Unternehmensentscheidungen im Bereich des Marketing gestalten sich durch die Komplexität
der Märkte als durchaus schwierig. Um den Anforderungen des Marktes gerecht zu
werden, bedarf es daher einer genauen Untersuchung der Marktdaten und -trends, um auf
dieser Basis geeignete Marketingmaßnahmen abzuleiten. Das Werkzeug, mit dem relevante
Marktdaten und -trends entscheidungsrelevant aufgearbeitet werden, wird mit dem Begriff
Marktforschung zusammengefasst. Mit Hilfe der Marktforschung kann einerseits Markttransparenz
geschaffen, andererseits können Trends abgeleitet, zukünftige Entwicklungen prognostiziert
und entscheidungsrelevante Fakten herausgearbeitet werden. Da die Komplexität
der Märkte immer weiter zunimmt und ein Wettbewerbsvorteil in der heutigen Zeit für ein
Unternehmen überlebenswichtig sein kann, sollte angenommen werden, dass dem Bereich
der Marktforschung eine entscheidende Rolle im Marketing zukommt.
Diese Überlegungen gaben dem Deutschen Institut für Marketing den Anlass, eine Studie zu
dem Thema Marktforschung durchzuführen. Anfang diesen Jahres wurden Mitglieder der
XING-Gruppe “MarketingWissen” eingeladen, an einer Online-Expertenbefragung zum
Thema “Marktforschung” teilzunehmen. Die Befragung bestand aus einer Kombination von
geschlossenen und offenen Fragen.
Durch immer komplexer werdende Märkte wird die Identifizierung geeigneter und erfolgversprechender Unternehmensentscheidungen im Marketing-Bereich immer schwieriger. Um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, bedarf es daher einer genauen Untersuchung der Marktdaten und -trends, um auf dieser Basis geeignete Marketingmaßnahmen ableiten zu können. Das Werkzeug, mit dem relevante Marktdaten und -trends, wie zum Beispiel Kundeneinstellungen oder Wettbewerberinformationen, entscheidungsrelevant aufgearbeitet werden, wird mit dem Begriff Marktforschung zusammengefasst:
Unter Marktforschung versteht man die systematische Gewinnung, Aufbereitung und Interpretation von, für die unternehmerische Planung relevanten, Informationen. Zudem zeichnet sich Marktforschung durch ihre Zweckorientierung, ihr systematisches Vorgehen und ihre Prozessstruktur aus.
Die Marktforschung erfüllt im Unternehmen folgende Funktionen:
Anregungsfunktion
Prognosefunktion
Bewertungsfunktion
Kontroll- und Bestätigungsfunktion
Die Realisierung eines Marktforschungsprojektes lässt sich idealtypisch in fünf Phasen strukturieren, wobei jeder Phase spezifische Aufgaben und Prozessschritte zugeordnet werden können. Konkret geht es in den einzelnen Phasen vor allem darum, die folgenden Fragestellungen zu bearbeiten und zu beantworten:
Wissen Sie, warum Kunden Ihre Produkte kaufen? Welches die wirklich kaufentscheidenden Merkmale einer Verpackung oder eines Werbemittels sind? Warum manche Produkte trotz lehrbuchmäßigen Marketings im Regal liegen bleiben? Neuromarketing bietet Antworten auf diese und ähnliche Fragen.
Aber was ist Neuromarketing überhaupt? Neuromarketing ist aus der Neuroökonomie entstanden. Dieses innovative und interdisziplinäre Wissenschaftsgebiet setzt sich aus der Psychologie, den Neuro- und Wirtschaftswissenschaften zusammen. Die Neurowissenschaft steuert dabei den neuesten und auch ausgefallensten Teil bei. Sie beschäftigt sich mit den Funktionen und Strukturen des Nervensystems und stellt so den Zusammenhang zum Gehirn und seiner Informationsverarbeitung dar. Und genau da setzt das Marketing an!
Die Erkenntnisse aus der Hirnforschung nutzen Neuromarketer, um menschliches (Kauf-) Entscheidungsverhalten besser zu verstehen und effizienter einzusetzen. Dabei ergänzen neurowissenschaftliche Ergebnisse bspw. die Thesen aus der Psychologie und dem klassischen Marketing. Die Antwort auf das „Warum“ im menschlichen Verhalten liefert dabei wohl oftmals den höchsten Erkenntnisgewinn für das Marketing. Gegenüber der klassischen Marktforschung hat diese Methode den Vorteil, dass Fragestellungen nicht wie in Interviews rückwirkend, sondern gezielt prophezeit beantwortet werden können.
Warnhinweise auf Zigarettenschachtel erhöhen das Verlangen
Wissenschaftler haben herausgefunden, dass Bilder von Lungenkrebs und anderen Spätfolgen des Rauchens keine abschreckende Wirkung auf Konsumenten haben. Die Lust nach einer Zigarette beeinflussen diese Bilder keineswegs – ganz im Gegenteil!
Neurowissenschaftler untersuchten das Verhalten von Rauchern während der Präsentation abschreckender Bilder im Kernspintomografen. Vor der Untersuchung gaben die Probanden an, dass diese Bilder ihr Verlangen nach einer Zigarette schmälerten. Jedoch ergaben Untersuchungen am Magnetresonanztomografen anschließend, dass bei der Präsentation der gleichen Bilder das Suchtzentrum im Gehirn aktiviert wurde und ein Verlangen anstelle einer Abneigung entstand.
Das Gezeigte wirkte wie ein visueller Reiz und aktivierte den Nucleus accumbens, der auch als „Suchtzentrum“ des Gehirns bezeichnet wird. In diesem Hirnareal wurde das Verlangen nach beispielsweise Sex und Drogen lokalisiert. Es kann also davon ausgegangen werden, dass lediglich der Anblick einer Schachtel ein entsprechendes Verlangen auslöst und ein nicht kontrollierbares Handeln nach sich zieht.
Was kann man daraus fürs Marketing ableiten?
Konsumenten fühlen sich angesprochen, wenn das Gezeigte sie emotional und unterbewusst anspricht. Auch Assoziationen, die sie beim Betrachten verschiedener Gegenstände entwickeln, kontrollieren den Verstand. Das heißt, selbst wenn ihnen bewusst ist, dass die gezeigten Bilder schlimme Krankheiten darstellen, die auch sie treffen können, wird über das unterbewusste System des Gehirns, zusammen mit den Assoziationen und dem Erlernten (Lungenkrebs heißt Rauchen – Rauchen heißt Zigarette – ich bin süchtig nach Zigaretten – ich möchte eine Zigarette rauchen) eine Verbindung zum Produkt hergestellt. Diese Verbindung führt schlussendlich zum Handeln – hier zum Griff zur Zigarette oder aber zum Kauf allgemein.
Sollte eine Marke also noch keine Assoziationen/Erinnerungen in den Hirnen der Konsumenten hervorrufen – nutzen Sie die Ansprache über Gefühle und Emotionen! So können Sie den Verstand des Konsumenten „ausschalten“ und Ihre Marke beim Kunden verankern und ihn oftmals zum Kauf animieren. Das Bewusstsein, ob ein Kauf sinnvoll und richtig ist, wird hierbei ignoriert.
Ein schönes Beispiel, welches eine „alte“ Marke über Emotionen, fernab vom eigentlichen Thema, wieder ins Bewusstsein des Konsumenten bringt, ist der TV-Spot von Fleurop im schweizerischen Fernsehen.
Das Deutsche Institut für Marketing bietet im November 2011 ein Seminar zum Thema Neuromarketing an.
Ihr Nutzen aus diesem Seminar:
Bereichern Sie Ihre Marketingarbeit mit modernsten Erkenntnissen und Methoden aus dem Neuromarketing
Tauschen Sie sich mit Fachkollegen aus
Strukturieren Sie den Einsatz von Marketinginstrumentarien unter Berücksichtigung des Neuromarketing.
Erhalten Sie Detailwissen durch den Trainer und nachvollziehbaren Umsetzungshilfen für Ihren beruflichen Alltag.
Umfangreiche, gut strukturierte Unterlagen
Sie erhalten Zugang zu unserem Onlinecampus und können alle Inhalte sowie aktuelle Studien auch online verwenden.
Eine Kundenzufriedenheitsmessung bietet mehr als nur die Zufriedenheit der Kunden zu messen. Viele Unternehmen begehen den Fehler, das Thema Kundenzufriedenheitsmessung ausschließlich im Rahmen ihrer eigentlichen Funktion, nämlich dem Einholen eines fundierten Kunden-Feedbacks zu betrachten.
Natürlich sollte diese Kernaufgabe auch immer im Mittelpunkt stehen und die Hauptmotivation einer solchen Zufriedenheitsanalyse darstellen. Allerdings zeigen die folgenden Beispiele, dass eine Kundenzufriedenheitsmessung noch sehr viel mehr kann. Konkret geht es darum, die Analyse respektive die gewonnenen Ergebnisse auch als Marketinginstrument für die interne und externe Kommunikation einzusetzen.
Das Deutsche Institut für Marketing stellt zwei neue Fachbücher vor. In den Kompetenzfeldern Marketing und Marktforschung stehen hiermit zwei neue Werke zur Verfügung, die den Lesern einen schnellen Einstieg in diese beiden Themengebiete ermöglichen.
„Kursbaustein Marktforschung“:
Nur wer seinen Markt, seine Kunden und seine Konkurrenz kennt, kann langfristig erfolgreich sein. Das Buch „Kursbaustein Marktforschung“ zeigt dem Leser Schritt für Schritt, wie man ein Marktforschungsprojekt – auch kurzfristig – erfolgreich umsetzt: von der Entwicklung eines Gesamtkonzeptes, über die Gestaltung von Fragebögen und die wichtigsten Verfahren der Datenauswertung, bis hin zur zielgruppengerechten Präsentation der Ergebnisse. Ein Ratgeber für alle, die einen schnellen Überblick zum Thema Marktforschung möchten.
Aus dem Inhalt:
Begriff, Aufgaben und Prozess der Marktforschung
Definition des Marktforschungsproblems
Design von Marktforschungsprojekten
Umgang mit sensiblen Daten und Inhalten
Datengewinnung
Grundlagen der Datenanalyse
Dokumentation und Präsentation
Das Buch umfasst insgesamt 136 Seiten inklusive Übungsaufgaben, weiterführende Literaturhinweisen und Sachregister. Herausgegeben vom Cornelsen-Verlag können Sie das Werk für 12,95 Euro bei Amazon bestellen: ISBN-Nr. 978-3589239313.
„30 Minuten Basiswissen Marketing“:
Sie möchten einen schnellen Überblick zum Thema Marketing? Dann wird Ihnen dieser Ratgeber weiterhelfen: Ausgehend vom aktuellen Marketingverständnis werden alle wichtigen Aspekte besprochen: von der strategischen Ausrichtung und Positionierung im Markt bis hin zur Erfolgsmessung der eigenen Maßnahmen.
Aus dem Inhalt:
Was ist Marketing?
Der Kunde, das unbekannte Wesen
Positionierung – Ihr Alleinstellungsmerkmal
Ihre Leistung – das Herz des Marketing
Kommunikation im Marketing
Preis im Marketing
Vertrieb
Das Buch umfasst insgesamt 77 Seiten inklusive Sachregister, weiterführenden Literaturhinweisen und dem kürzesten Marketingplan der Welt.. Herausgegeben vom Gabal-Verlag können Sie das Werk für 6,90 Euro bei Amazon bestellen: ISBN-Nr. 978-3869361901.
Der Social Media Trend scheint weiterhin anzuhalten und auch 2011 die Diskussionen, Konferenzen und Meetings zu dominieren. Kaum ein Tag, an dem nicht neue Meldungen in den Fachmedien stehen.
Doch an handfeste Zahlen und Fakten zu kommen ist schwierig. Wie setzen B2B-Unternehmen Social Media Marketing ein? Wieviel Prozent des Marketingbudgets planen Unternehmen für SMM ein? Wo ist Social Media im Unternehmen angesiedelt?
Diese und weitere Fragen will das Deutsche Institut für Marketing mit seiner neuen Studie “Social Media Marketing 2011 – B2B und B2C im Vergleich” beantworten.
Helfen Sie mit, Klarheit in den Markt zu bringen und nehmen Sie an der Umfrage teil. Die Dauer beträgt ca. 10 Minuten. Unter allen Teilnehmern verlosen wir:
Der Handlungs- und Verantwortungsbereiche von Marketingverantwortlichen wächst beständig an. Das Deutsche Institut für Marketing nimmt sich diesem Trend an und startet den Zertifizierungslehrgang zum „Marketingmanager (DIM)“ an. Dazu führte das Institut im Jahr 2009 eine bundesweite Studie durch, welche die Aufgaben und Methoden der Marketingmanager erfasst.
Aufbauend auf diesen Erkenntnissen bietet das Deutsche Institut für Marketing nun den Zertifikatslehrgang „Marketingmanager (DIM)“ an. Er vermittelt Marketingmanagern das nötige allgemeine Handwerkzeug, ohne die individuelle Weiterbildung zu vernachlässigen. Marketingtreibenden erhalten ein umfassenden und aktuellen Überblick über die Strategien, Vorgehensweisen und Instrumente des Marketing. Vom Erfolg profitieren Teilnehmer und Unternehmen. Denn nach erfolgreich abgeschlossenem Kurs sind die Teilnehmer in der Lage weitreichende Entscheidungen zu treffen und Ihr Team marketingorientiert zu führen.
Die Basis des Zertifizierungslehrgangs besteht aus drei Grundlagenmodulen:
Des Weiteren entscheiden sich die Teilnehmer für zwei Wahlmodule aus folgendem Angebot:
- Marktforschung
- Markenmanagement
- Key-Account Management
- Social Media Management
- Online-Marketing
- Basistraining Vertrieb
Nach den drei Grundlagen- und den zwei Wahlmodulen findet der letzte Schritt zum Zertifikat statt: Die Marketingwerkstatt. Dieser Abschlussworkshop, der auch den letzten Baustein des Lehrgangs darstellt. In diesem lernen die Teilnehmer zu führen und zu kommunizieren. Das erworbene Wissen beweisen die Teilnehmer in einer finalen Gruppenarbeit.
Der Lehrgang ist für Verantwortliche und Entscheidungsträger aus dem Bereich Marketing sowie für Ingenieure und andere Führungspersönlichkeiten mit technischem Hintergrund und steigender Marketingverantwortung konzipiert. Die im Lehrgang vermittelten Inhalte sind gleichermaßen relevant für Trainees, angehende Führungskräfte und für Unternehmens-, Projekt und Abteilungsleiter mit starkem Marketingfokus.
Zusammengefasst schaffen die Grundlagenmodule eine breite Basis und die Wahlmodule vervollständigen das persönliche Profil. Der Zertifikatslehrgang „Marketingmanager (DIM)“ stärkt den eigenen Lebenslauf, baut eine breite Kompetenzbasis zur gesicherten Entscheidungsfindung auf und vermittelt ein umfangreiches Wissen über relevante Marketingaktivitäten.
Durch die freie Wahl der Seminartermine bleibt die zeitliche Unabhängigkeit gewahrt. Auch die Themengebiete zur Wissensvertiefung lassen sich individuell auswählen.
Weitere Informationen zu den Inhalten sowie Anmeldemöglichkeiten finden Sie hier:
Das Deutsche Institut für Marketing (DIM) ist ein auf Marketing und Vertrieb spezialisiertes Beratungs- und Forschungsinstitut. Wir sind in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings tätig. Unsere Projekte sind durch eine sinnvolle Verknüpfung von Marketing- und Vertriebs-Know-how gekennzeichnet.
Wir suchen ab sofort eine/n
PraktikantIn Marktforschung
Voraussetzung ist ein Studium in den Bereichen Marktforschung, Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Medien- und Informationswirtschaft, Sozialwissenschaften, oder ähnlichen Studienrichtungen mit starkem Bezug zu Marketing und Marktforschung.
Ihr Profil:
Wir suchen eine engagierte, leistungsbereite, kommunikationsstarke und präzise arbeitende Persönlichkeit mit guten Grundkenntnissen im Bereich Marketing und speziell im Bereich Marktforschung. Sie haben bereits aktiv in Marktforschungsprojekten mitgearbeitet, haben sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit der Statistiksoftware SPSS und verfügen über gute Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen Powerpoint und Excel.
Aufgabenfelder:
Unterstützung der Projektleiter bei der Durchführung von Marktforschungsprojekten, Durchführung von Analysen & Recherchen, Auswertung von Datenmaterial mit Hilfe von SPSS, Aufbereitung von Ergebnissen, Erstellung von Präsentationen, Durchführung von persönlichen oder telefonischen Interviews ….
Wir bieten:
Ein junges dynamisches Team, Coaching durch einen Projektleiter, hohe Lerneffekte, hohe Eigenverantwortung und individuelle Freiräume, kontinuierlich spannende Herausforderungen und Chancen, Einblick in alle Bereiche der Marktforschung. Eine angemessene Vergütung.
Laufzeit:
Mindestens 3 besser 6 Monate.
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Dr. Kerstin Weihe (Tel. 0221 99 555 100) zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen an:
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH – Hohenstaufenring 43-45 – 50674 Köln
In Haßloch (Rheinland-Pfalz) werden seit fast zwei Jahrzehnten Produkte und Werbung getestet. Dafür wurden 3.500 Haushalte mit Testkarten ausgestattet, die jeden Einkauf dokumentieren. Außerdem erhalten 2.500 Haushalte veränderte Werbebotschaften im Fernsehen. So lässt sich die Wirkung der Werbespots gut messen.Auch Zeitschriften werden mit Test-Anzeigen ausgestattet, die nur in Haßloch getestet werden.
In den Supermärkten der Stadt kommen Testprodukte in die Regale, die vor der eigentlichen Markteinführung auf ihr Umsatzpotenzial und ihre Akzeptanz untersucht werden. So soll eine Prognosesicherheit von bis zu 90% erreicht werden.
Die Deutsche Welle hat in einem interessanten Beitrag über den Testmarkt Haßloch berichtet:
„Kursbaustein Marktforschung“:
„30 Minuten Basiswissen Marketing“:
Der Social Media Trend scheint weiterhin anzuhalten und auch 2011 die Diskussionen, Konferenzen und Meetings zu dominieren. Kaum ein Tag, an dem nicht neue Meldungen in den Fachmedien stehen.
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