, anhand derer die Inhalte verdeutlicht werden, Hinweise und Materialien für die Teilnehmer. So lässt sich in kurzer Zeit ein 30-Minuten-Seminar erstellen.

Fazit: Für unternehmensinterne Trainer, die regelmäßig kurze Trainigseinheiten durchführen müssen, sehr hilfreich.

Der Twitter-Faktor

Gleichzeitig werden aber auch immer mehr Twitter-Accounts wieder eingestellt, weil der erhoffte Erfolg ausbleibt. Das Web 2.0 funktioniert nunmal anders als klassische Werbekanäle und Twitter als reiner Verkaufskanal wird auch nur in Ausnahmefällen funktionieren.

Damit Ihr Einstieg in die Twitter-Welt erfolgreicher verläuft, gibt es Literatur, die Chancen und Möglichkeiten dieses superschnellen Kommunikationskanals aufzeigen. “Der Twitter-Faktor” von Stefan Berns und Dirk Hennigsen ist eines dieser Bücher, die sich speziell mit Twitter beschäftigen.

Nach einer allgemeinen Einführung in die Eigenheiten des Web 2.0 folgt eine ausführlichere Vorstellung von Twitter. Aktuelle Nutzerzahlen sowie die zahlreichen Vorteile und Nutzen von Twitter machen Lust, selbst aktiv zu werden. Wie das geht, verraten die folgenden Kapitel. Sogar rechtliche Hinweise fehlen nicht.

Besonderes interessant: Zahlreiche Best-practise-Fälle zeigen, wie erfolgreiche Unternehmen Twitter für Neukundengewinnung, Kundenbindung oder PR-Arbeit nutzen.

Auch die weiteren Kapitel sind sehr praxisnah und direkt umsetzbar. Von den “Zehn Wege(n), die richtigen Follower zu finden” über verschiedene Twitter-Tools bis hin zu konkreten Einsatzmöglichkeiten im Unternehmens-Alltag bietet das Buch einen Rundum-Einblick in das Twitterversum. Der 30-Tage-Aktionsplan am Ende des Buches gibt dem Einsteiger  noch einmal einen konkreten Leitfaden für die ersten 30 Schritte mit an die Hand.

Fazit: Zusammen mit “Twitter. Mit 140 Zeichen zum Web 2.0” auf jeden Fall eine klare Empfehlung für alle, die sich näher mit Twitter beschäftigen wollen. Beide Bücher finden Sie in unserem Buchshop.

Übrigens: Twitter ist auch eines der zentralen Themen im Social Media Seminar.

Warum - 22 Fragen an TOP-Referenten

Warum ist Charisma mehr als Status?

Warum sollten wir Abschied nehmen vom Management?

Warum entscheiden Sie und nicht die Umstände?

Warum steckt in jedem Kopf ein Superhirn?

Diese interessanten Fragen zieren das Cover des Buches „Warum – 22 Fragen an TOP-Referenten“ und geben bereits einen Vorgeschmack auf den Inhalt dieses interessanten Buches.

Die Herausgeber haben bekannte und weniger bekannte Trainer und Referenten zu wichtigen Zukunftsthemen befragt. Zu den bekannteren Antwortgebern zählen zum Beispiel Prof. Dr. Lothar Seiwert, der sich mit seinem Lieblingsthema Zeitmanagement einbringt, oder Sabine Hübner, die „Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland“. Das Themenspektrum ist breit gestreut; so werden neben Verhaltensänderung und Entwicklung von Selbstbewusstsein auch Status und Charisma, Soft Skills, Gehirntraining oder Geldanlagen besprochen.

Die breite Themenvielfalt macht das Buch aber auch sehr unspezifisch, so dass es sich eher zum Schmökern, als zum gezielten Nachschlagen eignet. Zu jedem der angesprochenen Themen gibt es ganze Bücherregale voller spezialisierter Fachwerke. Dieses Exemplar erweitert den Horizont, gibt Einblicke in 22 verschiedene Themen und macht Lust auf mehr – und das ist wohl auch der Anspruch an ein solches Buch.

Das Buch können Sie über unseren DIM-MarketingShop bestellen.

Das ist ja ne Marke

Immer mehr Trainer, Berater und Coaches erkennen den Wert einer bekannten “Persönlichkeitsmarke”. Wer in dem extrem umkämpften Markt der Weiterbildung erfolgreich sein will oder sich sogar als Speaker und Experte positionieren will, kommt um eine ausgefeilte Marketingstrategie für die eigene Person nicht herum.

Dabei helfen Ratgeber wie “Das ist ja ne Marke. Bekannter, beliebter und erfolgreicher mit Persönlichkeitsmarketing®”. Dr. Christiane Gierke hat hier einen interessanten Workshop entwickelt, der beim Finden und Ausarbeiten der persönlichen Marketingstrategie hilft. Da das Buch zu der Reihe “book@web” gehört, beinhaltet der Kaufpreis auch gleich noch einen interaktiven Workshop im Internet.

Die Reise beginnt mit der Frage, wie die eigene Marke überhaupt aussehen soll. Anhand der bisherhigen Biografie und den persönlichen Zielen und Werten lässt sich eine kongruente Positionierung ermitteln. Die ersten drei Kapitel helfen bei der Suche an diesem unverzichtbaren Bestandteil der Marketingstrategie.

Ist eine “Persönlichkeitsmarke” gefunden, geht es darum, diese auch konsistent zu kommunizieren. Die Tipps zum Auftritt, Business-Knigge, Stil oder der Körpersprache in Kapitel 4 stellen die Umsetzung der Positionierung sicher.

Das “Ich” als Marke will aber auch kommuniziert werden. Dabei hilft Kapitel 5, das Hilfestellungen zu Public Relations aller Art beinhaltet. Gerade die Tipps zum Umgang mit Medien und der Presse können sich als überaus nützlich erweisen.

Dass die neu eingeschlagene Strategie der persönlichen Vermarktung kein Strohfeuer bleibt, dafür sorgt Kapitel 6. Die Autorin plädiert für ein lebenslanges Konzept der persönlichen Identität und dauerhaftes Persönlichkeitsmarketing.

Wie alle Bücher der “book@web”-Reihe ist auch dieses Buch äußerst gut lesbar und optisch ansprechend aufgebaut. Wenig Fließtext, sondern eher Übersichten, Gegenüberstellungen, Checklisten, Infoboxen und Abbildungen machen den Großteil des Buches aus, weshalb man es immer wieder gern zur Hand nimmt. Auch wer sich mit Persönlichkeitsmarketing bereits beschäftigt hat, sieht so auf einen Blick, ob es für ihn noch Neues zu lernen gibt.

Fazit: Für Trainer, Berater und Coaches sowie alle, die ihre Person vermarkten möchten, eine klare Empfehlung.

Allerdings ist die Zeit in der Regel der Engpass. Der Kalender vieler Manager ist so voll, dass sich die Lektüre dieser Klassiker nur schwer unterbringen lässt. Hörbücher sind eine gute Alternative, allerdings dauern auch die Vertonungen oft zig Stunden.

Der GABAL Verlag kommt stressgeplagten, aber bildungswilligen Menschen entgegen. In der Serie “Business Classics” werden die Inhalte der Bücher auf 52 Aussagen konzentriert und neu interpretiert. Auf gerade mal 113 Seiten erfährt der Leser das Wichtigste aus den eigentlichen Büchern, die oft 5 oder 6 Mal so dick sind.

Die Bücher eignen sich optimal für die Lektüre zwischendurch. Jede der Aussagen („Ideen“) beansprucht nur eine Doppelseite. Jede Idee wird durch eine kurze Einleitung in Fettdruck vorgestellt sowie mit einem Zitat einer berühmten Persönlichkeit und, besonders nützlich, einem Praxistipp versehen. So ist auch die Umsetzbarkeit der klassischen Aussagen in der heutigen Geschäftswelt sichergestellt.

Die Business Classics-Reihe eignet sich ideal für alle, die wenig Zeit haben und/oder kurze Zeitfenster füllen möchten. Gerade für zwischendurch, bei kurzen Fahrten mit der S-Bahn oder bei Wartezeiten, lassen sich sehr gut ein oder zwei Ideen unterbringen.

In der Business Classics-Reihe (52 brilliante [sic] Ideen für Ihr Business)  sind erschienen:

• Sunzi – Die Kuns des Krieges
• Napoleon Hill – Denke nach und werde reich
• Machiavelli – Der Fürst
• Karl Marx – Das Kapital

Fazit: Eine klare Empfehlung für alle, die sich die Inhalte der großen Klassiker zu Nutze machen und dafür möglichst wenig Zeit aufwenden möchten. Die Inhalte halten, was die Titel versprechen (und der kleine Schreibfehler im Untertitel sei dabei verziehen).

Träumen Wagen Tun

Warum wir selbst der schwierigste Mensch der Welt sind, wird gleich im ersten Kapitel erklärt. Wir verhalten uns meist nicht so, wie wir uns gern verhalten würden. Unser guter Wille reicht allein nicht aus, um unsere Vorsätze zu erfüllen. Der Großteil unseres Verhaltens läuft unbewusst und automatisiert ab und ist dementsprechend schwer zu steuern.

Wie man diese unbewussten Verhaltensweisen ändert, darum geht es in diesem Buch. Mit Hilfe von zahlreichen Strategien kann man lernen, nach und nach mehr positive Verhaltensweisen zu etablieren und die unerwünschten zu eliminieren. Dazu orientiert sich der Autor an einem einfachen 3-Schritt-Schema: Träumen, Wagen, Tun.

Für alle denkbaren Schwierigkeiten, die auf diesem Weg auftreten können, hat das Buch Lösungsvorschläge parat. Zum Abschluss kann der Leser in einem 12-Fragen-Test herausfinden, wie gut er bereits mit Verhaltensänderungen umgehen kann und wo noch Verbesserungspotenzial besteht.

Ganz einfach verkaufen

Die 12 Phasen sind:

• Vorbereitung
• Eigenmotivation
• Begrüßung
• Gesprächseinstieg
• Bedarfsanalyse
• Präsentation
• Einwandbehandlung
• Preisverhandlung
• Die Kaufbereitschaft herbeiführen
• Abschluss
• Verabschiedung
• Nachbereitung

Wie im Gabal Verlag üblich, überzeugt das Buch auch durch die gestalterische Aufmachung. Die Texte sind in viele kleinere Absätze gegliedert, die das Lesen erleichtern. Wichtige Gedanken sind immer wieder fett hervorgehoben. Checklisten regen zum Nachdenken und Handeln an.

Besonders hilfreich: Am Ende eines jeden Kapitels findet der Leser zehn Tipps zu dem jeweiligen Thema. So lässt sich das Wichtigste noch einmal schnell in Kürze nachlesen und auffrischen.

Trotz allen Schemata bleibt am Ende das Fazit der Autoren: Kein Verkaufsgespräch ist bis ins letzte Detail planbar. Intuitives Handeln und Flexibilität sind wichtige Voraussetzungen im Verkauf. Das vorliegende Buch stellt einen wertvollen Überblick über den Verkaufsprozess dar, anhand dessen der Leser seinen eigenen Verkaufsstil entwickeln und auch auf unerwartete Situationen richtig reagieren kann.

Twitter

Dabei kommt auch die Geschichte von Twitter nicht zu kurz. Sehr interessante Fakten, die kaum jemand kennt, treten hierbei zu Tage.

Der Hauptteil des Buches widmet sich natürlich der praktischen Anwendung von Twitter. So beschreiben die Kapitel 4 und 5 die Erstellung sowie den Aufbau eines Twitter-Accounts und die grundlegenden Funktionen. Darauf folgt eine Darstellung über die vielfältigen Möglichkeiten, den Twitter-Account einzurichten und zu personalisieren.

Richtig interessant wird es dann in den Kapiteln 7 bis 10. Hier erfahren die Leser Tipps und Tricks zum Umgang mit Twitter. So stellen die Autoren zum Beispiel Retweets, die Twitter-Suchmaschine sowie die Integration von Twitter in andere Medien vor. Auch die Nutzung von Twitter für Unternehmen kommt nicht zu kurz. Schließlich werden auf den letzten 20 Seiten noch viele nützliche Tools für Twitter vorgestellt, mit denen sich Twitter einfacher, effektiver und umfangreicher nutzen lässt.

Fazit: Ein sehr guter Überblick über das Twitterversum. Wer sich neu mit Twitter beschäftigt oder sein Wissen erweitern möchte, ist hier richtig.

Neue Methoden für einen effektiven Vertrieb

Das Buch beginnt mit der Frage, wie Vertriebsstrategien und –pläne umgesetzt werden können. Besonders nützlich: Ein 5-Schritte-Plan zur Strategieumsetzung, der eine erfolgreiche Umsetzung ermöglicht.

Tipps und Methoden zum Vertriebsmanagement finden sich in Kapitel 2. Neben dem klassischen CRM und Key Account Management erfährt der Leser hier einige Ideen zum Zusatznutzen-Verkauf.

Nach Ausführungen zur Kategorisierung von Kunden und zur neuen Rolle des Verkäufers folgen neue Methoden zur besseren Kundenorientierung, z.B. Beschwerdemanagement und Kunden-Zufriedenheits-Analysen.

Schließlich stellen die Autoren noch neue Methoden zur Messung der Verkaufsleistung vor. Hier ist besonders das Vertriebscontrolling zu nennen, das in vielen Unternehmen immer noch ein Schattendasein führt. Besonders hilfreich ist auch das Modell des Verkaufstrichters, anhand dessen die Autoren die Steuerung und Kontrolle des Akquise-Prozesses darstellen.

Ein interessanter Fremdbeitrag über die Umsetzung dieser Konzepte und Methoden am Beispiel des Einzelhandels rundet das gelungene Buch ab.

Fazit: Ein wichtiges Buch für Vertriebler und Verkäufer. Wer sich über den aktuellen Stand im Vertrieb informieren will und neue Impulse für seine tägliche Arbeit sucht, findet in „Neue Methoden für einen effektiven Vertrieb“ einen wertvollen Ratgeber.

Basiswissen Marktforschung

Der Cornelsen-Verlag, in dem der Ratgeber erschienen ist, bietet jetzt die Möglichkeit, kostenlos im Buch zu blättern. Auf der neuen Plattform Book2Look.com können Sie 26 Seiten durchlesen und sich so einen guten Eindruck von der Qualität der Inhalte verschaffen. Durch die animierte Darstellung blättern Sie wie in einem richtigen Buch zwischen den Seiten hin und her.

Basiswissen Marktforschung von Prof. Dr. Michael Bernecker und Dr. Kerstin Weihe jetzt kostenlos probelesen

Facebook, Youtube, Xing & Co.

Nichtsdestotrotz eignet es sich, um einen Überblick über das aktuelle Trendthema Social Media Marketing zu bekommen. Dazu trägt nicht zuletzt der lockere und gut lesbare Schreibstil der Autoren bei.

Das Graswurzel-Phänomen des Social Web wird anhand des Begriffes „Groundswell“ vorgestellt – dem gegenseitigen und unregulierten Austausch der Menschen über das Internet. Plastisch zeigen die Autoren die Einstellung auf, die bei vielen Unternehmern und Managern noch vorherrscht, für das Web 2.0 aber gänzlich ungeeignet ist. Das Internet gehört den Menschen, nicht den Unternehmen – soviel ist einem nach dem Lesen der ersten Kapiteln klar.

In den nächsten Kapiteln folgt die übliche Web 2.0-Strategie: Analysieren, Zuhören, Mitreden, eigene Diskussionen anstoßen. Dabei werden zahlreiche Websites und Tools vorgestellt, allerdings immer nur amerikanische. Immer wieder fällt auf, dass die Beispiele ausschließlich amerikanische Unternehmen und Anwendungen zeigen, mit denen deutsche Leser nur begrenzt etwas anfangen können.

Überraschend: Xing, immerhin ein Bestandteil des Buchtitels, kommt überhaupt nicht vor. Kein Wunder, Xing gibt es im amerikanischen Raum ja auch nicht.

Fazit: Das Buch eignet sich gut, um einen Überblick über sozio-kulturelle Veränderungen und die Bedeutung des sozialen Web zu bekommen. Konkret umsetzbares wird der (deutsche) Leser allerdings größtenteils vergeblich suchen. Einige Tipps, zum Beispiel zum richtigen Bloggen, kann man jedoch durchaus mitnehmen.

Allein erfolgreich

Auf den ca. 120 Seiten teilt der Autor sein Werk in insgesamt 12 Erfolgsgesetze. Der Leser erfährt viel über die Möglichkeiten und Chancen, die er als Einzelkämpfer hat. Dabei versteht es der Autor das Spektrum weit zu fächern.

Hier sollte für jeden etwas dabei sein und vor allem sind auch Neuerungen, wie die Bezüge zu Online-Marketing und Web 2.0 ausreichend hergestellt.
Die Einbindung der Erfolgsgesetze in eine Fallgeschichte gelingt dem Autor sehr gut und damit ist die Herstellung des Praxisbezugs wesentlich leichter für den Leser.

Fazit: Insgesamt ist dieses Werk für alle Freiberufler zu empfehlen.

Guerilla Marketing ist momentan ohne Zweifel In. Demnach kommt Thomas Patalas Buch zu diesem Thema zur richtigen Zeit. In seinem über 180 Seiten langen Werk erläutert er anhand vieler Beispiele die Möglichkeiten, die das Guerilla Marketing bietet. Da auch eine Guerilla Marketing Aktion eine Strategie verfolgt und gut geplant werden soll, arbeitet er zudem die Grundlagen des Guerilla Marketing auf.

Das Buch ist mit viel Witz und Charme geschrieben und trotzdem in sich sehr gut strukturiert. Zu empfehlen für alle Einsteiger in das Guerilla Marketing.

Der Autor versteht es sehr gut die Begriffe knapp und verständlich zu erläutern. Der Leser weiß danach genau das, was er wissen muss, um mit diesem Begriff arbeiten zu können.

Lexikon Kommunikationspolitik

Die 216 Seiten des Werkes sind voll gepackt mit Wissen im Bereich Kommunikationspolitik. Ergänzt werden die Ausführungen durch Abbildungen und Beispiele, die das Verständnis nochmals erleichtern.

Dieses Buch richtet sich sowohl an Studenten als auch an Praktiker in diesem Bereich.

Verlag: Deutscher Fachverlag
Preis: 68,00 Euro
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Der Autor, Erich Bauer, benutzt eine klare, verständliche Sprache, sodass die Sachverhalte auch für diejenigen zu verstehen sind, denen die Thematik fremd ist. Sein sprachlicher Stil wird von zahlreichen Grafiken unterstützt, welche dem Leser ebenfalls das Verständnis erleichtern. Ebenso das gesamte Layout des Buches ist sehr leserfreundlich gestaltet.

Internationale Marketingforschung – Informationsgewinnung für das internationale Marketing

Der Ausführliche Anhang des Werkes ist sehr informativ für jeden Leser und vor allem gut in der Praxis zu verwenden. Demnach richtet sich dieses Buch nicht nur an Studenten, sondern auch an Praktiker, die sich in diesem Bereich weiterbilden möchten.

Verlag: Oldenbourg Verlag München

Preis: 44,80 Euro

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Tags: Buchtipp, Buchvorstellung, Marketingforschung, Marktforschung, International

Lexikon Konsumentenverhalten und Marktforschung

Die Begriffe werden auf den Punkt genau soweit erklärt wie nötig. Das heißt der Leser versteht die Begriffe und kann mit Ihnen arbeiten ohne vorher seitenweise Definitionen und Abhandlungen zu dem Begriff zu lesen.

Mit Hilfe verschiedener Abbildungen sowie Beispielen gelingt es, dem Leser auch komplexere Sachverhalte, vor allem in der Marktforschung, nahezubringen.

Verlag: Deutscher Fachverlag

Preis: 68,00 Euro

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Tags: Buchtipp, Konumentenverhalten, Marktforschung

Jahrbuch Markentechnik

Die 24 Autoren des Jahrbuch Markentechnik vereinen Wissen über Marke aus der Praxis als auch aus der Wissenschaft. Jeder Markeninteressierte findet auf den über 440 Seiten aktuelle Erkenntnisse und aktuelles Wissen rund um die Marke.

Geteilt wird das Werk in fünf Themenbereiche: Markenherausforderung: Globalisierung, Markenwelt, Markentechnik, Markentheorie sowie Horizonte. Dabei sind die Themen Markenherausforderung und Markentechnik diejenigen, welche am ausführlichsten behandelt werden.

Die vorhandenen Abbildungen sowie die Praxisbeispiele helfen dem Leser sehr dabei, den Artikel besser zu verinnerlichen und vor allem länger präsent zu haben.

Einen Kritikpunk gibt es dennoch: Leider gibt es für keines der Kapitel ein Literaturverzeichnis. Dies ist schade für all diejenigen Leser, die sich anhand von weiterführender Literatur gerne tiefer in die Thematik einarbeiten möchten.

Verlag: Deutscher Fachverlag

Preis: 98,00 Euro

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Aufbruch

Das Buch „Aufbruch- Ingredient Branding schafft Werte“, herausgegeben von Dr. Roland Mattmüller, Dr. Ralph Tunder und Bernd M. Michael verschafft eingeteilt in drei große Kapitel, einen guten Überblick zu den strategischen Dimensionen des Ingredient Branding. Die erfolgreiche Gestaltung der Marken bildet zudem einen Fokus in dem Werk.

Positiv anzumerken ist das ansprechende Design des Buches. Jedoch sind die dunkel gefärbten Seiten leider  für den Leser eher schwerfällig zu lesen.

Als ein besonderes Highlight heben sich die Interviews der 30 Autoren hervor. Diese sind jeweils vor dem entsprechenden Kapitel zu finden und geben dem Leser das Gefühl den Autor zu kennen.

Es richtet sich insbesondere an Praktiker, Wissenschaftler und Interessierte und ist im Ganzen rundum zu empfehlen.

Verlag: Oldenbourg

Preis: 79,80 Euro

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Handbuch Marketing

Das „Handbuch des Marketing“ stellt ein umfassendes Gesamtwerk rund um das Thema Marketing dar. Dabei bieten die über 1.600 Seiten nicht nur einen groben Überblick über die Themengebiete des Marketing, sondern informieren sehr tiefgehend.

Das Werk teilt sich in sieben große Kapitel ein. Dies erleichtert die Orientierung innerhalb des Buches sehr. Die Textpassagen werden durch anschauliche Grafiken gestützt und lockern somit zudem die Textpassagen auf und erleichtern das Verständnis. Die Texte sind sehr flüssig und leicht leserlich geschrieben. Auch die starke Praxisorientierung des Werkes hilft dem Leser auch komplexe Sachverhalte zu verstehen.

Hilfreich vor allem für Studenten, die dieses Werk sehr gut als Begleitwerk für das gesamte Studium nutzen können, sind die umfangreichen Literaturhinweise am Ende eines jeden Kapitels. Auch für Dozenten kann das Buch eine große Hilfestellung sein, vor allem bei der Suche passender Praxisbeispiele.

Insgesamt ist dieses Buch ein Muss für jeden Marketinginteressierten. Es bietet ein umfangreiches und tiefgehendes Marketingwissen an und kann gut auch als Nachschlagewerk genutzt werden.

Verlag: Oldenburg Wissenschaftsverlag

Preis: 89,90 Euro

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Kulturmarketing

Das Buch „Kulturmarketing“, herausgegeben von Hardy Geyer und Uwe Manschwetus, bietet 27 Artikel, eingeteilt in sechs große Kapitel rund um das Thema Kulturmarketing. Mit einem Umfang von über 400 Seiten werden alle wichtigen Aspekte des Kulturmarketing umfassend erläutert. Die 23 Autoren verstehen unter Kulturmarketing nicht nur die Werbung in diesem Bereich, sondern bieten mit ihren Artikeln einen ganzheitlichen Überblick über das Marketing.

Zudem sehr positiv zu bewerten ist es, dass die Kapitel voneinander trennbar gelesen werden können. Demnach kann das Buch ebenfalls als eine Art Nachschlagewerk genutzt werden. Auch die ausführlichen Literaturhinweise am Ende jedes Kapitels sind sehr hilfreich.

Insgesamt ist dieses Buch für Personen aus dem Bereich Kultur zu empfehlen.

Verlag: Oldenburg Wissenschaftsverlag

Preis: 49,80 Euro

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Tags: Buchtipp, Marketing, Kulturmarketing,

Praxisorientiertes Dialog-Marketing

Das Buch „Praxisorientiertes Dialog-Marketing“ hält was der Titel verspricht. Der Autor Ralf T. Kreutzer hat ein Buch geschaffen, das sich an der Praxis orientiert und durch die acht Fallstudien im zehnten Kapitel dem Leser genügend Vergleichsmöglichkeiten mit dem eigenen Arbeitsplatz bietet.

Die elf Kapitel sind gut strukturiert und der Inhalt baut so aufeinander auf, dass die Thematik logisch und einleuchtend erscheint. Zum noch besseren Verständnis sind eine Vielzahl an Abbildungen zu finden, die dem Leser die Thematik auf angenehme Weise näher bringt.

Ebenfall sehr leserfreundlich sind die Lernziele zu Anfang jedes Kapitels. Somit kann der Leser sich ein bild von dem machen, das ihn in diesem Kapitel erwartet. So sind auch das Glossar sowie die Literaturangaben eine Hilfestellung für einen Leser, der nur kurze Informationen oder weiterführende Literatur sucht.

Alles in allem ein sehr gelungenes Werk für Studierende, Interessierte sowie Experten aus dem Marketing.

Verlag: GABLER Verlag

Preis: 34,90 Euro

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1. Einleitung
Menschen, die Elliot kannten, beschrieben ihn als freundlich, interessiert und sehr charmant. Er verhielt sich anderen gegenüber äußerst respektvoll und diplomatisch. Und Elliot war vernünftig und intelligent: Sein Intelligenzquotient lag im oberen Bereich. Konfrontierte man ihn mit außergewöhnlichen Problemen, entwickelte er schnell eine Vielzahl logischer und kluger Lösungsmöglichkeiten. Und dennoch hatte Elliot ein großes Problem: Der körperlich gesunde, intelligente junge Mann hatte ein Entscheidungsproblem: Zwar konnte er alle möglichen Entscheidungsalternativen beschreiben und deren Vor- und
Nachteile aufzählen. Sich dann aber zwischen einer Alternative zu entscheiden war für ihn praktisch nicht möglich. Sein Problem: Ein Tumor hatte wichtige Teile des Gehirns in Mitleidenschaft gezogen. Daraus resultierte ein Mangel an Gefühlen und Empfindung. Kurzum: Elliot empfand keine Emotionen – und deshalb konnte er keine Entscheidungen mehr treffen. Emotionen geben uns
nämlich Hinweise darauf, welche Alternativen positive und welche negative Konsequenzen nach sich ziehen könnten. Damasio (2006) nennt diese Empfindung „somatische Marker“, die Alltagssprache kennt sie als „Bauchgefühl“.

2. Wie Emotionen unsere Entscheidungen beeinflussen

Der Fall Elliot wird sehr anschaulich von Antonio Damasio (2006) in seinem Buch „Descartes‘ Error“ beschrieben. Nun fällt der Einfluss der Emotionen auf unsere Entscheidungen nicht nur in solch extremen Fällen wie Elliot auf, den das Fehlen der Gefühle praktisch vollkommen entscheidungsunfähig gemacht hatte. Auch bei unseren alltäglichen Kaufentscheidungen werden wir von Emotionen beeinflusst, ob wir es merken oder nicht. Dabei nehmen Emotionen auf unterschiedlichste Weise Einfluss auf unsere Kaufentscheidungen: Fühlen wir uns schlecht, sind wir kritischer und achten auf mehr Details. In diesen Situationen hinterfragen Kunden die Produktversprechen auf der Verpackung genau, achten auf versteckte Versuche, sie zu manipulieren und suchen stärker nach Details und Informationen, um ihre Kaufentscheidung zu treffen. Insgesamt tendieren Menschen in dieser Situation außerdem dazu, die angebotenen Produkte und Leistungen schlechter zu bewerten. Das trifft dann zwar auf alle Marken zu, kann aber dazu führen, dass die entsprechenden Kunden den Kauf abbrechen und lieber gar nichts kaufen. Anders in Gelegenheiten, in denen wir uns wohl fühlen: Hier lassen wir uns von Farben, der Musik oder der freundlichen Verkäuferin leiten. Statt den detaillierten Informationen wie den Kalorienangaben auf der Verpackung Aufmerksamkeit zu schenken, wählen wir die Produkte lieber nach dem Aussehen oder unseren Erinnerungen an diese Produkte aus.

Solche Erinnerungen können natürlich vorherige Produkterlebnisse, aber auch der Werbespot sein, den wir letztens im Fernsehen gesehen haben. Zusätzlich beeinflussen Emotionen die Erinnerungen an bestimmte Gedächtnisinhalte. So speichert unser Gehirn zu den vielen Situationen nicht nur das ab, was passiert ist, sondern auch wie wir uns fühlen. Sind wir dann im Laden, fallen uns vor allem diese Erlebnisse wieder ein, die auf die entsprechende Situation passen. Auf diese Weise hilft uns unser Gehirn, Strategien zu finden, die der Situation angemessen sind. Das kann dazu führen, dass wir uns zum Beispiel in traurigen Situationen an die fast vergessene Eismarke erinnern, die wir früher von unserer Mutter immer dann bekommen haben, wenn wir in unserer Kindheit traurig waren.

Dabei sind uns die Einflüsse der Emotionen nicht unbedingt bewusst: Ein amerikanisches Forscherteam um Garg et al. (2007) untersuchte zum Beispiel den Einfluss von Trauer und Freude auf unser Konsumverhalten. Nachdem sie dazu ihre Probanden in eine entsprechende Emotion versetzt hatten, beobachteten sie, dass die traurigen Probanden eher zu Lebensmitteln mit einer hedonischen Qualität (wie bspw. Schokolade oder gebuttertes Popcorn) greifen als glückliche Menschen. Diese aßen hingegen lieber Rosinen. Den meisten Probanden war es dabei gar nicht bewusst, dass sich ihre Emotion auf ihre Auswahl ausgewirkt hatte.

Die beiden amerikanischen Forscher Donovan und Rossiter (1982) untersuchten schon Anfang der 1980er Jahre den Einfluss der Emotionen während des Ladenbesuchs auf das Kaufverhalten: Ihre Ergebnisse zeigen eindrucksvoll, dass Kunden, die während des Einkaufs positive Emotionen erleben, mehr Geld ausgeben, länger im Geschäft bleiben und dabei vermehrt auch im Angebot stöbern, eher in Kontakt mit dem Verkaufspersonal treten sowie das ganze Geschäft positiver beurteilen als Kunden, die negative Emotionen im selben Geschäft erleben. Andere Forscher ergänzen die Wirkungen der Emotionen in der Ladenumwelt: Positive Emotionen führen demnach zu mehr Impulskäufen, zu höheren Preisbereitschaften und zu höheren Bonsummen. Kaufaktübergreifend scheinen Emotionen die Intention etwas in Zukunft zu kaufen stärker zu beeinflussen als die kognitiven Überzeugungen der Konsumenten (Martin et al. 2008). Emotionen haben vor allem dann große Bedeutung für die Kaufentscheidung, wenn die Produkte insbesondere einen sozialen Wert besitzen (wie Kleidung oder Autos), alltägliche Dinge gekauft werden oder der Kauf unter Zeitdruck abläuft (wie zum Beispiel bei Online-Auktionen, zeitlich begrenzten Sonderangeboten oder knappen Gütern).

Dabei können sowohl Händler als auch Hersteller Einfluss auf die Emotionen der Kunden am Point of Sale nehmen. Lou Turley und Ronald Milliman (2000) haben beispielsweise in einem Artikel vier Bereiche aufgezeigt, in denen Händler die Kundenemotionen während des Einkaufs beeinflussen können: Dabei handelt es sich um Faktoren der äußeren Gebäudegestaltung (bspw. Farbe des Gebäudes, Parkmöglichkeiten und Schaufensterdekoration), Faktoren der generellen Ladenatmosphäre (bspw. Düfte, Musik und Temperatur), Faktoren des Ladendesigns (bspw. Breite der Gänge, Anordnung und Gruppierung der Waren und Kassenstandorte) sowie Faktoren der Flächendekoration (bspw. Aufsteller, Plakate und Preisschilder). Aber auch Hersteller können Einfluss auf das Einkaufserlebnis nehmen. Ihnen bieten sich vor allem zwei Wege: Zum einen können Maßnahmen der PoS-Kommunikation (wie bspw. Aufsteller, Plakate, Regalstopper) positive, aber auch negative Empfindungen auslösen. Zum anderen sind es vor allem Produktverpackungen, die in der Lage sind, das emotionale Erleben der Kunden im Laden zu beeinflussen.

Zu dem Autor:

Peter Ramelow beschäftigt sich seit 1995 mit Daten, Analysen und Fragestellungen rund um das Thema Shopper Research. Als Verantwortlicher für den Bereich Shopper Research bei TNS Infratest entwickelte er den Shopper Observer, der durch SHOPPERMETRICS, dessen Gründer und Geschäftsführer er ist, zur Marktreife gebracht wird.
Erfahren Sie hierzu mehr im Jahrbuch Marketing 2009. Nähere Informationen gibt es auf der Website Jahrbuch-Marketing.de zum Buch oder auch im johanna Verlag.

Handbuch Werbetext

In dem Handbuch Werbetext leuchten 21 Autoren, auf 394 Seiten alle Facetten des Werbetextens aus. Die Autoren sind renommierte Texter und Strategen. Durch diese Kombination bieten sie umfassendes und verständliches Wissen aus zwei Perspektiven an. Die Texte sind sehr bildhaft und praxisnah verfasst und somit leicht und flüssig zu lesen.

Das Werk gliedert sich in sieben Einheiten- Einleitung, Grundlagen, Strategie, Voraussetzung, Umsetzung sowie Horizonte und Exkurs. Diese Aufteilung erleichtert dem Leser die Orientierung innerhalb des Buches. Leider fehlt ein ausführliches Literaturverzeichnis, welches in einem Handbuch zu erwarten ist. Zudem sind Verweise auf die „kommenden Dinge 2002“ zu finden sowie Preise in DM. Dies hätte bei der Neuauflage unbedingt überarbeitet werden müssen.

Insgesamt ist das „Handbuch Werbetext“ von Jörn Winter für jeden Texter oder denjenigen, der sich mit Werbetexten beschäftigt zu empfehlen. Es bietet einen guten Überblick, reicht jedoch als alleiniges Lehrbuch in manchen Bereichen nicht aus.

Verlag: HORIZONT BOOKS

Preis: 78,00 Euro

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Kundenmeinungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Web 2.0. Studien zeigen, dass Konsumenten die Meinung anderer Kunden sehr viel glaubwürdiger einschätzen (74%) als die Angaben des Herstellers (14%). Ein Produkt mit vielen positiven Kundenmeinungen verkauft sich daher meist besser, wohingegen einige negative Bewertungen sich sehr negativ auf den Verkaufserfolg auswirken können.

Das Buch “Online-Marketing: Tipps und Hilfen für die Praxis” wird von den Lesern durchweg sehr gut aufgenommen. Dies zeigen u.a. die Rezensionen auf Amazon.de.

Der Verlag Wolfgang Mohlzahn schreibt u.a.: “Ich möchte nochmals auf die vielen hilfreichen Checklisten zu sprechen kommen und einige von ihnen nennen:

• Auf Seite 78 stehen 13 Vorschläge für einen interessanten Content.
• Auf Seite 92 sind 16 Regeln für das Webdesign aufgelistet.
• Auf Seite 124 werden 6 Hilfen zum Schreiben von Artikel aufgeführt.
• Seite 129 – 6 Tipps für einen natürlichen Linkaufbau usw.

Diese Listen sind im Marketing-Alltag Gold wert.

Sie merken, ich bin hellauf begeistert von diesem Ratgeber. Er ist für Einsteiger superverständlich und enthält viel Nützliches für Fortgeschrittene.”

Benjamin schreibt: “Dieses Buch enthält umfangreiche Informationen zum Thema Online-Marketing. Es enthält viele Praxisbeispiele und Anleitungen zur Nutzung hilfreicher Tools. Es ist nicht im klassischen Stil von Lehrbüchern geschrieben und ist somit auch keineswegs langweilig. Es beinhaltet u.a. SEO, SOM, E-Mail-Marketing, Blogs, Podcasts und Webdesign. Ich kann es jedem empfehlen, der sich einen Überblick über Onlin-Marketing verschaffen möchte.”

Auch außerhalb von Amazon stößt das Buch auf sehr gute Ressonanz. Der Marketingblogger kommt zu dem Schluss: “Für Online-Marketing-Anfänger ist das Buch ein Muss. Einen so kompakten und fundierten Einstieg erhält man nicht oft. Aber auch für Spezialisten in einzelnen Online-Marketing-Disziplinen, die sich weiterbilden und über den eigenen Tellerrand schauen möchten, ist das Buch eine absolute Empfehlung. Deswegen: Kaufen und lesen.”

Und Coaching-Experte Henri Apell stellt in seinem Blog Coach-im-Netz.de fest: “Alle Coaches, Trainer und Berater, die sich mit dem Thema Online-Marketing beschäftigen, erfahren hier jede Menge direkt umsetzbare Tipps. Zudem viel Hintergrundinformation und ein Füllhorn guter Links zu jedem Thema und Unterthema. Man spürt, das Autorenduo ist mit dem Thema bestens vertraut!”

Handbuch Sponsoring

Die gute Strukturierung dieses Werkes ermöglichen auch einem, mit dem Sponsoring nicht so vertrauten Leser die einzelnen Kapitel gut nachzuvollziehen und zu verstehen. Die Unterteilung der einzelnen Artikel mit Unterüberschriften unterstützt die Struktur des Buches. Auch die Praxisbeiträge sowie zahlreiche Abbildungen und Checklisten erleichtern das Verständnis und stellen eine gute Hilfe für die Praxis dar.

Insgesamt ist dieses Buch rundum zu empfehlen- sowohl für Fachleute als auch für solche die es werden möchten!

Verlag: Erich Schmidt Verlag

Preis: 59,00 Euro

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