Das Konzept der Sendung lässt sich hier nachlesen:

http://www.wdr5.de/sendungen/lebensart/s/d/29.03.2011-15.05/b/ewige-markentreue.html

Die Sendung gibt es auch als Podcast zum Nachhören unter:

http://medien.wdr.de/m/1301410615/radio/lebensart/wdr5_lebensart_20110329.mp3

Die höchsten Erinnerungs- und Wahrnehmungswerte haten dabei die klassischen Medien TV (75%), Tageszeitung (62%) und Magazin (61%). Die geringten Werte hatten die Werbung in Videospielen (7%) sowie Werbung per SMS (5,7%). Werbung in den traditionellen Medien gehört also nach wie vor in jeden ausgewogenen Werbemix.

Interessant auch, welche Kanäle von den Befragten als ärgerlich oder lästig empfunden wurden. Hier lag Telefonmarketing mit 71% vor Internet Pop-Up Werbung (67,8%), Werbung in E-Mails (58,1%) und Werbung im TV (56,9%). International sieht es etwas anders aus: Werbung am Telefon wird weit weniger negativ wahrgenommen (61,7%), auch Internet Pop-Up Werbung (59,6%) und Werbung in E-Mails (52,3%) werden positiver aufgenommen.

Positiv wahrgenommen werden dagegen Online-Empfehlungen, Unternehmens-Websites sowie Produktproben.

Auch beim Thema Vertrauen zeigt sich, warum geschicktes Online-Marketing so wichtig ist. Empfehlungen im Internet vertrauen 36,7% der Befragten, nur getoppt von Offline-Empfehlungen (48,7%) und Produktproben (44%) und direkt gefolgt von der Unternehmenswebsite (30%). Telefonwerbung und Werbung in Videospielen weisen die geringsten Vertrauensraten auf.

Die Zahlen zeigen: ein Mix aus Online- und Offline-Werbemaßnahmen erweist sich nach wie vor als äußerst erfolgversprechend. Wer nur einzelne Kanäle bedient, muss mit Wirkungs- und Reichweitenverlusten rechnen.

Quelle: Advertising Touchpoints Study 2010, TNS infratest

Hierbei greift das ZDF natürlich auch auf die Twitter-Studie des Deutschen Instituts für Marketing zurück.

Deutlich zeigt sich im Übrigen, dass Facebook sehr viel stärker genutzt wird als Twitter. Der FC Bayern, der Werder Bremen mittlerweile sogar im Twitter-Ranking überholt hat (11.500 Follower vs. 10.234 Follower), steht auf Facebook an der 200.000-Fans-Marke. Daran ist der ZDF-Beitrag übrigens nicht ganz unschuldig… die Fan-Zahlen steigen seit heute morgen beinahe im Sekundentakt an…

Jeder, der an der Studie teilnimmt, hat zudem die Chance, eines der folgenden Fachbücher im Gesamtwert von über € 100 zu gewinnen.

1. Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre (ISBN 978-3-9377-6307-1)
2. Online-Marketing (ISBN 978-3-9377-6304-0)
3. Jahrbuch Marketing 2010/2011 (ISBN 978-3-9377-6317-0)

Der folgende Link führt Sie direkt zur Studie: http://www.dim-marktforschung.de/373/?L=0. (falls der Link nicht funktionieren sollte, kopieren Sie bitte die Adresse in Ihren Browser.)

Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

Hätten Sie Lust, shoppen zu gehen, ohne dafür zu bezahlen? Und dabei sogar Produkte zu erhalten, die noch gar nicht auf dem Markt sind?

Diese Möglichkeit bietet ein Testgeschäft in Barcelona. Hier können sich Kunden als Testkäufer registrieren und dann Produkte, die sich gerade in der Testphase befinden, mit nach Hause nehmen.

Was die Marktforschungsexpertin des Deutschen Instituts für Marketing davon hält, können Sie im Artikel “Wo Mitnehmen kein Stehlen ist” nachlesen.

Übrigens: Diesen und weitere Veröffentlichungen über das Deutsche Institut für Marketing finden Sie in unserem Pressebereich.

Im November 2009 haben wir mit dem Panel das Thema Marketingcontrolling aufgearbeitet. Die Panelergebnisse finden Sie hier.

Im Janaur 2010 haben die Marketingentscheider das Thema Social Media Marketing aufbereitet.

Verfolgen Sie unser Panel für mehr fundierte Informatioen. Schnell, effizient und zielführend.

Tags: Deutsche, Marketing-Entscheider-Panel“, (DMP)

Eine aktuelle Studie belegt: Trotz gegenwärtig eher zurückhaltender Meinung bezüglich des Einsatzes und der Wichtigkeit von Social Media Marketing (SMM) Instrumenten, wird das SMM in Unternehmen zukünftig deutlich an Relevanz gewinnen. Unterstrichen wird das Ergebnis der Studie von 104 Marketingverantwortlichen, die das Deutsche Institut für Marketing zum Thema befragt hat.

Etwa 40% der Unternehmen messen den Instrumenten des Social Media Marketing eine eher geringe Bedeutung zu. Andererseits sind es knapp ein Drittel, die dem SMM einen sehr hohen bzw. hohen Stellenwert beimessen. Branchenunterschiede unterstützen das insgesamt uneinheitliche Bild.
Die Frage nach der Wichtigkeit der SMM Instrumente offenbart ebenso deutliche Unterschiede. Während professionelle bzw. soziale Netzwerke zum Pflichtprogramm der Unternehmen gehören sollten, nehmen Social Bookmarkings im Unternehmen eine eher geringe Rolle ein.
Die Ziele, die mit den Social Media Instrumenten verfolgt werden, sind in erster Linie qualitativer Natur wie beispielsweise die Steigerung einer Markenbekanntheit.
Der Studienleiter und Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing, Prof. Dr. Michael Bernecker, zu den Ergebnissen der Studie: „SMM hat momentan noch keine nachhaltigen Erfolge gebracht. Die Wichtigkeit solcher Marketing-Instrumente wird deswegen in Frage gestellt. Gleichzeitig sind jedoch die Anforderungen der Kunden massiv gestiegen, sodass Unternehmen auf möglichst fein segmentierte Kunden abzielen sollten. Diese Maßnahmen sind durchaus mit Hilfe verschiedener Social Media Aktivitäten realisierbar.“
Eine Kurzzusammenfassung der Studie Social Media Marketing können Sie auf der Website des Deutschen Instituts für Marketing unter der Adresse www.Marketinginstitut.BIZ/Marketingstudien/ herunterladen.

Was müssen Sie tun, um teilzunehmen?

Die Teilnahme ist ganz leicht. Teilnehmen kann jeder, der von seiner eigenen Webpräsenz auf unsere Website “http://www.marketinginstitut.biz” verlinkt. Das können Sie zum Beispiel auf folgende Arten tun:

• Schreiben Sie einen Blogpost in Ihrem Blog über diese Verlosung.
• Berichten Sie in Ihrem Blog über uns.
• Bauen Sie einen Link in Ihre Website ein.

Wenn Sie mehrere Domains betreiben, können Sie auch von verschiedenen Domains verlinken – Ihre Gewinnchancen erhöhen sich dadurch. Jede verlinkende Domain zählt.

Optimalerweise bauen Sie gleich diesen Linktext in Ihre Seite oder Ihren Blog ein:

<a href=”http://www.marketinginstitut.biz” title=”Deutsches Institut für Marketing”>Deutsches Institut für Marketing</a>.

Anschließend setzen Sie bitte einen Trackback auf diesen Beitrag oder schreiben Sie hier einen Kommentar mit der verlinkenden Seite, damit wir wissen, dass Sie teilgenommen haben und Sie in die Verlosung eingehen.

Was gibt es zu gewinnen?

Unter allen eingehenden Links verlosen wir:

- 3 AdWords-Gutscheine a 75€ (nur für AdWords-Neukunden bzw. für neue AdWords-Konten)
- 3 Exemplare des Buches “Online-Marketing. Tipps und Hilfen für die Praxis” im Wert von 39,90€.
- 2 Exemplare des Buches “Jahrbuch Marketing 2009” im Wert von 39,90€.

Der AdWords-Gutschein ist nur für neue AdWords-Konten gültig, die nicht älter als 14 Tage sind. Wenn Sie also schon länger mit dem Gedanken spielen, in die Google AdWords-Werbung einzusteigen, ist jetzt eine gute Gelegenheit dafür. Die AdWords-Gutscheine müssen bis zum 31.03.2010 eingelöst werden.

Der Rechtsweg ist natürlich ausgeschlossen.

Die Aktion läuft ab sofort und bis zum 28. Februar 2010.

Wir freuen uns auf eine rege Teilnahme!

Tab. 1: Übersicht der Follower und Tweets aller Bundesligavereine, http://twitter.com, Stand 21.12.2009

Kaum eine Kommunikations- und Marketingmaßnahme hat in letzter Zeit soviel Aufregung und Publicity geschaffen wie Twitter. Die Grundidee des Twitterns besteht darin, Textnachrichten mit maximal 140 Zeichen zu veröffentlichen. Mittlerweile verwenden nicht nur Einzelpersonen oder Unternehmen, sondern auch Vereine wie die der Fußball-Bundesliga, Textnachrichten – sogenannte Tweets – um Ihre Follower auf dem Laufenden zu halten. Oberstes Kriterium ist es also, einen möglichst großen Follower-Kreis zu generieren, damit die Tweets Abnehmer (Follower) finden. So können beispielsweise Follower, die meisten sind sicherlich Fans des jeweiligen Vereins, in Form von Mini-Nachrichten erfahren, wann der Ticketverkauf für das nächste Heimspiel beginnt, welcher Spieler vorzeitig verlängert hat, wie lange der Fanshop während der Winterpause geöffnet hat oder wie die Testspiele ihrer Mannschaft verlaufen sind.

Der SV Werder Bremen ist der mit Abstand aktivste Twitterer. Nicht nur, dass etwa 4200 Tweets veröffentlicht wurden; viel wichtiger ist die Tatsache, dass diese von 4000 Follower gelesen werden. Somit stützt sich die Rangfolge der Vereine in der obenstehende Tabelle primär auf die Anzahl der Follower, da Nachrichten unbegrenzt veröffentlicht werden können, ohne zwingend Abnehmer haben zu müssen. Während der FC Bayern München den zweitgrößten Follower-Kreis aller Bundesliga-Vereine mit etwa 3000 besitzt, wurden insgesamt nur 7 Tweets veröffentlicht, der letzte datiert von November 2009. Hier warten Follower also vergeblich auf aktuelle Neuigkeiten. Twitter-Experten schreiben jedoch eine optimale Anzahl von drei bis fünf Tweets pro Tag vor. Konträr ist es beim VfB Stuttgart: Während im Laufe der Zeit schon über 2000 Tweets publiziert wurden, werden diese nur von ca. 400 Followern verfolgt. Ein echter Fußballexperte stellt jedoch alle Vereine in den Schatten: Reiner „Calli“ Calmund kann auf etwa 35000 Follower blicken. Erfolgversprechend sind vor allem seine persönliche, authentische Art und Weise zu kommunizieren, Alltagsdinge auszuplaudern und Dialoge mit dem Follower zu forcieren. Hier zeigt sich der Hauptnutzen von Twitter: Vereine sollen seinen Followern in Form guten, interessanten, abwechslungsreichen Inhalts einen Mehrwert bieten.

Abb. 1: Übersicht der Follower und Tweets aller Bundesligavereine, http://twitter.com, Stand 21.12.2009

Letztendlich lässt sich sagen, dass Twitter vor allem junge, internet-affine Wegbegleiter ansprechen wird. Zwar ist diese Form der Unternehmenskommunikation zumindest noch nicht bei allen Vereinen richtig angekommen, doch in Zukunft wird der Stellenwert weiter steigen.

Ab Ende Januar werden die Ergebnisse präsentiert.

Vorab schon einmal herzlichen Dank für Ihre Kooperation!

Weiterempfehlungsabsicht der Zoobesucher

Aktuelle Studie belegt: 94,2 Prozent der Besucher empfehlen den Kölner Zoo weiter.

Der Kölner Zoo ist und bleibt ein wichtiger Publikumsmagnet. In einer aktuellen Studie erhielt der drittälteste Zoo Deutschlands durchweg positive Bewertungen. Insgesamt beurteilen die 750 befragten Besucher den Zoo mit einer Gesamtnote von 1,8.

Freizeitparks, Musik-Veranstaltungen, Sport-Events – in Zeiten konkurrierender Erlebnisangebote sind Zoos keine Selbstläufer mehr. Vielmehr entscheidet die Gunst der Besucher, wie und wo diese ihre Freizeit verbringen. Die Kundenzufriedenheit wird somit zu einem zentralen Erfolgsfaktor. Vor diesem Hintergrund hat der Kölner Zoo 2009 eine unabhängige Zufriedenheitsstudie in Auftrag gegeben. Von April bis Oktober hat das Deutsche Institut für Marketing insgesamt 750 persönliche Interviews mit den Besuchern geführt. Mit Noten von eins bis sechs konnten die Befragten verschiedene Angebote und Leistungen des Zoos beurteilen.

Positives Gesamtergebnis

Gesamtzufriedenheit der Zoobesucher

Dabei verdeutlicht die Gesamtnote von 1,8, dass die Besucher den Kölner Zoo insgesamt durchweg positiv bewerten. Zoo-Vorstand Christopher Landsberg sieht durch die Studie das Qualitätsniveau des Kölner Zoos bestätigt: “Die Ergebnisse zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Neben dem Wohlergehen unserer Tiere und dem Artenschutz hat das Thema Kundenorientierung bei uns höchste Priorität.” Die Ergebnisse können laut Studienleiter Prof. Dr. Michael Bernecker als überaus positiv beurteilt werden: “Die Besucher sind demnach sehr zufrieden mit dem Kölner Zoo, was vor allem die hohe Weiterempfehlungsabsicht von 94,2 Prozent zeigt.”

Vielfalt an Tieren und Kinderfreundlichkeit als besondere Highlights

Die verschiedenen Einzelbewertungen verdeutlichen, wie dieses Gesamturteil zustande gekommen ist. Insbesondere die Kinderfreundlichkeit sowie die Vielfalt an Tieren werden überwiegend gut bis sehr gut bewertet. Highlight sind und bleiben hier die Elefanten. Ähnlich positiv werden auch die Informationstafeln beurteilt, wobei der Zoo mit dem neuen Energie- und Wasserlehrpfad , der durch  die RheinEnergie ermöglicht wurde, ein weiteres attraktives Angebot gesetzt hat.

Anstöße für kontinuierliche Verbesserung

“Wir freuen uns sehr über die Ergebnisse der Studie, nehmen sie aber auch zum Anlass, uns weiterzuentwickeln und noch besser zu werden”, resümieren Zoodirektor Theo Pagel und sein Vorstandskollege Christopher Landsberg. Mit der für Sommer 2010 geplanten Neueröffnung des Hippodoms setzt der Zoo dieses Vorhaben auch gleich in die Tat um.

Mehr Informationen zum Kölner Zoo erhalten Sie auf der Website www.koelner-zoo.de

Seminarprogramm 2010

• Weiterbildung ermöglicht uns, mit den rasanten Veränderungen in Beruf und Gesellschaft Schritt zu halten.
• Unternehmen bleiben durch Weiterbildung ihrer Mitarbeiter wettbewerbs- und zukunftsfähig.
• Durch Weiterbildung erreichen wir unsere Ziele.
• Durch Weiterbildung sind wir in der Arbeitswelt und dadurch auch in der Gesellschaft integriert.
• Durch kontinuierliche Weiterbildung qualifizieren wir uns langfristig für unseren beruflichen Erfolg und sichern unseren Arbeitsplatz.
• Durch Weiterbildung entstehen fachliche Netzwerke, durch die wir Unterstützung und Erfahrungswissen erhalten.
• Weiterbildung ist die Zukunft. Sie ist notwendig und schafft Ressourcen, die in Krisenzeiten helfen können, das Blatt zu wenden.

Das aktuelle Programm für Seminare im Marketing und Vertrieb kann als pdf-Datei heruntergeladen werden.

Festschrift 150 Jahre Kölner Zoo

Als gutes Beispiel dient hierzu die aktuelle Festschrift des Kölner Zoos: Anlässlich des 150-jährigen Jubiläums im kommenden Jahr wurde ein attraktiv gestaltetes Buch namens “Ein Besuch im Zoo” herausgegeben. Das Werk beschreibt mit historischen Bildern, Tierfotografien und kleinen Anektoden die 150-jährige Geschichte des drittältesten und artenreichsten Zoos Deutschland.

So nutzt der Zoo die Festschrift als gute Repräsentationsmöglichkeit und veröffentlicht exklusive Informationen über das eigene traditionsreiche Unternehmen für mehrere, ausgewählte Zielgruppen wie gute Kunden und wichtige Geschäftspartner. Mit der Festschrift konnten direkt im Vorfeld 150 mit dem Zoo verbundene Unternehmen gewonnen werden, um diese in das Buch zu integrieren. Die Geschäftspartner wie Unternehmen, Karnevalsgesellschaften und Vereine gratulieren dem Zoo und präsentieren sich gleichzeitig selbst als Unternehmen.

150 Jahre Kölner Zoo, Blick in die Festschrift

Vor allem aber sind es potentielle Neukunden, Unternehmen, mit denen man durch eine Festschrift intensiver ins Geschäft kommen kann. Dies kann durch zwei wichtige Abgrenzungs- und Alleinstellungsmerkmale gelingen, die durch eine Festschrift vermittelt werden: Tradition und Geschichte. Heutzutage ist ein Unternehmen schnell gegründet. Aber es jahrzehntelang erfolgreich führen, das kann nicht jeder. Ein Unternehmen, das über 100 Jahre am Markt ist, kann Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Ertragskraft und Vertrauenswürdigkeit durch die Firmengeschichte belegen. Die Tradition wird als Basis für die Geschäfte der Zukunft interpretiert.

Auch das DIM präsentiert sich in der Festschrift des Zoos. In jüngster Zeit konnte in erfolgreicher Zusammenarbeit eine unabhängige Zufriedenheitsstudie durchgeführt werden. Hierbei hat das DIM von April bis Oktober 2009 insgesamt 750 persönliche Interviews mit den Zoobesuchern geführt. Die Schulnote von 1,8, die von den Befragten gegeben wurde, verdeutlicht das insgesamt sehr positive Gesamtergebnis: Insbesondere die Kinderfreundlichkeit sowie das Tierangebot wurden überwiegend gut bis sehr gut bewertet.

Das Buch umfasst folgende Kapitel:

• Das Strukturmodell der Handlungsfelder (M. Gessler)
• Rahmenbedingungen des Bildungsmanagements (M. Knust & A. Hanft)
• Bildungsmanagement – ein orientierender Einstieg (U. Müller)
• Lebenslanges Lernen (A. Sebe-Opfermann & M. Gessler)
• Lernen und Lehren (K. Wolf)
• Wissensmanagement (U. Wilkesmann & M. Wilkesmann)
• Bildungsmarketing (M. Bernecker)
• Qualitätsmanagement (M. Steig)
• Transfermanagement und Evaluation (U. Müller & M. Soland)
• Personalmanagement (M. Müller-Vorbrüggen)
• Personalführung (K. Götz & J. Heider)
• Bildungscontrolling (W. Schöni)
• Projektmanagement (M. Gessler)
• Programmentwicklung und Revision (M. Kil)
• Entrepreneurship (J. Freiling & J. Wessels)
• Change Management (K. Doppler)

Michael Gessler (Hrsg.): Handlungsfelder des Bildungsmanagements, 29,90 Euro, ISBN 978-3-8309-2223-0

Jahrbuch Marketing 2009

Im aktuellen Jahrbuch Marketing 2009 werden viele interessante Marketing-Themen aufgegriffen. Eines davon beschäftigt sich mit dem Wertemarketing. Lesen Sie ein Exposé des Beitrags „Marketing mit Wert(en)“ von der Autorin Jutta Timmermanns:

„Auch im Marketing stellt sich die Sinn-Frage, zumindest beim Kunden. Mehr und mehr Käufer wollen wissen, welche Werte das Unternehmen vertritt, dessen Produkte sie erwerben. Denn Geiz ist dann nicht mehr geil, wenn Wertvorstellungen verletzt werden. Der blühende Biomarkt ist Beispiel für ein Wertemarketing, das wieder eine zweistellige Wachstumsrate erwarten lässt.Im Bereich Vereins- und Verbandsmarketing braucht es noch mehr: Marketing mit Werten. Hier geht es darum ‘tatsächliche, gelebte Werte’ zu erkennen und zu formulieren, um sie dann (und nur dann) als Marketinggrundlage zu verwenden. Hier geht es nicht um ‘Image’, sondern darum ein ‘Sein’ bewusst zu machen, das systemimmanent bereits vorhanden ist, von innen heraus bereits gelebt wird und vorher nur nicht als Chance für das Marketing genutzt wurde. Als Praxisbeispiel dient eine Kampagne des DJK-Sportverbandes.“

Zur Autorin:
Jutta Timmermanns ist zertifizierter Business Coach und Mitgründerin der Firma CI-IT Consulting & Design. Sie berät Verbände sowie mittelständische Betriebe aus den Bereichen Sport, Technik, Training und Kultur in Fragen der Außendarstellung. Der DJK-Sportverband gehört zu ihren Kunden.
Nach dem Studium deutscher und englischer Sprachwissenschaft hat sie für ein Ingenieurbüro gearbeitet und sich neben der Erstellung von Fachübersetzungen mit Marketing und PR befasst. Es folgten fünf Jahre in einem renommierten Tagungshotel, wo sie als Marketingleiterin auch die Organisation von Großveranstaltungen betreute. Seit 2003 ist sie Vizepräsidentin für Kommunikation beim BDVT, dem Berufsverband für Trainer, Berater und Coaches.

Erfahren Sie hierzu mehr im Jahrbuch Marketing 2009. Nähere Informationen gibt es auf der Website zum Buch oder auch im Johanna Verlag.

Bei Amazon können Sie das Buch hier kaufen:
Jahrbuch Marketing 2009: Trendthemen und Tendenzen

In der momentanen Lage ist die Wechselbereitschaft der Kunden niedriger denn je. Kaum ein Kunde wechselt seine Bank nur weil er bei einer anderen Bank einen leicht höheren Zinssatz bekommt. In dieser Zeit sind die Sparkassen die eindeutigen Gewinner. Der Imagewechsel der Sparkassen hängt sicherlich auch mit dem aktuellen Girokonto-Werbespot zusammen (Agentur Jung von Matt/Spree). Die Mehrheit hält die Sparkassen für ein seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen und würde ihr Geld am ehesten bei der Sparkasse anlegen. Zusätzlich sprechen das Filialnetz und die Präsenz der Sparkassen eindeutig für die positive Einstellung zu dem Unternehmen. Letztlich wurden die Sparkassen zum kundenfreundlichsten Finanzinstitut gewählt.

Quelle: Horizont 10/05.03.2009

Grafik 1 – Welche Banken sind besonders seriös und vertrauenswürdig?

Grafik 2 – Welche Banken sind bieder und altmodisch?

Grafik 3 – Erledigen Verbraucher Bankgeschäfte am PC?

Cover Jahrbuch Marketing 2009

Das Marketing unterliegt einem ständigen Wandel und erfindet sich dabei immer wieder neu. Seine Bandbreite reicht von reiner Werbung bis hin zu einem Ansatz als bereichsübergreifende und erfolgsentscheidende Disziplin. Das neu erschienene Jahrbuch Marketing 2009 greift diese Vielfalt im Marketing auf und präsentiert innovative Trendthemen und Tendenzen.

Inhaltlich erfasst das Jahrbuch Marketing neue fachliche, aber auch fachübergreifende Ansätze des Marketing. Die zentrale Bedeutung des Werkes ist der Transfer aus der Theorie in die Praxis sowie die Reflektion der Praxis auf die Theorie. Verschiedene Experten aus Wissenschaft und Praxis geben hierfür einen Einblick in Ihre Studien und Erfahrungen. Das Buch wendet sich dabei an Führungskräfte, Praktiker sowie Wissenschaftler aus Marketing, Betriebswirtschaftslehre und Kommunikation.

Das Jahrbuch Marketing enthält sowohl Beiträge, die Grundlagencharakter haben und neue Forschungsimpulse liefern, als auch Beiträge, die aus der Praxis für die Praxis bestimmt sind. Im ergänzenden Serviceteil sind zudem praktische Informationen für den Marketing-Alltag zusammengestellt.
Es liegen sechs thematische Abschnitte vor: Marketinginformationsbasis, Marketingdenkhaltung und Marketingmanagement, Marketingplanung und -strategie, Markenführung und Markenmanagement, Marketing-Instrumentarien sowie aktuelle Spezialthemen im Marketing.

Aus dem Inhalt:

Marketinginformationsbasis
- Neuromarketing
- Kaufverhalten am POS
- Wissensmanagement in der Marketingabteilung
- Kundensegmentierung auf Basis von Stil-Präferenzen
- Vertrauen als Kennzahl der Marketingforschung

Marketingdenkhaltung und Marketingmanagement
- Internationales Marketing und globaler Wertekanon
- Marketing mit Wert(en)
- Kundenbeziehungsmanagement
- Key-Account-Management im Mittelstand

Marketingplanung und -strategie
-Enterprise Marketing Management (EMM)
- Nutzen des Web 2.0 für die Kundenbindung
- Einsatz Digitaler Medienprodukte
- Relationship Marketing

Markenführung und Markenmanagement
- Markennamen und Markenklänge
- Markenführung
- Behavioral Branding wird am Beispiel der BMW Group
- Das Krankenhaus als Marke

Marketing-Instrumentarien
- Event-Marketing und Event-Sponsoring
- In-game Advertising
- Die Zukunft des Online-Marketing
- Networking erreicht die Marketingabteilung

Aktuelle Spezialthemen
- Casting-Shows
- Open Source Marketing
- Sportmarketing

Der Serviceteil bietet abschließend eine Übersicht zu Fachzeitschriften, Berufs- und Interessensverbände, weiterführende Studiengänge des Marketing sowie Kontaktdaten verschiedener Marketing-Dienstleister.

Das Jahrbuch Marketing 2009 vermittelt auf 488 Seiten kompaktes Marketingwissen aus Wissenschaft und Praxis:

Bernecker, Michael / Pepels, Werner (Hrsg.): Jahrbuch Marketing 2009, Johanna Verlag, Köln, ISBN 978-3-9377-6306-4

Sie können das Buch auch hier bestellen:

Jahrbuch Marketing 2009: Trendthemen und Tendenzen

Buchtipp für die Verkaufspraxis

Verkaufspraxis hat man, oder hat man nicht? Frau natürlich auch (nicht)?

Das Buch Verkaufspraxis von Rudolf A. Schnappauf tritt den Gegenbeweis für die obige Aussage an. Auf etwas über 400 Seiten erhält der Leser in 15 Kapiteln einen fundierten Überblick zu den wesentlichen Aktivitäten in der Verkaufspraxis. Praxisorientiert, strukturiert und mit unzähligen Beispielen untermauert kann der Leser im Selbststudium die wesentlichen Herausforderungen in der alltäglichen Verkaufspraxis aufarbeiten. Zahlreiche Checklisten und Kurztests zeigen den pragmatischen Ansatz des Buches, und bieten so eine gute Struktur und direkte Hilfen für den Transfer in den Alltag.

Das Buch ist für alle geeignet, die Ihr Verkäuferisches Wissen auffrischen oder erst aufbauen möchten. Auch der eine oder andere Vertriebstrainer wird das umfangreiche Material zu schätzen wissen. Kurz und Knapp: “Ein guter Begleiter für die Verkaufspraxis”.

Schnappauf, R.A.: Verkaufspraxis, 5. Auflage Hünfelden 2009, ISBN 978-3-00-123456-7

Der Autor Rudolf Schnappauf bietet auf seiner Website viele Trainingsunterlagen zum Selbststudium für Beraten, Verhandeln, Verkaufen und Gesprächsführung.

Im Internet gibt es eine ganze Reihe kostenloser und sehr hilfreicher Tools, die bei der Optimierung der eigenen Website helfen. Einige wichtige sind zum Beispiel:

1. Seitwert:
   Seitwert ist ein Projekt, das Websites auf verschiedene Faktoren hin untersucht. Die Analyse umfasst zum Beispiel die Anzahl der Backlinks und Social Bookmarks. Sie prüft ob die Seite im DMOZ¹ eingetragen ist, ob Wikipedia auf sie verlinkt und ob Meta Tags gesetzt wurden. Zwar sind nicht alle der angebenen Daten SEO-relevant, jedoch für eine schnelle Analyse ist dieses Tool meist die erste Anlaufstelle.
2. Spider-Simulatoren:
   Suchmaschinen sehen das Internet mit anderen „Augen” als Menschen. Vieles von dem, was der Besucher einer Website als besonders ansprechend wahrnimmt (Grafiken, Animationen usw.), bemerken Suchmaschinenenroboter (Spider, Robots) nicht. Für sie zählen lediglich Texte und Links. Um eine Website mit den Augen eines Spiders zu sehen, gibt es eine ganze Reihe von Tools, den sog. Spider-Simulatoren. Diese führen eine umfangreiche Analyse des HTML-Quelltextes auf Suchmaschinen-Tauglichkeit durch. Diese werten nur den lesbaren Text einer Seite aus und filtern alles für Suchmaschinen Unsichtbare. Oft ist es erschreckend, wie wenig Material die Suchmaschinen vorfinden. So werden Links in Grafiken versteckt, die Navigation als Flash-Animation gestaltet und der einzige Text auf der Seite besteht aus einer Grafik, mit der der Robot nichts anfangen kann. Eine Analyse mit einem Simulator, wie z.B. Seekbot kann daher sehr aufschlussreich sein.
3. Ranking Checks:
   Wer seine Rankingpositionen in den Google Ergebnsiseiten überprüfen möchte kann dies mit zahlreichen Tools und Webdiensten vornehmen. Ein webbasierter Ranking-Check befindet sich unter http://www.seo-lexikon.eu/Suchmaschinen_Ranking_Check.html. Hier kann die Google-Position von Google.de und Google.com abgerufen werden. Gesucht wird dabei auf den ersten 1.000 Plätzen.

Online-Marketing

Erfahren Sie weitere nützliche SEO-Tools und vieles mehr im neuen Fachbuch Online-Marketing von Felix Beilharz und Prof. Dr. Michael Bernecker. Ab sofort im Handel und beim johanna-Verlag unter der ISBN 978-3-9377-6304-0 für Sie erhältlich.

In diesem Buch finden Sie die wichtigsten Instrumente des Online-Marketing systematisch und strukturiert aufgearbeitet. Von der Strategie bis hin zur Suchmaschinenoptimierung dient das Grundlagenwerk – mit vielen Tipps und Checklisten für die Praxis – als Leitfaden für Einsteiger und Fortgeschrittene in das Thema Online-Marketing.

¹ DMOZ: Directory Mozilla, auch ODP (Open Directory Project) genannt. Das größte, nicht-kommerzielle Verzeichnis im Internet.

Das Jahrbuch Marketing 2009 befasst sich mit neuen fachlichen, aber auch fachübergreifenden Ansätzen des Marketing. Die zentrale Bedeutung des Werkes ist der Transfer aus der Theorie in die Praxis sowie die Reflektion der Praxis auf die Theorie. Verschiedene Experten aus Wissenschaft und Praxis geben hierfür einen Einblick in Ihre Studien und Erfahrungen.

Lesen Sie heute einen weiteren Auszug eines Beitrages aus dem Jahrbuch Marketing 2009. Diesmal mit dem Thema Relationship Marketing.

Dynamisch-bedarfsorientiertes Kundenbeziehungsmanagement
- Theorie und praktische Anwendungen
Jun.-Prof. Dr. Florian U. Siems

Der Aufbau und Erhalt einer langfristigen Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden hat sich heute in Wissenschaft und Praxis als wichtiges Ziel des Marketing etabliert. Ein spezielles Managementtool, das vor dem Hintergrund dieses sog. “Relationship Marketing” in jüngster Zeit besonders intensiv diskutiert und verstärkt in der Praxis eingesetzt wird, ist die Analyse von quantitativen und qualitativen Bedarfsveränderungen von Kunden im Zeitverlauf. Im Jahrbuch Marketing wird dieses Analysetool von Florian Siems mit diversen Beispielen aus der Praxis aufgezeigt und erläutert, welche Managementmöglichkeiten sich dabei ergeben.

Zum Autor: Florian Siems ist Juniorprofessor für Business-to-Business Marketing an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen. Die Juniorprofessur ist Teil des Projektes “Interdisciplinary Management Practice” (IMP) und wird gefördert durch die “Exzellenz Initiative”. Florian Siems Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Relationship Marketing und Preismanagement.

Das Jahrbuch Marketing, herausgegeben von Michael Bernecker und Werner Pepels, ist ab Februar unter ISBN 978-3-937763-06-4 beim johanna Verlag erhältlich!

Bernecker, Beilharz: Online-Marketing

„Ich bin sichtbar und dadurch erfolgreich!”, so das Leitmotto der aktuellen Diskussion. Weltweit existieren ca. 460 Mio. Domains, womit der Online-Präsenz eines Unternehmens viele Konkurrenzseiten gegenüberstehen. Eine Website fungiert nicht mehr nur als ein Kommunikationsmittel, sondern muss aktiv vermarktet werden. Das vorliegende Buch strukturiert diese Tätigkeiten und erleichtert Unternehmen den Zugang, im Online-Dschungel sichtbar zu werden und potenzielle Kunden auf die Webseite zu bekommen. Die Autoren Felix Beilharz und Prof. Dr. Michael Bernecker fassen die wichtigsten Instrumente des Online-Marketing systematisch zusammen: Von der Strategie bis hin zur Suchmaschinenoptimierung dient das Grundlagenwerk als Leitfaden für Einsteiger und Fortgeschrittene – mit vielen Tipps und Checklisten für den unkomplizierten Transfer in den beruflichen Alltag.

Das neu erschienene Buch „Online-Marketing” vermittelt auf 280 Seiten effektive Tipps für die tägliche Online-Marketing-Praxis.
Bernecker, M./Beilharz, F. (2009): Online-Marketing, Johanna Verlag, Köln, ISBN 978-3-9377-6304-0

Aus dem Inhalt:

1. Strategische Konzeption des Online-Marketing
2. Online-Marketing – von den Anfängen bis heute
3. Die eigene Website
4. Webdesign
5. Suchmaschinenoptimierung
6. Suchmaschinenmarketing
7. Online-Werbung
8. E-Mail-Marketing
9. Blogs
10. Podcasts

• Glossar & Literaturübersicht

Kapitel 1 – 4: „Ich habe eine gesunde Basis!”
Eine gesunde Basis stellt die Voraussetzung für eine erfolgreiche Online-Marketing-Arbeit dar. So wird vorerst die Basis des Online-Marketing mit dem kon¬zeptionellen Rahmen, mit Hinweisen für die eigene Website sowie den Entwicklungen des Online-Marketing beschrieben.

Kapitel 5 – 8: „Ich kann es selbst!”
Online-Marketing ist kein Zauberwerk. Viele Aspekte lassen sich selbst umsetzen. Egal ob Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Suchmaschinen¬marketing (SEM), dieses Buch liefert eine Hinführung für den aktiven Marketeer. Doch auch, wenn das Online-Marketing extern bearbeitet wird, kann ab jetzt auf gleicher Augenhöhe mit der Online-Marketing-Agentur kommuniziert werden.

Kapitel 9 – 10 „Ich weiß, was kommt!”
Für den Fall, dass bereits ein ausgereiftes Online-Marketing angewandt wird, lohnt eine intensive Auseinandersetzung mit den Themen Blogs und Podcasts. Beide Aktivitätsfelder sind im Online-Marketing in die Schublade etablierter Trends einzuordnen – neu, aber bereits etabliert.

Online-Marketing: Tipps und Hilfen für die Praxis

Abgedeckt werden die Themen-Bereiche rund um Marketinginformationsbasis, Marketingmanagement, Marketingplanung und -strategie, Instrumentarien sowie Markenführung und -management. Die Beiträge beschäftigen sich u.a. mit Customer Relationship Management, Enterprise Marketing Management, Networking, Open-Source-Marketing, In-game-Advertising, Wissensmanagement, Online-Marketing uvm.

Lesen Sie heute einen ersten Auszug eines Beitrages aus dem Jahrbuch Marketing 2009 über das Krankenhaus als Marke:

Das Krankenhaus als Marke – Faktoren für eine erfolgreiche Klinikentwicklung
Dipl.-Volkswirt Christian Stoffers

Parallel zur Intensivierung des Wettbewerbs auf dem Markt für medizinische Leistungen verschärft sich zwischen den Leistungsanbietern auch der Kampf um strategische Wettbewerbsvorteile. Um ein Krankenhaus in Zukunft erfolgreich zu führen, muss das Management bereits heute Antworten auf Fragen finden, die ihnen die unterschiedlichen Anspruchsgruppen – d.h. Patienten, einweisende Ärzte, Kostenträger, Eigentümer und Mitarbeiter – einerseits und der Wettbewerb morgen andererseits stellen. Hierbei kommt der Ausrichtung des Krankenhauses auf die erwarteten langfristigen Marktentwicklungen eine überragende Bedeutung für den betriebswirtschaftlichen Erfolg zu. Das Management muss vor diesem Hintergrund attraktive und möglichst standardisierte Leistungspakete definieren und diese mit dem Charakter einer Marke versehen und sich gegenüber Krankenversicherungen, einweisenden Ärzten sowie Patienten und Angehörigen, aber auch gegenüber anderen Marktbeteiligten positionieren. Doch sind die Anforderungen an das Management eines Krankenhauses hinsichtlich der Markenbildung sehr hoch, da interne und externe Faktoren miteinander kombiniert werden müssen und erst dadurch ein Markenstatus geschaffen werden kann.

Zum Autor: Dipl.-Volkswirt Christian Stoffers zeichnet für das Referat Unternehmenskommunikation der St. Marien-Krankenhaus Siegen verantwortlich. Als Dozent lehrt er an Hochschulen zum Thema Marketing-Controlling. Zudem ist er Autor von Beiträgen über Marketing in Zeitschriften der Gesundheitswirtschaft.

Das Jahrbuch Marketing, herausgegeben von Michael Bernecker und Werner Pepels, ist ab Februar unter ISBN 978-3-937763-06-4 beim johanna Verlag erhältlich!