DIM-Marketingblog

Manche Unternehmen lassen sich einiges einfallen, um die Kunden bei Laune zu halten. Zu Recht, denn einen bestehenden Kunden zu halten ist sehr viel kostengünstiger und effektiver als einen neuen Kunden zu gewinnen. Die Kundenbindung sollte daher immer im Auge behalten werden.

Die FlexStrom AG, ein Energieversorger aus Berlin,  verschickt zum Beispiel personalisierte Kalender zum Geburtstag des Kunden. Für jeden Monat (ab dem Geburtstag 12 Monate) enthält der Kalender ein zur Jahreszeit passendes Bild, in das der Name des Kunden eingebracht wurde. Normalerweise landen Geburtstagsschreiben noch auf dem Weg vom Briefkasten im Mülleimer, diesen Kalender habe ich jedoch aufbewahrt, fotographiert und veröffentliche ihn jetzt sogar im Blog. Wenn sich diese Investition mal nicht gelohnt hat…

Das Marketing auch ohne Hochglanz und High-End-Grafiken funktioniert zeigt folgendes Beispiel:

Auf der Seite www.lingscars.com vermittelt die Unternehmerin Ling Valentine online Leasingverträge an unsere englischen Nachbarn. Der erste Eindruck lässt auf eine seit Langem nicht mehr aufgefrischte Seite aus den neunziger Jahren schließen. Das durch Werbeagenturen verwöhnte Marketer-Auge verleitet schnell zu dem Schluss, dass der Jahresumsatz dieses Unternehmens sich nur knapp unter dem Monatsgehalt eines Grundschullehrers befindet. Tatsächlich betrug der Wert der im Jahr 2008 geleasten Autos nach eigenen Angaben 35 Millionen Pfund, was über Kommissionen zu einem runden Umsatz von 500.000 Pfund führt.

Diesen beachtlichen Wert erreicht die Unternehmerin durch das Befolgen der elementarsten aller Marketingregeln: Orientiere dich am Kunden! Sie bietet ein auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtetes Angebot gepaart mit einem umfassenden und schnellen Service. Die (hoffentlich echten) Kundentestimonials sprechen Bände. Dabei nutzt sie konsequent die Möglichkeiten von SEO und platziert sich für relevante Suchbegriffe im wichtigen oberen Drittel der ersten Google-Suchergebnisseite. Der ungewöhnliche Internetauftritt und die ausgefallen Offline-Kommunikationsmaßnahmen (z.B. ein chinesischer Transporter für Nuklearraketen als Werbebande) fördern zusätzlich die Markenbekanntheit. Im Vereinigten Königreich besitzt Ling Valentine bereits Kultstatus und erfährt eine große Aufmerksamkeit in den Medien. Wir sind ebenfalls gespannt, wie sich das Unternehmen weiterentwickelt und bleiben am Ball.

Notizblöcke gehören trotz der überhand nehmenden Digitalisierung der Arbeitswelt immer noch zum festen Handwerkswerkzeug.

Kurzfristig erdachte Ansätze und Strategien lassen sich mit so immer noch am einfachsten festhalten. Sahen die Notizbücher in der Vergangenheit eher zweckmäßig aus, so haben wir zuletzt eine moderne Version gefunden. Besonders die Integration des Stiftes hat uns gut gefallen.

Heute war ZDFneo für eine Reportage im DIM. Viel dürfen wir noch nicht verraten, deswegen lassen wir lieber Bilder sprechen

Unser kostenloses Webinar zum Social Media Marketing war ein voller Erfolg – der Ansturm war sogar so groß, dass das System teilweise überlastet war. Einige Teilnehmer kamen nicht mehr rein, andere flogen leider aus dem Seminarraum raus. Wir entschuldigen uns bei den Teilnehmern, die das Webinar deswegen nicht verfolgen konnten  – es wird aber demnächst einen Wiederholungstermin geben.

Die 100 Glücklichen, die teilnehmen konnten, waren aber voll des Lobes. Hier ein paar Auszüge aus den Feedbacks der Teilnehmer:

Danke für das interessante Webinar!

Ich habe gerade an Ihrem sehr interessanten Webinar teilgenommen und wollte mich nochmal persönlich bedanken. Kompliment! Das Webinar hat mir sehr gut gefallen.

Vielen Dank für das SMM-Webinar! Es hat mir gut gefallen und ich habe wieder einige interessante Dinge gelernt. In naher Zukunft werde ich mich dieses Themas wohl annehmen.

Vielen Dank für die spannende Präsentation zum SMM. Diese gab einen guten Überblick zum Thema, der mir für mein berufsbegleitendes Studium passende ergänzende Infos lieferte.

Ich durfte eben Ihrer Präsentation zu Social Media folgen und bedanke mich hierfür auf diesem Wege, es war sehr interessant!

Ihr Webinar hat mir sehr gut gefallen. Danke!

Der W. Bertelsmann Verlag hat das Webinar zu einem gemeinsamen Teamerlebnis genutzt:

Auf jeden Fall haben wir den Hinweis ja auch tatsächlich vorher über die Verlagshomepage getwittert und sie haben uns im Webinar namentlich erwähnt. Danach fiel das Mikro aus. Wir haben das mit 7 Kollegen zusammen im Besprechungsraum über Beamer erlebt und bei der Erwähnung vom wbv Fachverlag so laut gejubelt, dass dann erst mal der Ton weg war….
In jedem Fall war es für uns ein interessantes Webniar und ein tolles Gemeinschaftserlebnis (wer hätte das gedacht?!). Einiges kannten wir natürlich schon, aber einiges war auch neu und hat gleich schon zu interssanten Diskussionen und kleineren Arbeitsaufträgen geführt. Das an dieser Stelle mal als Feedback.

Aufgrund der großen Nachfrage stellen wir die Präsentation gerne hier im Blog zur Verfügung. Sie können sie bei Slideshare auch runterladen.

Die gennante Befragung der Marketing-Leiter zum Social Media Marketing können Sie hier herunterladen: http://marketinginstitut.biz/marketingstudien/

Den Artikel “Twittermania” von Prof. Dr. Bernecker finden Sie hier:
http://www.dim-marketingblog.de/2010/07/28/twittermania-artikel-kostenlos-downloaden/

Die Seminartermine zum Social Media Marketing finden Sie hier:
Seminar Social Media Marketing

Marketeasing

Bücher verkaufen sich meist dann besonders gut, wenn man mit ihnen ein neues Wort in den Sprachgebrauch einpflegen kann. “Marketeasing” könnte so ein neues Wort sein. Mit diesem Begriff will der Autor Bernd Röthlingshöfer das Marketing bzw. die Werbung neu definieren. Klassische Werbung funktioniert nicht mehr und der Autor macht auch klar, warum das so ist.  Wir alle sind hoffnungslos mit Werbebotschaften überladen, blenden Werbung gedanklich oft aus.

Deswegen soll Werbung anders werden – Spaß machen, sympathisch und wenn möglich spektakulär sein. Sie soll ansteckend wirken – alles Dinge, die im Social Media Marketing wiederzufinden sind (worauf der Autor in Kapitel 4 auch eingeht). Überhaupt finden sich hier viele Regeln wieder, die im Online-Marketing schon länger gepredigt werden – virale Verbreitung, Permission Marketing, relevante Botschaften an die richtige Zielgruppe etc.

Insofern ist “Marketeasing” nichts grundlegend neues, aber eine gute Zusammenfassung der neuen Werbe- und Marketingparadigmen, ohne die langfristig kein Unternehmen mehr erfolgreich sein kann. Egal, in welchen Bereichen Sie aktiv sind, das Buch geht auf (fast) jede Werbeform ein: Online-Marketing, Werbung mit Massenmedien, Mobiles Marketing, Außenwerbung etc. Sogar die Erfolgskontrolle, ein oft vergessener Aspekt des Marketing, findet in Kapitel 8 Erwähnung.

Viele Tipps und Merksätze verankern das Gelesene im Gedächtnis. Kontrollfragen regen zum Nachdenken an. Und die “fünf Trends, mit denen Sie rechnen müssen” schlagen einen Bogen in die Zukunft des Marketing.

Fazit: Geeignet für Werber, Marketingleute, Unternehmer und Selbstständige, die sich die “neue” Marketingdenke fernab von Hochglanzprospekten und Grafikdesign-Lehrstühlen aneignen wollen.

Deutsche Unternehmen werden weiterhin verstärkt in Social Media Marketing (SMM) investieren. Das ergab eine Umfrage des Bundesverbandes der Digitalen Wirtschaft (BVDW). Über 80% der Befragten sehen dieses Jahr einen positiven Trend in diesem Bereich.

Besonder hoben die Verfasser der Studie hervor, dass für erfolgreiche Social Media-Kampagnen gesonderte Budgets erforderlich seien, da hier andere Mechanismen greifen als bei “herkömmlichem” Online-Marketing.

Quelle: BVDW

Das Deutsche Institut für Marketing wird im Sommer 2010 erstmals ein offenes Seminar zum Social Media Marketing anbieten.  Mehr dazu erfahren Sie demnächst auf unserer Marketing Seminar Übersicht sowie in unserem Newsletter.

Das Google AdWords-Werbesystem zählt zweifellos zu den erfolgreichsten Werbeformaten aller Zeiten. Google macht mehr als 98% des Umsatzes (über 20 Milliarden US-Dollar) mit diesem System. Die Vorteile für den Werbenden liegen auf der Hand: Ansprache des Kunden zum optimalen Zeitpunkt, Abrechnung auf Cost-per-Click-Basis, extrem hohe Reichweite, gute Controlling-Möglichkeiten etc…

Google AdWords lässt sich aber auch völlig anders anwenden. Ein Beispiel aus den USA zeigt eine eher ungewöhnliche, aber ziemlich geniale Idee:

Germanwings hat einen ziemlich genialen Guerilla-Marketing-Werbespot produziert, der sich im Internet viral verbreitet wie ein Lauffeuer.

Wer mit einem Unternehmen erfolgreich sein will, der muss es und seine Produkte bekanntmachen, ganz klar. Denn wenn man am Markt nicht bekannt ist und sich keinen Namen gemacht hat, wird man einfach von den potentiellen Konsumenten nicht wahrgenommen. Um den Bekanntheitsgrad zu steigern gibt es zum Glück die Werbung. Vielen Menschen gehen manche Werbungen natürlich manchmal auf die Nerven, doch dann sollte man einfach Einsicht zeigen und verstehen, dass Unternehmen ohne einfach nicht überlebensfähig wären und so würde es ja auch für die betreffende Person keine Arbeit, also keinen Job geben.

Doch Werbung muss nicht immer unangenehm sein. Durch Werbung hat man die Möglichkeit, sich über neue Produkte zu informieren, die man möglicherweise sogar recht gut gebrauchen könnte. Viel mehr noch kann man auch direkt einen kostenlosen Nutzen aus Werbung ziehen: Die Rede ist von Werbeartikeln, die Unternehmen völlig kostenlos in Form von Werbegeschenken an die Gesellschaft verteilen. Damit möchten sie natürlich vor allem potentielle Kunden auf sich und die eigenen Produkte aufmerksam machen und es so schaffen, der Konkurrenz voraus zu sein. Verteilt werden solche Produkte natürlich überall, wo das Unternehmen mit Kunden bzw. potentiellen Kunden in Kontakt kommt. Dies ist beispielsweise im eigenen Unternehmen, bei Kundenbesuchen oder vor allem auch auf den verschiedensten Verkaufsmessen der Fall. Als Besucher solcher Messen kann man schließlich wirklich mit einem Sack voll Werbegeschenken nachhause gehen.

Der positive Nebeneffekt für die Beschenkten ist, dass solche Werbeartikel oftmals wirklich nützliche und sinnvolle Gegenstände sind, die man sich ansonsten kaufen müsste. Nimmt man beispielsweise einen Kugelschreiber her: Fast ein jeder braucht zuhause zumindest hin und wieder ein Schreibgerät, kaum jemand muss sich dieses jedoch kaufen – der Werbung bzw. den Werbegeschenken sei Dank. Weitere sehr beliebte Produkte, die von den Unternehmen vergeben werden sind auch Schlüsselanhänger, Feuerzeuge, Regenschirme etc. Und hin und wieder hat man auch die Möglichkeit wirklich teure Produkte abzustauben, man muss nur die Augen offen halten.

Gastartikel von Johanna Wagner