Das DIM befragte seit 2008 insgesamt mehr als 2.300 Besucher des Kölner Zoos nach Ihrer Meinung und Einstellung zum Kölner Zoo. Im Rahmen der Studie wurde, neben der Gesamtzufriedenheit und Weiterempfehlungsabsicht, unter anderem die Meinung zur Vielfalt an Tieren, Tierhaltung, Freundlichkeit des Personals, Kinderfreundlichkeit des Zoos, Gastronomie und zum Zoovenir-Shop abgefragt.

Insgesamt bescheinigt das Deutsche Institut für Marketing dem Kölner Zoo eine Gesamtzufriedenheit mit der Note 1,71 und eine Weiterempfehlungsabsicht von 94,1%.

Für diese guten Umfragewerte wurde heute dem kaufmännischen Vorstand des Kölner Zoos, Christopher Landsberg, im Beisein der Presse ein Gütesiegel durch Prof. Dr. Bernecker verliehen.

Prof. Dr. Michael Bernecker zieht folgendes Fazit: „Eine Gesamtnote von 1,71 und eine Weiterempfehlungsabsicht von 94,1 Prozent bestätigen, dass der Kölner Zoo zu einem der beliebtesten Zoos Deutschlands zählt. Mich persönlich freut es sehr, dass die Besucher die Entwicklung des Kölner Zoos positiv wahrnehmen. Ich hoffe, dass wir mit unseren regelmäßigen Analysen zur Besucherzufriedenheit die erfolgreiche Zukunft des Kölner Zoos weiterhin mitgestalten können.“

Auch der WDR berichtete gestern Abend in der Lokalzeit aus Köln ausführlich über das Ereignis. Für alle, die den Beitrag verpasst haben, ist dieser online abrufbar in der WDR Mediathek in der Sendung vom Donnerstag, 26.01.2012.

Ein probates Mittel für die Unterstützung der Preisfindung sind Customer Insights. Mit Hilfe von Fokusgruppen und Preisstudien können so Preispunkte ermittelt werden, wobei der Ermittlung der oberen und unteren Preispunkte das höchste Maß an Wichtigkeit zukommt. Die Übertragung der erworbenen Erkenntnisse in die Praxis stellt für Unternehmen jedoch immer wieder eine Herausforderung dar. Die meisten Kunden haben gerade für neue Produkte und Dienstleistungen in der Regel eine überzogene Preiserwartung. Das bedeutet, die in solchen Studien entstehenden Preisbilder funktionieren in aller Regel nicht im Markt.

Eine gute Methode zur Kompensation dieses Problems wird von Shane Frederick von der Yale School of Management vorgeschlagen: Seine Studien zeigen, dass insbesondere bei neuen, innovativen Produkten eine Abweichung von ca. 40% nach oben in der Preisschätzung existiert. Das heißt, die befragten Probanden geben in solchen Studien regelmäßig eine Preiserwartung an, die ca. 40% über dem später realisierbaren Preis liegt. Für die Preisfindung kann laut dieser Erkenntnisse die ermittelte Preiserwartung aus den Studien mit einem Abschlagfaktor von 40% versehen und so als oberen Preispunkt definiert werden. Anders sieht die Situation bei bereits besetzten Kategorien aus. Die Preiseinschätzung und Zahlungsbereitschaft von Probanden liegt dort deutlich näher beieinander.

Die Studie zeigt also einen einfachen, sehr interessanten Korrekturfaktor, bzw. Anpassungswert für durchschnittliche Preiserwartungen auf und dient somit der Optimierung von Erkenntnissen aus Pricingstudien.

Weitere spannende Einsatzgebiete der Marktforschung vermitteln
wir auch in unseren Seminar “Erfolgreiche Marktforschung”.

Eine aktuelle Befragung unter 587 Unternehmen durch das Deutsche Institut für Marketing zeigt, dass die Bedeutung von Social Media Marketing (SMM) für Unternehmen verschiedenster Branchen immer weiter zunimmt.  Nähere Informationen und die Studie zum kostenlosen Download finden Sie hier bei unseren Marketingstudien.

Unsere Marktforschung benötigt Ihre Hilfe!
Sie kennen sich mit Prüfzeichen/Prüfsiegeln aus?
Sie hatten schon beruflich mit Prüfzeichen zu tun?
Perfekt! Sie sind der ideale Experte für unsere neueste Befragung „Prüfzeichen 2011 / 2012“

www.DIM-Marktforschung.de/pruefzeichen2011-2012

Unter allen Teilnehmern verlosen wir 3 iPad2 im Wert von je 479,00 €!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Das PDF-Dokument können Sie hier kostenlos herunterladen.

Tags: Marktforschung,, Befragungen

(© Konstantin Gastmann / www.pixelio.de)

Ein Lösungsansatz liegt in einer extern durchgeführten Analyse des eigenen Unternehmens. Stärken-/Schwächenprofile der Arbeitsprozesse und der strategischen Ausrichtung führen schnell zu wertvollen Ansätzen für Korrektur- oder Optimierungsmaßnahmen. Für die Durchführung einer solchen Potenzialanalyse kann eine Förderung aus öffentlichen Mitteln beantragt werden, wenn die zugehörigen Kriterien erfüllt werden. Die finanzielle Unterstützung beträgt bis zu 7.500 Euro.

Wünschen Sie mehr Informationen?

Bei Interesse an der Durchführung einer Potenzialanalyse steht Ihnen das Deutsche Institut für Marketing gerne zur Verfügung. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Sonja Heine. Zum Kontaktformular gelangen Sie hier.

Diese Überlegungen gaben dem Deutschen Institut für Marketing den Anlass, eine Studie zu
dem Thema Marktforschung durchzuführen. Anfang diesen Jahres wurden Mitglieder der
XING-Gruppe “MarketingWissen” eingeladen, an einer Online-Expertenbefragung zum
Thema “Marktforschung” teilzunehmen. Die Befragung bestand aus einer Kombination von
geschlossenen und offenen Fragen.

Die Studienergebnisse können Sie hier downloaden: Expertenpanel 2011 – Marktforschung

 
Unter Marktforschung versteht man die systematische Gewinnung, Aufbereitung und Interpretation von, für die unternehmerische Planung relevanten, Informationen. Zudem zeichnet sich Marktforschung durch ihre Zweckorientierung, ihr systematisches Vorgehen und ihre Prozessstruktur aus.

Die Marktforschung erfüllt im Unternehmen folgende Funktionen:

• Anregungsfunktion
• Prognosefunktion
• Bewertungsfunktion
• Kontroll- und Bestätigungsfunktion

Die Realisierung eines Marktforschungsprojektes lässt sich idealtypisch in fünf Phasen strukturieren, wobei jeder Phase spezifische Aufgaben und Prozessschritte zugeordnet werden können. Konkret geht es in den einzelnen Phasen vor allem darum, die folgenden Fragestellungen zu bearbeiten und zu beantworten:

Abb: Ablauf einer Marktforschungsstudie

Aber was ist Neuromarketing überhaupt? Neuromarketing ist aus der Neuroökonomie entstanden. Dieses innovative und interdisziplinäre Wissenschaftsgebiet setzt sich aus der Psychologie, den Neuro- und Wirtschaftswissenschaften zusammen. Die Neurowissenschaft steuert dabei den neuesten und auch ausgefallensten Teil bei. Sie beschäftigt sich mit den Funktionen und Strukturen des Nervensystems und stellt so den Zusammenhang zum Gehirn und seiner Informationsverarbeitung dar. Und genau da setzt das Marketing an!

Die Erkenntnisse aus der Hirnforschung nutzen Neuromarketer, um menschliches (Kauf-) Entscheidungsverhalten besser zu verstehen und effizienter einzusetzen. Dabei ergänzen neurowissenschaftliche Ergebnisse bspw. die Thesen aus der Psychologie und dem klassischen Marketing. Die Antwort auf das „Warum“ im menschlichen Verhalten liefert dabei wohl oftmals den höchsten Erkenntnisgewinn für das Marketing. Gegenüber der klassischen Marktforschung hat diese Methode den Vorteil, dass Fragestellungen nicht wie in Interviews rückwirkend, sondern gezielt prophezeit beantwortet werden können.

Warnhinweise auf Zigarettenschachtel erhöhen das Verlangen

Wissenschaftler haben herausgefunden, dass Bilder von Lungenkrebs und anderen Spätfolgen des Rauchens keine abschreckende Wirkung auf Konsumenten haben. Die Lust nach einer Zigarette beeinflussen diese Bilder keineswegs – ganz im Gegenteil!

Neurowissenschaftler untersuchten das Verhalten von Rauchern während der Präsentation abschreckender Bilder im Kernspintomografen. Vor der Untersuchung  gaben die Probanden an, dass diese Bilder ihr Verlangen nach einer Zigarette schmälerten. Jedoch ergaben Untersuchungen am Magnetresonanztomografen anschließend, dass bei der Präsentation der gleichen Bilder das Suchtzentrum im Gehirn aktiviert wurde und ein Verlangen anstelle einer Abneigung entstand.

Das Gezeigte wirkte wie ein visueller Reiz und aktivierte den Nucleus accumbens, der auch als „Suchtzentrum“ des Gehirns bezeichnet wird. In diesem Hirnareal wurde das Verlangen nach beispielsweise Sex und Drogen lokalisiert. Es kann also davon ausgegangen werden, dass lediglich der Anblick einer Schachtel ein entsprechendes Verlangen auslöst und ein nicht kontrollierbares Handeln nach sich zieht.

Was kann man daraus fürs Marketing ableiten?

Konsumenten fühlen sich angesprochen, wenn das Gezeigte sie emotional und unterbewusst anspricht. Auch Assoziationen, die sie beim Betrachten verschiedener Gegenstände entwickeln, kontrollieren den Verstand. Das heißt, selbst wenn ihnen bewusst ist, dass die gezeigten Bilder schlimme Krankheiten darstellen, die auch sie treffen können, wird über das unterbewusste System des Gehirns, zusammen mit den Assoziationen und  dem Erlernten (Lungenkrebs heißt Rauchen – Rauchen heißt Zigarette – ich bin süchtig nach Zigaretten – ich möchte eine Zigarette rauchen) eine Verbindung zum Produkt hergestellt. Diese Verbindung führt schlussendlich zum Handeln – hier zum Griff zur Zigarette oder aber zum Kauf allgemein.

Sollte eine Marke also noch keine Assoziationen/Erinnerungen in den Hirnen der Konsumenten hervorrufen – nutzen Sie die Ansprache über Gefühle und Emotionen! So können Sie den Verstand des Konsumenten „ausschalten“ und Ihre Marke beim Kunden verankern und ihn oftmals zum Kauf animieren. Das Bewusstsein, ob ein Kauf sinnvoll und richtig ist, wird hierbei ignoriert.

Ein schönes Beispiel, welches eine „alte“ Marke über Emotionen, fernab vom eigentlichen Thema, wieder ins Bewusstsein des Konsumenten bringt, ist der TV-Spot von Fleurop im schweizerischen Fernsehen.

Das Deutsche Institut für Marketing bietet im November 2011 ein Seminar zum Thema Neuromarketing an.

Ihr Nutzen aus diesem Seminar:

• Bereichern Sie Ihre Marketingarbeit mit modernsten Erkenntnissen und Methoden aus dem Neuromarketing
• Tauschen Sie sich mit Fachkollegen aus
• Strukturieren Sie den Einsatz von Marketinginstrumentarien unter Berücksichtigung des Neuromarketing.
• Erhalten Sie Detailwissen durch den Trainer und nachvollziehbaren Umsetzungshilfen für Ihren beruflichen Alltag.
• Umfangreiche, gut strukturierte Unterlagen
• Sie erhalten Zugang zu unserem Onlinecampus und können alle Inhalte sowie aktuelle Studien auch online verwenden.

Weitere Informationen zum Neuromarketing-Seminar finden Sie hier

Natürlich sollte diese Kernaufgabe auch immer im Mittelpunkt stehen und die Hauptmotivation einer solchen Zufriedenheitsanalyse darstellen. Allerdings zeigen die folgenden Beispiele, dass eine Kundenzufriedenheitsmessung noch sehr viel mehr kann. Konkret geht es darum, die Analyse respektive die gewonnenen Ergebnisse auch als Marketinginstrument für die interne und externe Kommunikation einzusetzen.

Den vollständigen Artikel können Sie hier kostenlos downloaden.

Doch an handfeste Zahlen und Fakten zu kommen ist schwierig. Wie setzen B2B-Unternehmen Social Media Marketing ein? Wieviel Prozent des Marketingbudgets planen Unternehmen für SMM ein? Wo ist Social Media im Unternehmen angesiedelt?

Diese und weitere Fragen will das Deutsche Institut für Marketing mit seiner neuen Studie “Social Media Marketing 2011 – B2B und B2C im Vergleich” beantworten.

Helfen Sie mit, Klarheit in den Markt zu bringen und nehmen Sie an der Umfrage teil. Die Dauer beträgt ca. 10 Minuten. Unter allen Teilnehmern verlosen wir:

• 3×2 Eintrittskarten zum Kölner Marketingtag 2011
• 2x Fachbuch “30 Minuten Basiswissen Marketing”
• 2x Fachbuch “PocketBusiness: Basiswissen Marktforschung”
• 2x Fachbuch “Jahrbuch Marketing 2010/2011″

Hier geht’s zur Umfrage!

Die Basis des Zertifizierungslehrgangs besteht aus drei Grundlagenmodulen:

-    Grundlagen Marketingplanung & -konzeption
-    Marketing- & Vertriebscontrolling
-    Kampagnenmanagement

Des Weiteren entscheiden sich die Teilnehmer für zwei Wahlmodule aus folgendem Angebot:

-    Marktforschung
-    Markenmanagement
-    Key-Account Management
-    Social Media Management
-    Online-Marketing
-    Basistraining Vertrieb

Nach den drei Grundlagen- und den zwei Wahlmodulen findet der letzte Schritt zum Zertifikat statt: Die Marketingwerkstatt. Dieser Abschlussworkshop, der auch den letzten Baustein des Lehrgangs darstellt. In diesem lernen die Teilnehmer zu führen und zu kommunizieren. Das erworbene Wissen beweisen die Teilnehmer in einer finalen Gruppenarbeit.

Der Lehrgang ist für Verantwortliche und Entscheidungsträger aus dem Bereich Marketing sowie für Ingenieure und andere Führungspersönlichkeiten mit technischem Hintergrund und steigender Marketingverantwortung konzipiert. Die im Lehrgang vermittelten Inhalte sind gleichermaßen relevant für Trainees, angehende Führungskräfte und für Unternehmens-, Projekt und Abteilungsleiter mit starkem Marketingfokus.

Zusammengefasst schaffen die Grundlagenmodule eine breite Basis und die Wahlmodule vervollständigen das persönliche Profil. Der Zertifikatslehrgang „Marketingmanager (DIM)“ stärkt den eigenen Lebenslauf, baut eine breite Kompetenzbasis zur gesicherten Entscheidungsfindung auf und vermittelt ein umfangreiches Wissen über relevante Marketingaktivitäten.

Durch die freie Wahl der Seminartermine bleibt die zeitliche Unabhängigkeit gewahrt. Auch die Themengebiete zur Wissensvertiefung lassen sich individuell auswählen.

Weitere Informationen zu den Inhalten sowie Anmeldemöglichkeiten finden Sie hier:

Wir suchen ab sofort eine/n

PraktikantIn Marktforschung

Voraussetzung ist ein Studium in den Bereichen Marktforschung, Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Medien- und Informationswirtschaft, Sozialwissenschaften, oder ähnlichen Studienrichtungen mit starkem Bezug zu Marketing und Marktforschung.

Ihr Profil:

Wir suchen eine engagierte, leistungsbereite, kommunikationsstarke und präzise arbeitende Persönlichkeit mit guten Grundkenntnissen im Bereich Marketing und speziell im Bereich Marktforschung. Sie haben bereits aktiv in Marktforschungsprojekten mitgearbeitet, haben sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit der Statistiksoftware SPSS und verfügen über gute Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen Powerpoint und Excel.

Aufgabenfelder:

Unterstützung der Projektleiter bei der Durchführung von Marktforschungsprojekten, Durchführung von Analysen & Recherchen, Auswertung von Datenmaterial mit Hilfe von SPSS, Aufbereitung von Ergebnissen, Erstellung von Präsentationen, Durchführung von persönlichen oder telefonischen Interviews ….

Wir bieten:

Ein junges dynamisches Team, Coaching durch einen Projektleiter, hohe Lerneffekte, hohe Eigenverantwortung und individuelle Freiräume, kontinuierlich spannende Herausforderungen und Chancen, Einblick in alle Bereiche der Marktforschung. Eine angemessene Vergütung.

Laufzeit:

Mindestens 3 besser 6 Monate.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Dr. Kerstin Weihe (Tel. 0221 99 555 100) zur Verfügung.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen an:

DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH – Hohenstaufenring 43-45 – 50674 Köln

Online-Bewerbungen sind erwünscht: personal@Marketinginstitut.BIZ

In den Supermärkten der Stadt kommen Testprodukte in die Regale, die vor der eigentlichen Markteinführung auf ihr Umsatzpotenzial und ihre Akzeptanz untersucht werden. So soll eine Prognosesicherheit von bis zu 90% erreicht werden.

Die Deutsche Welle hat in einem interessanten Beitrag über den Testmarkt Haßloch berichtet:

Das aktuelle Seminarprogramm können Sie sich hier herunterladen oder direkt online ansehen:

Alle Informationen finden Sie auch auf unserer Übersicht der Marketing Seminare.

Die höchsten Erinnerungs- und Wahrnehmungswerte haten dabei die klassischen Medien TV (75%), Tageszeitung (62%) und Magazin (61%). Die geringten Werte hatten die Werbung in Videospielen (7%) sowie Werbung per SMS (5,7%). Werbung in den traditionellen Medien gehört also nach wie vor in jeden ausgewogenen Werbemix.

Interessant auch, welche Kanäle von den Befragten als ärgerlich oder lästig empfunden wurden. Hier lag Telefonmarketing mit 71% vor Internet Pop-Up Werbung (67,8%), Werbung in E-Mails (58,1%) und Werbung im TV (56,9%). International sieht es etwas anders aus: Werbung am Telefon wird weit weniger negativ wahrgenommen (61,7%), auch Internet Pop-Up Werbung (59,6%) und Werbung in E-Mails (52,3%) werden positiver aufgenommen.

Positiv wahrgenommen werden dagegen Online-Empfehlungen, Unternehmens-Websites sowie Produktproben.

Auch beim Thema Vertrauen zeigt sich, warum geschicktes Online-Marketing so wichtig ist. Empfehlungen im Internet vertrauen 36,7% der Befragten, nur getoppt von Offline-Empfehlungen (48,7%) und Produktproben (44%) und direkt gefolgt von der Unternehmenswebsite (30%). Telefonwerbung und Werbung in Videospielen weisen die geringsten Vertrauensraten auf.

Die Zahlen zeigen: ein Mix aus Online- und Offline-Werbemaßnahmen erweist sich nach wie vor als äußerst erfolgversprechend. Wer nur einzelne Kanäle bedient, muss mit Wirkungs- und Reichweitenverlusten rechnen.

Quelle: Advertising Touchpoints Study 2010, TNS infratest

Es geht dabei um eine Marke und ein neues Produkt. Seien Sie bitte nicht verwundert, wenn Sie die Marke nicht kennen. Das ist nicht notwendig, um die Fragen zu beantworten. Bitte füllen Sie den gesamten Fragebogen aus.

Unter den Teilnehmern verlosen wir 3 iPod Shuffles.

Hier gehts zur Umfrage: http://www.dim-marktforschung.de/moebelstudie/

Jeder, der an der Studie teilnimmt, hat zudem die Chance, eines der folgenden Fachbücher im Gesamtwert von über € 100 zu gewinnen.

1. Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre (ISBN 978-3-9377-6307-1)
2. Online-Marketing (ISBN 978-3-9377-6304-0)
3. Jahrbuch Marketing 2010/2011 (ISBN 978-3-9377-6317-0)

Der folgende Link führt Sie direkt zur Studie: http://www.dim-marktforschung.de/373/?L=0. (falls der Link nicht funktionieren sollte, kopieren Sie bitte die Adresse in Ihren Browser.)

Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

Hätten Sie Lust, shoppen zu gehen, ohne dafür zu bezahlen? Und dabei sogar Produkte zu erhalten, die noch gar nicht auf dem Markt sind?

Diese Möglichkeit bietet ein Testgeschäft in Barcelona. Hier können sich Kunden als Testkäufer registrieren und dann Produkte, die sich gerade in der Testphase befinden, mit nach Hause nehmen.

Was die Marktforschungsexpertin des Deutschen Instituts für Marketing davon hält, können Sie im Artikel “Wo Mitnehmen kein Stehlen ist” nachlesen.

Übrigens: Diesen und weitere Veröffentlichungen über das Deutsche Institut für Marketing finden Sie in unserem Pressebereich.

Basiswissen Marktforschung

Der Cornelsen-Verlag, in dem der Ratgeber erschienen ist, bietet jetzt die Möglichkeit, kostenlos im Buch zu blättern. Auf der neuen Plattform Book2Look.com können Sie 26 Seiten durchlesen und sich so einen guten Eindruck von der Qualität der Inhalte verschaffen. Durch die animierte Darstellung blättern Sie wie in einem richtigen Buch zwischen den Seiten hin und her.

Basiswissen Marktforschung von Prof. Dr. Michael Bernecker und Dr. Kerstin Weihe jetzt kostenlos probelesen

Im November 2009 haben wir mit dem Panel das Thema Marketingcontrolling aufgearbeitet. Die Panelergebnisse finden Sie hier.

Im Janaur 2010 haben die Marketingentscheider das Thema Social Media Marketing aufbereitet.

Verfolgen Sie unser Panel für mehr fundierte Informatioen. Schnell, effizient und zielführend.

Tags: Deutsche, Marketing-Entscheider-Panel“, (DMP)

IdeaStorm

Auf der Webseite http://www.ideastorm.com/ sammelt Dell Verbesserungsideen die gleichzeitig von anderen Usern bewertet und kommentiert werden.

Eine aktuelle Studie belegt: Trotz gegenwärtig eher zurückhaltender Meinung bezüglich des Einsatzes und der Wichtigkeit von Social Media Marketing (SMM) Instrumenten, wird das SMM in Unternehmen zukünftig deutlich an Relevanz gewinnen. Unterstrichen wird das Ergebnis der Studie von 104 Marketingverantwortlichen, die das Deutsche Institut für Marketing zum Thema befragt hat.

Etwa 40% der Unternehmen messen den Instrumenten des Social Media Marketing eine eher geringe Bedeutung zu. Andererseits sind es knapp ein Drittel, die dem SMM einen sehr hohen bzw. hohen Stellenwert beimessen. Branchenunterschiede unterstützen das insgesamt uneinheitliche Bild.
Die Frage nach der Wichtigkeit der SMM Instrumente offenbart ebenso deutliche Unterschiede. Während professionelle bzw. soziale Netzwerke zum Pflichtprogramm der Unternehmen gehören sollten, nehmen Social Bookmarkings im Unternehmen eine eher geringe Rolle ein.
Die Ziele, die mit den Social Media Instrumenten verfolgt werden, sind in erster Linie qualitativer Natur wie beispielsweise die Steigerung einer Markenbekanntheit.
Der Studienleiter und Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing, Prof. Dr. Michael Bernecker, zu den Ergebnissen der Studie: „SMM hat momentan noch keine nachhaltigen Erfolge gebracht. Die Wichtigkeit solcher Marketing-Instrumente wird deswegen in Frage gestellt. Gleichzeitig sind jedoch die Anforderungen der Kunden massiv gestiegen, sodass Unternehmen auf möglichst fein segmentierte Kunden abzielen sollten. Diese Maßnahmen sind durchaus mit Hilfe verschiedener Social Media Aktivitäten realisierbar.“
Eine Kurzzusammenfassung der Studie Social Media Marketing können Sie auf der Website des Deutschen Instituts für Marketing unter der Adresse www.Marketinginstitut.BIZ/Marketingstudien/ herunterladen.

Was müssen Sie tun, um teilzunehmen?

Die Teilnahme ist ganz leicht. Teilnehmen kann jeder, der von seiner eigenen Webpräsenz auf unsere Website “http://www.marketinginstitut.biz” verlinkt. Das können Sie zum Beispiel auf folgende Arten tun:

• Schreiben Sie einen Blogpost in Ihrem Blog über diese Verlosung.
• Berichten Sie in Ihrem Blog über uns.
• Bauen Sie einen Link in Ihre Website ein.

Wenn Sie mehrere Domains betreiben, können Sie auch von verschiedenen Domains verlinken – Ihre Gewinnchancen erhöhen sich dadurch. Jede verlinkende Domain zählt.

Optimalerweise bauen Sie gleich diesen Linktext in Ihre Seite oder Ihren Blog ein:

<a href=”http://www.marketinginstitut.biz” title=”Deutsches Institut für Marketing”>Deutsches Institut für Marketing</a>.

Anschließend setzen Sie bitte einen Trackback auf diesen Beitrag oder schreiben Sie hier einen Kommentar mit der verlinkenden Seite, damit wir wissen, dass Sie teilgenommen haben und Sie in die Verlosung eingehen.

Was gibt es zu gewinnen?

Unter allen eingehenden Links verlosen wir:

- 3 AdWords-Gutscheine a 75€ (nur für AdWords-Neukunden bzw. für neue AdWords-Konten)
- 3 Exemplare des Buches “Online-Marketing. Tipps und Hilfen für die Praxis” im Wert von 39,90€.
- 2 Exemplare des Buches “Jahrbuch Marketing 2009” im Wert von 39,90€.

Der AdWords-Gutschein ist nur für neue AdWords-Konten gültig, die nicht älter als 14 Tage sind. Wenn Sie also schon länger mit dem Gedanken spielen, in die Google AdWords-Werbung einzusteigen, ist jetzt eine gute Gelegenheit dafür. Die AdWords-Gutscheine müssen bis zum 31.03.2010 eingelöst werden.

Der Rechtsweg ist natürlich ausgeschlossen.

Die Aktion läuft ab sofort und bis zum 28. Februar 2010.

Wir freuen uns auf eine rege Teilnahme!

Ab Ende Januar werden die Ergebnisse präsentiert.

Vorab schon einmal herzlichen Dank für Ihre Kooperation!

Weiterempfehlungsabsicht der Zoobesucher

Aktuelle Studie belegt: 94,2 Prozent der Besucher empfehlen den Kölner Zoo weiter.

Der Kölner Zoo ist und bleibt ein wichtiger Publikumsmagnet. In einer aktuellen Studie erhielt der drittälteste Zoo Deutschlands durchweg positive Bewertungen. Insgesamt beurteilen die 750 befragten Besucher den Zoo mit einer Gesamtnote von 1,8.

Freizeitparks, Musik-Veranstaltungen, Sport-Events – in Zeiten konkurrierender Erlebnisangebote sind Zoos keine Selbstläufer mehr. Vielmehr entscheidet die Gunst der Besucher, wie und wo diese ihre Freizeit verbringen. Die Kundenzufriedenheit wird somit zu einem zentralen Erfolgsfaktor. Vor diesem Hintergrund hat der Kölner Zoo 2009 eine unabhängige Zufriedenheitsstudie in Auftrag gegeben. Von April bis Oktober hat das Deutsche Institut für Marketing insgesamt 750 persönliche Interviews mit den Besuchern geführt. Mit Noten von eins bis sechs konnten die Befragten verschiedene Angebote und Leistungen des Zoos beurteilen.

Positives Gesamtergebnis

Gesamtzufriedenheit der Zoobesucher

Dabei verdeutlicht die Gesamtnote von 1,8, dass die Besucher den Kölner Zoo insgesamt durchweg positiv bewerten. Zoo-Vorstand Christopher Landsberg sieht durch die Studie das Qualitätsniveau des Kölner Zoos bestätigt: “Die Ergebnisse zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Neben dem Wohlergehen unserer Tiere und dem Artenschutz hat das Thema Kundenorientierung bei uns höchste Priorität.” Die Ergebnisse können laut Studienleiter Prof. Dr. Michael Bernecker als überaus positiv beurteilt werden: “Die Besucher sind demnach sehr zufrieden mit dem Kölner Zoo, was vor allem die hohe Weiterempfehlungsabsicht von 94,2 Prozent zeigt.”

Vielfalt an Tieren und Kinderfreundlichkeit als besondere Highlights

Die verschiedenen Einzelbewertungen verdeutlichen, wie dieses Gesamturteil zustande gekommen ist. Insbesondere die Kinderfreundlichkeit sowie die Vielfalt an Tieren werden überwiegend gut bis sehr gut bewertet. Highlight sind und bleiben hier die Elefanten. Ähnlich positiv werden auch die Informationstafeln beurteilt, wobei der Zoo mit dem neuen Energie- und Wasserlehrpfad , der durch  die RheinEnergie ermöglicht wurde, ein weiteres attraktives Angebot gesetzt hat.

Anstöße für kontinuierliche Verbesserung

“Wir freuen uns sehr über die Ergebnisse der Studie, nehmen sie aber auch zum Anlass, uns weiterzuentwickeln und noch besser zu werden”, resümieren Zoodirektor Theo Pagel und sein Vorstandskollege Christopher Landsberg. Mit der für Sommer 2010 geplanten Neueröffnung des Hippodoms setzt der Zoo dieses Vorhaben auch gleich in die Tat um.

Mehr Informationen zum Kölner Zoo erhalten Sie auf der Website www.koelner-zoo.de

Wir führen bis zum 03.01.2010 wieder eine Kurzbefragung durch. Diesmal interessiert uns der aktuelle Hype um Facebook, Twitter und Co. Wie geht Ihr Unternehmen, wie gehen Sie mit Social Media Marketing um?

Anbei finden Sie den Link: http://www.dim-marktforschung.de/index.php?id=smm

Ab Mitte Januar finden Sie hier die Ergebnisse der Befragung.

Studie Marketing- und Vertriebs-Controlling

Marketingcontrolling liefert einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Über 80% der befragten Marketingleiter sind dieser Meinung. Auch zukünftig wird der Stellenwert noch weiter steigen.

Kennzahlen sind im Marketing das Maß aller Dinge. Wobei laut Studie die Marketingleiter einfache Kennzahlen zu bevorzugen scheinen. Komplexe Konzepte wie Customer Lifetime Value oder Customer Equity gehören nicht zur Tagesordnung. Bei strategischen Fragestellungen dominieren die Instrumente Portfolio-Analyse, Produktlebenszyklus sowie die Balanced Scorecard.
Die Trends für das Jahr 2010 sind deutlich zu erkennen. Online-Marketing steht hierbei an oberster Stelle. Aus Sicht der Marketingeffizienz spielt zudem die differenziertere Marktbearbeitung eine immer größere Rolle. Weitere Effizienzpotenziale werden mit Hilfe der integrierten Kommunikation genannt.

Der Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing, Prof. Dr. Michael Bernecker, zu den Ergebnissen der Studie: “Die aktuellen Rahmenbedingungen hinterlassen ganz klar ihre Spuren in den Marketingabteilungen sowie Marketingbudgets. Der Marketingleiter des Jahres 2010 muss deshalb effizienter arbeiten können, jederzeit Auskunft über den Erfolg seiner Aktivitäten geben können und wissen, wie er den Unternehmenserfolg positiv beeinflussen kann.”

Eine Kurzzusammenfassung der Studie Marketing- und Vertriebs-Controlling können Sie auf der Website des Deutschen Instituts für Marketing herunterladen.

Mehr zum DIM-Seminar “Marketing- und Vertriebscontrolling” erfahren Sie ebenfalls auf der Website.

Behörden und statistische Ämter:

• Statistisches Bundesamt (www.destatis.de)
• Statistische Landesämter (www.statistik-portal.de)
• Statistiken der Bundes- und Landesbehörden (www.bundestag.de; www.bundesrat.de)
• German Trade & Invest (www.gtai.de)
• Europäische Union (www.europa.eu)
• GATT (www.gatt.org)
• OECD (www.oecd.org)

Internationale Institutionen

• Institut für Wirtschaftsförderung (ifo) (www.ifo.de)
• Institut für Weltwirtschaft (ifw) (www.ifw-kiel.de)
• Hamburgisches WeltWirtschaftsinstitut (HWWI) (www.hwwi.org)
• Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung (DIW) (www.diw.de)
• Rhein-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung (RWI) (www.rwi-essen.de)

Interessenvertretungen

• Statistiken der Industrie und Handelskammer (IHK) (www.dihk.de)
• Bundesverband der Deutschen Industrie (BDI) (www.bdi.eu)
• Verband der Automobilindustrie (VDA) (www.vda.de)
• Verband der Investitionsgüterindustrie (VDMA) (www.vdma.org)
• Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie e.V. (ZVEI) (www.zvei.org)
• Zentralverband des deutschen Kraftfahrzeuggewerbes (ZDK) (www.kfzgewerbe.de)
• Zentralverband des deutschen Handwerks (ZDH) (www.zdh.de)
• Dun & Bradstreet (www.dnbgermany.de)

Auskunfteien

• Creditreform (www.creditreform.de)
• Hoppenstedt – Informationen für die Wirtschaft (www.hoppenstedt.de)

Media-Marketinginfos

• Focus medialine (www.medialine.de)
• HORIZONT.NET online (www.horizont.net/charts)

Der Autor, Erich Bauer, benutzt eine klare, verständliche Sprache, sodass die Sachverhalte auch für diejenigen zu verstehen sind, denen die Thematik fremd ist. Sein sprachlicher Stil wird von zahlreichen Grafiken unterstützt, welche dem Leser ebenfalls das Verständnis erleichtern. Ebenso das gesamte Layout des Buches ist sehr leserfreundlich gestaltet.

Internationale Marketingforschung – Informationsgewinnung für das internationale Marketing

Der Ausführliche Anhang des Werkes ist sehr informativ für jeden Leser und vor allem gut in der Praxis zu verwenden. Demnach richtet sich dieses Buch nicht nur an Studenten, sondern auch an Praktiker, die sich in diesem Bereich weiterbilden möchten.

Verlag: Oldenbourg Verlag München

Preis: 44,80 Euro

Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Buch wünschen klicken Sie hier!

Tags: Buchtipp, Buchvorstellung, Marketingforschung, Marktforschung, International

Lexikon Konsumentenverhalten und Marktforschung

Die Begriffe werden auf den Punkt genau soweit erklärt wie nötig. Das heißt der Leser versteht die Begriffe und kann mit Ihnen arbeiten ohne vorher seitenweise Definitionen und Abhandlungen zu dem Begriff zu lesen.

Mit Hilfe verschiedener Abbildungen sowie Beispielen gelingt es, dem Leser auch komplexere Sachverhalte, vor allem in der Marktforschung, nahezubringen.

Verlag: Deutscher Fachverlag

Preis: 68,00 Euro

Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Buch wünschen klicken Sie hier!

Tags: Buchtipp, Konumentenverhalten, Marktforschung

Basiswissen Marktforschung

Erfolgreiches Marketing ohne Marktforschung? In kundenorientierten Unternehmen unvorstellbar. Marktforschung gewinnt zunehmend an Bedeutung. Denn nur wer seinen Markt kennt, kann sich auf ihn einstellen und nachhaltig erfolgreich sein. Doch wie gelingen der Aufbau des Studiendesigns, die Ziehung der Stichprobe oder auch die Datenanalyse? Der Pocket-Ratgeber Basiswissen Marktforschung (Cornelsen Verlag Scriptor, 6,95) begleitet die Leser schrittweise beim Umsetzen ihrer Feldstudie. Buchautor Professor Michael Bernecker warnt: “Mitarbeiter nutzen Markt- und Kundeninformationen in ihren strategischen Entscheidungen und Maßnahmen viel zu selten.”

Auf 128 Seiten werden in seinem Buch die zentralen Themen der Marktforschung prägnant aufbereitet: von der Erstellung eines Studiendesigns über die Gestaltung von Fragebögen und die wichtigsten Verfahren der Datenauswertung bis hin zur zielgruppengerechten Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse. Zahlreiche Best-Practice-Beispiele und Checklisten veranschaulichen die Themen. Ansprechende Zusammenfassungen am Ende jedes Kapitels fokussieren Wesentliches. Marktforschung für den Alltag: Ob spontan oder langfristig geplant, der Band aus der Reihe Pocket Business unterstützt jedes Vorhaben. Die Autoren: Professor Dr. Michael Bernecker ist Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing in Köln. Er forscht, berät und trainiert für Unternehmen im Kompetenzfeld Marketing und Vertrieb. Dr. Kerstin Weihe ist dort Projektleiterin, Referentin und Trainerin für Marktforschung.

Basiswissen Marktforschung

Michael Bernecker/ Kerstin Weihe
Pocket Business: Basiswissen Marktforschung
ISBN 978-3-589-23627-5
6,95 € (D)/ 7,20 € (A)/ 13,30 sFr
Cornelsen Verlag Scriptor 2009

Die Discounter verzeichnen im Gegensatz zu dem Brachendurchschnitt mit einem Plus von sieben Prozent einen doppelt so hohen Umsatzzuwach. Aus dem Handelspanel lässt sich schlussfolgern, dass deutsche Verbraucher den Großteil ihrer alltäglichen Konsumgüter bei den Discountern einkaufen. Dabei ist die Tendenz steigend. Im Bereich der Werbeausgaben sind ebenfalls die Discounter als Wachstumstreiber anzusehen. Die Werbeausgaben des Handels stiegen im Vergleich zum Vorjahr um 5,1 Prozent an.

Die Verbraucher scheinen ihr Kaufverhalten an die gestiegenen Preise anzupassen. Im Bereich der gesunden Ernährung geben nur noch 29 Prozent der Befragten an auf diesen Zusatznutzen zu achten. Im Jahr 2007 war es noch jeder Dritte. Auch die Angabe “für naturreine Produkte mehr ausgeben zu wollen” sank um zwei Prozent gegenüber dem Jahr 2007. Die reifere Verbraucherschicht ist hiervon weniger betroffen. Hier sind wesentlich weniger Schnäppchenjäger zu finden.

Quelle: Absatzwirtschaft

Der Erfolgsfaktor starker Marken ist Einfachheit. Junge Beispiele sind Google, Bionade, Apple oder Geox, die darauf achten, nicht zu kompliziert zu werden.  Die meisten Kunden kaufen laut der Studie “Die Kunst des Weglassens” nur Produkte, deren Anwendung sie auch sofort verstehen. Die Komplexitätsreduktion, wie es in der Wissenschaft heißt, zieht sich durch den gesamten Marketingprozess: Von der Strategie über die Markenkommunikation bis hin zum Pricing: Einfachheit, Konzentration aufs Wesentliche und Transparenz machen vor allem das Leben der Kunden leichter! Und das ist das Wesentliche.

Weiterführende Informationen:
www.absatzwirtschaft.de/marketing-lab
www.mittelstandscoach.de

Die bisherigen vier üblichen Instrumente des Online-Marketing waren Usability, SEO, E-Mail sowie Web-Controlling. Seit diesem Jahr gehört auch SEM zu dem Pflichtprogramm in diesem Bereich. Über drei Viertel der befragten Unternehmen setzen diese fünf Instrumente ein. Das Mobile-Marketing sowie das Engagement der Unternehmen auf Social-Web-Portalen sind die Instrumente des Online-Marketing, welche den größten Wachstum aufweisen. Demnach möchten elf Prozent (mehr als noch im Jahr 2007) mehr Möglichkeiten nutzen, um in Communities Präsenz zu zeigen. Die geringsten Veränderungen verzeichnen die Themen Homepage, E-Mail-Marketing sowie Web-Controlling.

Quelle: absolit

Möchten Sie mehr zum Thema lesen:

Die gesamte Präsentation zum Vortrag finden Sie hier:

Viele Dank gilt auch Herrn Dr. Schwarz für die Moderation.

Das Deutsche Institut für Marketing führt nun eine empirische Studie zur Identifikation der Funktionen und Aufgabenfelder eines Marketingleiters durch. Ziel der Erhebung ist es, Transparenz in das Thema zu bringen und folglich ein Profil für Marketingleiter zu formulieren, um effizientere und effektivere Arbeit zu ermöglichen.

Hierbei sind wir auf die Unterstützung von Experten angewiesen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich als Marketingleiter 10-15 Minuten Zeit für uns nehmen und den Fragebogen unter:

www.dim-marktforschung.de/fragebogen-marketingleiter/ ausfüllen.

Als kleines Dankeschön erhalten alle Marketingleiter ein aktuelles Exemplar des Jahrbuch Marketing 2009. Bei Interesse schicken wir Ihnen auch gerne die Kerndaten der Studie zu.

Quelle: Horizont 18/2009

Markenwertstudie 1
Markenwertstudie 2
Markenwertstudie 3

Fragebogen - Rolf Porst

Im Rahmen der Marktforschung stellt der Fragebogen als Methode der Datenerhebung eine große Rolle. In der klassischen Marktfoschungsliteratur wird dieses Instrument in aller Regel abstrakt am Rande gestreift. Nicht so im Spezialwerk von Ralf Porst. Auf knapp 200 Seiten setzt sich der Autor ausführlich mit der konkreten Entwicklung und Gestaltung eines Fragebogens auseinander. Anhand von zahlreichen Beispielen werden die Schlüsselfragen der Fragebogenkonstruktion aufgezeigt. Neben den klassichen Themen, wie zum Beispiel die Skalierung, wird auch sehr stark auf die Formulierung von Fragen eingegangen. Das Buch zeigt, dass hier ein Fachmann am Werk war. Zahlreiche Beispiele, Abbildungen von realisierten Fragebögen helfen dem Leser, die vorgestellten Inhalte umzusetzen. Ein Praxis-Buch, dass jedem weiterhilft, der sich mit der Formulierung und Gestaltung von Fragebögen auseinandersetzen möchte. Jedoch ist es nicht für Einsteiger geeignet, eher als eine weiterführende Quelle für die praktische Umsetzungsarbeit.

Porst, R.: Fragebogen – Ein Arbeitsbuch, Wiesbaden 2008, ISBN 978-3-531-15178-6

Schauen Sie auch hier: Fragebogen: Ein Arbeitsbuch

In der momentanen Lage ist die Wechselbereitschaft der Kunden niedriger denn je. Kaum ein Kunde wechselt seine Bank nur weil er bei einer anderen Bank einen leicht höheren Zinssatz bekommt. In dieser Zeit sind die Sparkassen die eindeutigen Gewinner. Der Imagewechsel der Sparkassen hängt sicherlich auch mit dem aktuellen Girokonto-Werbespot zusammen (Agentur Jung von Matt/Spree). Die Mehrheit hält die Sparkassen für ein seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen und würde ihr Geld am ehesten bei der Sparkasse anlegen. Zusätzlich sprechen das Filialnetz und die Präsenz der Sparkassen eindeutig für die positive Einstellung zu dem Unternehmen. Letztlich wurden die Sparkassen zum kundenfreundlichsten Finanzinstitut gewählt.

Quelle: Horizont 10/05.03.2009

Grafik 1 – Welche Banken sind besonders seriös und vertrauenswürdig?

Grafik 2 – Welche Banken sind bieder und altmodisch?

Grafik 3 – Erledigen Verbraucher Bankgeschäfte am PC?

Im Jahr 2008 haben sich erstmalig mehr Amerikaner für nationale und internationale Nachrichten auf das Internet verlassen als auf die Tageszeitung. Im Dezember 2008 bezogen 40 Prozent der Befragten ihre Nachrichten zum größten Teil über das Internet. Zum Vergleich im September 2007 waren es erst 24 Prozent. 35 Prozent lesen dennoch hauptsächlich die Tageszeitung. Das Fernsehen stellt jedoch immer noch die primäre Hauptbezugsquelle für Nachrichten dar (70 Prozent).

Die jüngere Generation hingegen verdrängt das Fernsehen bereits zunehmend als Hauptbezugsquelle für nationale und internationale Nachrichten. Sechs von zehn Amerikanern unter 30 (59 Prozent) informieren sich größtenteils online und ebenfalls 59 Prozent informieren sich im Fernsehen. Nur 28 Prozent bevorzugen die Tageszeitung. Im September 2007 sah es noch ganz anders aus: Die Mehrheit von 68 Prozent favorisiert das Fernsehen für Nachrichten, 34 Prozent das Internet und nur 23 Prozent die Tageszeitung.

Quelle: PewResearchCenter Publications

Die Gründe, warum ein Trainer gebucht wird, können sehr unterschiedlich sein. Die meisten Personalentwickler führen die Gründe „Weiterbildung der Mitarbeiter“ (89,6%) bzw. „Höherqualifizierung der Mitarbeiter“ (67,9%) an, aber auch „Motivation der Mitarbeiter“ (53,7%), „Belohnung für sehr gute Arbeit“ (23,8%) spielen eine sehr große Rolle. Immer bedeutungsvoller wird das Weiterbildungsthema im Rahmen von Change-Management-Prozessen. Für immerhin 51,5 % der Befragten stellen hier Trainingsmaßnahmen einen wichtigen Bestandteil dar, um die Mitarbeiter auf die neue Situation einzustimmen und ihre Fähigkeiten an neue Bedingungen anzupassen. Auch die Zielsetzung, die tägliche Arbeit der Mitarbeiter effizienter zu gestalten, wird von 41% der Personalverantwortlichen als wichtiger Grund für die Buchung von Trainern oder Coaches benannt.

Ausgehend von den Anlässen ist es relevant zu wissen, in welcher Form Weiterbildungsmaßnahmen in den Unternehmen realisiert werden. Zunächst sei hierzu das Ergebnis angeführt, dass 92,5% bereits mindestens einmal einen externen Dienstleister eingesetzt haben, um ihren Weiterbildungsbedarf zu decken bzw. Vorträge zu realisieren. Insgesamt ergibt sich bei den befragten Unternehmen folgende Verteilung: Weiterbildungsmaßnahmen werden aktuell zu 36,7% durch interne Trainer realisiert. Entsprechend werden im Durchschnitt 59,7% der durchgeführten Personalentwicklungsmaßnahmen (Seminare, Workshops und Vorträge) durch externe Dienstleister abgedeckt. Hier stehen Einzeltrainer und -berater mit 89,4% an oberster Stelle, gefolgt von Trainings- und Beratungsinstituten (72,4%), Coaches (63,4%) und Speaker bzw. Redner (30,9%).

Bei der Beauftragung von Trainern spielen unterschiedliche Auswahlkriterien eine Rolle. Natürlich ist es für einen Trainer sehr interessant, welche Kriterien ein Personalentwickler für die Auswahl eines passenden Dienstleisters heranzieht. Am wichtigsten stufen die Probanden die Kriterien „Qualität der Leistung“, „Anpassung an die Kundenwünsche“, „Kundenorientierung“, „Dienstleistung“ sowie „Kompetenz in der Beratung“ ein. Nachrangig scheinen Demo-DVD´s und -CD´s bzw. Qualitätsnachweise durch z.B. Awards zu sein. Diese Kriterien werden zumindest als sehr unwichtig eingestuft. Die befragten Trainer stellen aus ihrer Sicht ähnliche Kriterien heraus. Immerhin 82% sind der Meinung, dass ihre Qualität ein Wettbewerbsfaktor darstellt. Kurz darauf folgen die Kriterien „Berufserfahrung“, „persönliche Kontakte“ und „Kundenorientierung“. Der Preis wird weniger als Wettbewerbsfaktor gesehen – lediglich 10% stellen dieses Kriterium als Wettbewerbsfaktor dar.

Bei der Frage nach den relevanten Themen für Unternehmen nehmen weiterhin Klassiker wie „Vertrieb“ (62,7%), „Team-Building“ (58,2%), „Personal- und Unternehmensführung“ (58,2%), „Projekt- und Prozessmanagement“ (47,8%) Spitzenplätze ein. Soziale Kompetenzen wie „Motivation“ (47,8%), „Sprachen und Interkulturelles Training“ (38,8%) spielen ebenso eine wichtige Rolle. Die Angebotsthemen der Trainer, Berater und Speaker decken sich dementsprechend laut Studie mit den wichtigsten Themen. Seminare, Trainings und Vorträge zum Thema Motivation werden sogar neben Personal- und Unternehmensführung vermehrt angeboten. Trendthemen wie „IT und Neue Medien“ oder „Gesundheit und Fitness“ scheinen dagegen mit 5,3% noch keine sehr große Rolle im Einkaufsverhalten der Personalentwicklung zu spielen.

Das nachgefragte Methodenspektrum deckt sowohl die Klassiker als auch die eher exotischen Themen ab. Inhouse Seminare (91,7%), offene Seminare (70,8%) und Workshops (78,3%) gehören zum Standardrepertoire der Personalabteilung. Die aktuellen Trendmethoden wie Lehrbriefe (15%), Podcasts (6,7%), Fallstudien (19,2%) und Hörbücher (12,5%) sind noch nicht so weit verbreitet. Auch in der Zukunft werden sich nach Einschätzung der Personalentwickler die Prioritäten nur bedingt verändern. Es ist allerdings immer noch ein starker Trend zur Individualisierung und Professionalisierung zu beobachten.

Wesentliche Informationskanäle der Personalentwickler sind persönliche Kanäle. Am wichtigsten werden bei der Auswahl eines Trainers Empfehlungen, Networking, Internet und Veranstaltungen eingeschätzt. Anzeigen in Fachzeitschriften spielen scheinbar keine Rolle. Auch die Zusammenarbeit mit Traineragenturen scheint keine größere Bedeutung auf der Kundenseite zu haben. Als wesentliche Anforderungen an Trainer hat sich der Praxisbezug manifestiert. Daneben werden Verständlichkeit, fachliche Kompetenz, Anschaulichkeit und Authentizität gefordert. Alle Anforderungskriterien sind für die Personalentscheider sehr wichtig.

Interessanterweise wird das Entertainment des Trainers als nicht so wichtig angesehen. Diese Anforderungen werden aber scheinbar nicht immer erfüllt. Der Wissenstransfer wird von fast der Hälfte der befragten Personalentwickler nicht kontrolliert (42,6%) und funktioniert nach eigenem Bekunden nur mittelmäßig.

Das Honorar ist immer wieder eine wichtige Frage. Fast 20% der Trainer geben einen Tagessatz von unter 1.000 Euro an. Gleichzeitig liegen aber 40% über 1.500 Euro. Die Spanne ist daher sehr groß und auf einige Faktoren zurückzuführen, die auch in den vorherigen Studien zu beobachten waren: Die aktive Marktbearbeitung, die Berufserfahrung, das Alter sowie das bearbeitete Marktsegment haben einen signifikanten Einfluss auf die Höhe des realisierten Honorars. Deutlich wurde zudem, dass Speaker ein deutlich höheres Honorar realisieren können als Trainer.

Fazit der Studie:
Die Personalentwickler stehen vor der Herausforderung, ein Vertrauensgut zu beschaffen. Der Entscheider muss im Vorfeld darauf vertrauen, dass der Trainer eine gute Leistung erbringt. Sein Nachfrage- und Informationsverhalten ist dementsprechend auf persönliche Kommunikationsmittel ausgerichtet. Eine Chance für gute Trainer. Denn ein guter Trainer sollte auch gut kommunizieren können.

Die Studie wurde nach 2003 und 2005 nun zum dritten Mal durchgeführt. Die Gesamtergebnisse sind als Studienbuch unter der ISBN 978-3-9377-6305-7 im Handel veröffentlicht oder beim Deutschen Institut für Marketing in Köln zu bestellen.

Investitionen in Internet-Werbemaßnahmen sind 2008 rasant angestiegen. Umverteilungen des globalen Marketing-Budgets zugunsten der Online-Werbung wird in diesem Zusammenhang auf Veränderungen des Informationsverhaltens zurückgeführt. Die verstärkte Informationssuche im Netz durch Suchmaschinen wie Google oder Yahoo! wirkt sich dementsprechend auf die Arbeit der Marketing-Experten aus. Da die Kunden selbst immer mehr das Medium nutzen, werden diese auch verstärkt über das Online-Medium angesprochen.

Insgesamt 43 Prozent der Befragten sehen derzeit Online-Marketing als das wirksamste Marketing-Tool, direkt gefolgt von PR-Aktivitäten mit 42 Prozent. Weit abgeschlagen sind dagegen die traditionellen Kommunikationsmaßnahmen wie Messen oder Printwerbung, die von 13 Prozent der Befragten angegeben wurden.

Wie Marketing-Maßnahmen mit Hilfe des Internets konkret aussehen und professionell umgesetzt werden können, erfahren Sie in unserem Seminar „Online-Marketing“ sowie in dem dazugehörigen Fachbuch „Online-Marketing“ von Felix Beilharz und Michael Bernecker, welches demnächst im Johanna-Verlag erscheinen wird.

Unter den zahlenden Kunden finden sich derzeit 50 Prozent aller deutschen DAX Unternehmen, über 150 Universitäten und Fachhochschulen, alle führenden Managementberatungen und Werbeagenturen, Handelskammern, Sparkassen und Banken, Verbände, politische Vereinigungen und viele mehr.

Zu den Kooperationspartnern von Statista zählen das Deutsche Institut für Wirtschaftsforschung, das Institut für Demoskopie – Allensbach, das Einzelhandelsinstitut EHI, Creditreform sowie die Verlagsgruppe Handelsblatt. Statista bringt außerdem zusammen mit dem Wirtschaftsmagazin Brandeins jährlich das Kompendium „Welt in Zahlen“ heraus.

20 Prozent der Daten auf Statista sind nach einer Anmeldung als Basisnutzer kostenfrei zugänglich. Die übrigen 80 Prozent sind Geschäftskunden des Statistikportals vorbehalten. Diese können außerdem alle Daten als Powerpoint- oder Excel- Dateien herunterzuladen und haben Zugriff auf eine umfangreiche Studiendatenbank.

Das 2007 gegründete Unternehmen hat seinen Sitz in Hamburg und beschäftigt aktuell 60 Mitarbeiter, darunter Datenbank-Experten, Redakteure und Statistiker. Seit September 2011 betreibt Statista eine auf den US-Markt ausgerichtete englischsprachige Seite und ein Büro in New York. Nach Unternehmensangaben sind für 2012 französisch- und spanischsprachige Seiten geplant.

2008 wurde Statista zum Start-up des Jahres gewählt und gewann den Gründerpreis „Enable to Start“ der Financial Times Deutschland. 2010 wurde Statista von der Initiative „Deutschland – Land der Ideen“ als Ort der Innovation ausgezeichnet. Als bisher letzte Auszeichnung erhielt das Portal den Red Herring Preis 2010.

Im Rahmen der Studie werden die Preise für über 200 Produkte und Dienstleistungen, darunter zum Beispiel Miete, öffentliche Verkehrsmittel sowie Haushaltswaren, Lebensmittel, Kleidung und Freizeitangebote, miteinander verglichen.
Die Ergebnisse der Studien werden von multinationalen Unternehmen und Regierungen auf der ganzen Welt als Grundlage für die Festlegung der Vergütungszulagen für den Ausgleich der Lebenshaltungskosten für ihre Expatriates herangezogen.

Hier also die 10 teuersten Städte der Welt:
1. Moskau
2. Tokio
3. London
4. Oslo
5. Seoul
6. Hong Kong
7. Kopenhagen
8. Genf
9. Zürich
10. Mailand

Mehr Informationen und Quelle: http://www.mercer.de

Tags: Stadt, Mitarbeiter, Lebenshaltungskosten, Studie

3…2….1…..meins! Die Idee dieser Publikation hinterfragt und ergründet die Entwicklung eines veränderten Umgangs mit Besitz. Sie zeigt die Hintergründe und Perspektiven eines grundlegenden Bedeutungswandels im Umgang mit Besitz und der Haltung zu Kauf und Verkauf.

Mehr Informationen finden Sie auf unserer Kompetenzseite www.dim-marktforschung.de

Tags: eBay, Auktionskultur, DIM, Marktforschung, Studie

1. Wer sind Ihre Kunden?
2. In welchem Markt bewegen Sie sich und wie groß ist Ihr Anteil an diesem Markt?
3. Wer sind Ihre Wettbewerber?
4. Was denken Ihre Kunden und Ihre Wettbewerber über Sie?
5. Wie informieren sich Ihre Kunden?
6. Warum kaufen Ihre Kunden Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung?
7. Was machen die Kunden mit Ihrem Produkt bzw. Ihrer Dienstleistung?
8. Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihnen?
9. Würden Ihre Kunden nochmals bei Ihnen kaufen?
10. Würden Sie sie auch weiterempfehlen?

Falls diese Fragen auch für Sie und Ihr Unternehmen interessant sind und bei Ihnen Informationsbedarf zum Thema Marktforschung besteht, dann hilft Ihnen unser Workshop „Erfolgreiche Marktforschung“ (6. und 7. Oktober 2008 in Köln) weiter:

Oder informieren Sie sich doch ganz einfach auf unserer Kompetenzseite www.dim-marktforschung.de.

Den Infoflyer zum Seminar gibt es hier:

Infoflyer “Erfolgreiche Marktforschung”

MIt SPSS Text Analysis müssen Mitarbeiter (so wie ich;) die Antworten auf offene Fragen nicht mehr Wort für Wort lesen. Mit Hilfe linguistischer Algorithmen identifiziert die Software die wichtigen Themen und unterscheidet zwischen posititven und negativen Rückmeldungen. “Wir haben unsere Lösung für die in der Marktforschung typischen Anforderungen optimiert. Auf diese Weise ist es möglich, Antworten auf offene Fragen mit durchschnittlich 20 bis 40 Worten und mit den für Umfragen üblichen Fallzahlen auszuwerten”, erklärt Michael Mors, Country Manager der SPSS GmbH Software. Außerdem gibt es seit kurzem eine neue Version der Data-Mining-Software Clementine sowie eine deutsche Version von SPSS 16.0.

www.spss.de

So gaben 85,1 % der insgesamt 80 befragten Experten an, dass Marketing in der Bankenbranche immer wichtiger wird. Die Aussage darüber, welche Marketinginstrumente in Zukunft besonders wichtig seien, wurde von den Probanden folgendermaßen eingestuft: Auf einer Skala von 1 (= sehr wichtig) bis 6 (= überhaupt nicht wichtig) landete das Pricing (M = 2.17), die PR-Arbeit (2.28), CSR (2.31) und das Online-Marketing (2.35) auf den vordersten Plätzen. Diese Ergebnisse korrespondieren sehr stark mit der Frage, die gestellt wurde, welche Entwicklungen im Bankensektor die zukünftigen Aktivitäten beeinflussen. Die Glaubwürdigkeit (1.82), die abnehmende Loyalität (2.08), der Kostendruck (2.08) und die Alternde Gesellschaft (2.17) wurden hier zuerst genannt.

Last but not least: Die Banken wirken diesen namentlichen Veränderungen wie abnehmende Kundenbindung, den höheren Informationsstand der Kunden sowie die Preissensibilität bzw. Kostendruck mit steigender Beratungsqualität, Individualisierung / Service als auch eine erhöhte Produktdifferenzierung und Preisorientierung entgegen.

Gerne schicken wir Ihnen auch die vollständige Erhebung der Studie zu. Senden Sie uns einfach eine Mail an Dr. Inga Ellen Kastens (kastens@marketinginstitut.biz) oder laden Sie sich die Studie kostenlos unter www.dim-marktforschung.de herunter.

Richtiges E-Mail-Marketing erhöht die Markenbekanntheit, steigert die Werbeerinnerung und aktiviert unmittelbar zum Kauf. Zudem eignen sich E-Mail-Kampagnen zum Markenaufbau und dem Launch neuer Produkte. Dass sind die zentralen Ergebnis einer aktuellen Studie des E-Mail-Marketingdienstleisters eCircle Relation Browser, des Konsumgüterherstellers Unilever Relation Browser und des Forschungspartners ENIGMA GfK Relation Browser zum Launch des neuen Knorr-Produkts “Iss farbenfroh”. Die E-Mail-Kampagne promotete Rabatt-Coupons zum Einlösen im Handel als zentrales Response-Element und wurde zudem durch Print-, TV- und Online-Bannerwerbung crossmedial ergänzt. E-Mail-Marketing erhöht die Markenbekanntheit. Die Untersuchung zeigt deutlich, dass durch die E-Mail-Kampagne eine signifikant erhöhte Markenbekanntheit erreicht wurde. Von den Empfängern der Kampagne zum Produktlaunch kennt fast jeder Zweite (45 Prozent) die neu eingeführte Knorr-Marke ‘Iss farbenfroh’. In der Vergleichsgruppe, die keine E-Mail erhalten hatten, erinnerten sich hingegen nur 36 Prozent an die Marke. Insgesamt kann sich gut jede zweite Testperson (56 Prozent), die die E-Mail geöffnet hat, an die Produkt-Marke erinnern. In der Gruppe der Personen, die entweder die Mail nicht geöffnet hatten oder nicht an der E-Mail-Kampagne teilgenommen haben, lag die Markenbekanntheit bei 34 Prozent. Damit liegt der Anteil der Personen die Sichtkontakt mit der Kampagne hatten um 22 Prozent höher, als die der Befragten ohne Sichtkontakt.

E-Mail-Kampagnen erhöhen die Werbeerinnerung. Ebenso belegt die Untersuchung, dass die Werbewirkung der Knorr-Marke durch die Mails gesteigert wurde. Während sich vor der Kampagne (Nullmessung) 26 Prozent an die Werbung zu dem Produkt erinnerten, haben sich später 40 Prozent der Probanden, die eine E-Mail erhielten an die Werbung zum Produkt erinnert. In der Vergleichsgruppe waren es hingegen fünf Prozent weniger, also 35 Prozent. Über die Hälfte (51 Prozent) der Personen, die tatsächlichen Sichtkontakt mit der E-Mail-Kampagne hatten, konnten sich an die Werbung zum Produkt erinnern. Aber nur 32 Prozent der Testpersonen, die die Mail nicht öffneten oder an der Kampagne nicht teilnahmen, konnten sich an Werbemaßnahmen zum Produkt erinnern. Damit belegt die Studie, dass E-Mail-Marketing auch nachhaltig im Gedächtnis derer bleibt, die bloßen Sichtkontakt hatten. Zudem bestätigten 94 Prozent der Probanden mit Sichtkontakt, den Rabatt-Gutschein bemerkt zu haben. Von ihnen gaben über 30 Prozent an, den Gutschein im Geschäft einlösen zu wollen. Knapp sechs Prozent haben den Gutschein innerhalb einer Woche eingelöst.

E-Mail-Marketing erhöht die Kaufbereitschaft. Ähnlich fallen die Ergebnisse zur Kaufbereitschaft aus. Während 32 Prozent der Testpersonen ohne E-Mail in Betracht ziehen künftig das neue Produkt zu kaufen, sind es in der Kontrollgruppe mit Mail 40 Prozent. 30 Prozent der Personen die keinen Sichtkontakt mit der Kampagne hatten, können sich vorstellen das Produkt künftig zu kaufen. In der Gruppe mit den Sichtkontakten sind es 21 Prozent mehr, also 51 Prozent.

“Die Studie verleiht der Bedeutung von E-Mail-Marketing für Markenprodukte eine neue Relevanz”, erklärt Volker Wiewer Vorstandsvorsitzender der eCircle AG. Die Resultate belegen damit die Effizienz von E-Mail-Marketing, denn “alle wichtigen Indikatoren wie Markenbekanntheit, Werbeerinnerung und Kaufbereitschaft für das neue Produkt konnten durch die Kampagne bedeutend erhöht werden”, freut sich Wiewer. Susanne Kuechlin, Brandmanagerin Knorr bei Unilever ist sich sicher, dass “sich E-Mail-Marketing ideal für Markenwerbung eignet. Insbesondere zum Produktlaunch ist E-Mail ein sinnvoller Bestandteil im Media-Mix, um Konsumenten unmittelbar in den Handel zu locken.” Vor allem der Einsatz von Rabatt-Gutscheinen im Rahmen der Mail-Kampagne für Knorr ‘Iss farbenfroh’ habe sich bewährt.

Die Vollversion der Studienergebnisse finden sie hier:

E-Mail Werbewirkungsstudie

Mehr Informationen finden Sie unter www.gesis.org.

Eins vorweg: Den drei Studien zufolge lag der Anteil der deutschen Bevölkerung ab 14 Jahren, die regelmäßig online sind, zwischen 62,7- 65,1% (40,8-42,2 Millionen Personen). Im Jahr 1997 lag diese Quote noch bei mickrigen 6,5% und machte das Internet zum schnellst wachsenden Medium binnen den letzten 10 Jahren.

• ARD/ZDF-Online-Studie: Die Studie wird seit 1997 jährlich durchgeführt und versteht sich als Messlatte für die Internet-Entwicklung in Deutschland. Innerhalb dieser bundesweiten Repräsentativstudie wurden im März/April 1.822 Erwachsene in Deutschland befragt.
  • ARD/ZDF-Online-Studie 2007

• (N)ONLINER Atlas: Deutschlands größte Studie zur Nutzung und Nicht-Nutzung des Internets wird jährlich durchgeführt, rund 50.000 Interviews. Hervorgerufen von der Initiative D21 e.V., der größten europäischen Partnerschaft von Politik und Wirtschaft in der Informationsgesellschaft. Rund 200 Mitgliedsunternehmen und -organisationen aller Branchen sind der Initiative D21 angeschlossen und sie wurde 1999 ins Leben gerufen.
  • Zentrale Ergebnisse (N)ONLINER Atlas 2008

• AGOF-Studie: Die Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung e.V. versteht sich als offene Organisation der Online-Vermarkter und -Werbeträger. Die AGOF weist für Ihre Studie, die vierteljährlich veröffentlich wird, zur Zeit Daten für 385 Websites aus. Gemessen werden nur die Seiten, die auch von Vermarktern betreut werden. Websites, auf denen keine Werbung der großen Vermarkternetzwerke geschaltet werden kann, existieren nicht.
  • AGOF internet facts 2007 IV Summary

Tags: Internet, Online-Nutzung, ARD, ZDF, AGOF, NONLINER

Das Internet ist das einflussreichste Medium für europäische Konsumenten und weitaus wichtiger als TV oder Tageszeitungen. So lautet das zentrale Ergebnis der Studie “Digital Influence Index”, die Fleishman-Hillard und Harris Interactive durchgeführt haben. In ihrer Studie verfolgen die Autoren den Einfluss des Internets auf Verhalten und Entscheidungen von Konsumenten in Deutschland, Großbritannien und Frankreich. Detaillierte Informationen über Verhaltensmuster und Entscheidungskategorien geben Hinweise darauf, wie Unternehmen ihren Kommunikationsmix im Internet gezielter gestalten können.

Für die Studie wurden rund 5.000 Internetnutzer aus Deutschland, Frankreich und Großbritannien über ihre Surfgewohnheiten befragt. Der Einfluss des Internets auf die Teilnehmer sowie ihre Bereitschaft, an Weiterentwicklungen des Internets teilzunehmen, wurde im personenbezogenen “Digital Influence Index” erfasst. So informieren sich User mit einem niedrigen Indexwert vor einem Kauf hauptsächlich über Unternehmenswebseiten, während User mit hohem Indexwert auch Informationen über Onlineforen und Blogs einholen. Mit Hilfe des “Digital Influence Index” wurde der Einfluss des Internets im Vergleich zu anderen Medien analysiert und 42 verschiedene Verhaltensweisen sowie 35 verschiedene Entscheidungen – etwa beim Kauf von Produkten sowie in den Bereichen Politik, Gesundheit und Finanzen – in ihrer Bedeutung für den Online-Konsumenten untersucht. Daneben haben die Autoren auch die Vorbehalte der Internetnutzer gegenüber dem Medium bestimmt.

Danach ist das Internet das mit Abstand wichtigste Medium im Leben europäischer Konsumenten. Es hat einen etwa doppelt so großen Einfluss wie das zweitwichtigste Medium – das Fernsehen. Gegenüber traditionellen Printmedien wie Zeitungen und Zeitschriften sowie dem Radio ist der Unterscheid sogar noch größer. Dave Senay, CEO und President von Fleishman-Hillard sagt: “Unternehmen schätzen die Bedeutung des Internets immer noch zu gering ein. Das kann sich mit der Weiterentwicklung und der wachsenden Bedeutung des Internets negativ auswirken.
Marketingverantwortliche sollten das Internet bei der Planung ihrer Kommunikationskonzepte und Werbeausgaben viel stärker einbeziehen.” Weltweit hat die Online-Werbung bislang nur einen Anteil von 11,6 Prozent am Gesamtwerbemarkt (Quelle: International Advertisement Bureau, 2007).

Die Studienergebnisse sowie einzelne Grafiken finden Sie hier:

Studie “Digital Influence Index”Studie “Digital Influence Index”

Grafiken

Eines der zentralen Probleme des Bildungsmarktes liegt darin zu bewerten, inwiefern das Bildungsangebot den aktuellen Bedürfnissen der Bildungsnachfrager noch gerecht werden kann. Zu diesem Zweck führte das Deutsche Institut für Marketing eine breit angelegte Studie durch, die sowohl die Bildungsanbieter- als auch Bildungsnachfragerseite abbildet. Insgesamt beteiligten sich über 100 Personalentwickler sowie 200 Weiterbildungsanbieter und Trainer an der Bildungsmarkt-Studie. Die Studienergebnisse wurden auf dem „Personalforum 2008“ in Köln erstmalig vorgestellt und von den exklusiv geladenen Gästen begeistert aufgenommen: Die Präsentation sei „eine gute Mischung aus wissenschaftlichen Erkenntnissen und praxisrelevanten Ergebnissen“ sowie „äußerst informativ“ gewesen, so die Teilnehmerstimmen.

Die moderne strategische Personalentwicklung muss im heutigen Marktumfeld immer neuen Ansprüchen gerecht werden. Diesen Aspekt griff auch die Referentin Frau Sofie Geisel vom Bundesministerium für Familie in Ihrem Vortrag auf, in dem sie über den Erfolgsfaktor „familienbewusste Unternehmensführung“ sprach. Lebendig und praxisintensiv ging es weiter mit dem Vortrag von Herrn Rainer Niermeyer von der Kienbaum Management Consultants GmbH. Der Referent verstand es, zum Thema „Professionelle Kompetenzentwicklung“ kompetent zu beraten und überzeugte die Anwesenden mit einem hohen Praxisbezug. Für eine gemütliche Atmosphäre sorgte der „Sachsenturm“, in dem die Veranstaltung bis Abends andauerte.

Damit der Bildungsmarkt auch in Zukunft von produktiven Diskussionen und einem praxisintensiven Erfahrungsaustausch profitieren kann, setzt Herr Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing, auch im nächsten Jahr das „Personalforum“ auf die Agenda. Dem Forum vorgeschaltet wird dann eine weitere Bildungsmarktstudie, die wünschenswerterweise die gleiche erfolgreiche Beteiligung aufweist wie dieses Jahr.

Kooperationspartner bei der Initiierung des „Personalforums 2008“ war die Referentenagentur Speakers Excellence. Wertvolle Unterstützung erhielt das Deutsche Institut für Marketing zudem durch den BDVT, dem Gabal-Verlag, dem Netzwerk „Trainertreffen“, der German Speakers Association sowie Jünger Medien.

Weitere Informationen zum Thema „Bildungsmarketing“ sowie die detaillierten Studienergebnisse erhalten Sie unter: www.Bildungsmarketing.BIZ.

Bei Fragen, Wünschen und Anregungen wenden Sie sich bitte an:

Deutsches Institut für Marketing
Frau Dr. Inga Ellen Kastens
Hohenstaufenring 43-45
50674 Köln
Tel.: 0221 99 555 1014
Fax.: 0221 99 555 1077
kastens@Marketinginstitut.BIZ
http://www.Marketinginstitut.BIZ

Und hier finden Sie die Präsentationen als PDF-Datei:

Präsentation Sofie Geisel

Präsentation Rainer Niermeyer

Präsentation Kernergebnisse “Studie Bildungsmarkt 2008″

• ein höheres Kundenverständnis,
• eine schnelle, effiziente und individuelle Kundenansprache über alle Kommunikationskanäle sowie
• eine Umsatzsteigerung bei gleichzeitiger Kostenreduzierung.”

Wie ist Ihre Meinung dazu? Ist die Definition zu weitläufig? Fehlen bedeutende Elemente? Diskutieren Sie mit! Wir sind gespannt auf Ihre Meinung.

Aktive Empfehler sind die Treiber einer positiven Unternehmensentwicklung. Denn nicht worauf die Unternehmen so stolz sind, sondern einzig und allein, was die Kunden über deren Produkte und Angebote, Services und Marken, kurz über deren Performance sagen, was auf der Straße hinter vorgehaltener Hand geredet, im Web kommentiert oder in den Medien an die große Glocke gehängt wird, entscheidet über das Wohl und Wehe am Markt. Besser also, die Unternehmen hören gut hin – und ermutigen ihre Kunden, sie in den höchsten Tönen zu loben.

Um das Empfehlungsgeschäft zu steuern, lässt sich an drei Stellen ansetzen:

• die Empfehlung stimulieren
• die Empfehlungsbereitschaft ermitteln
• die Empfehlungsrate messen

So sorgen Empfehlungen nicht nur für kräftige Umsatzzuwächse und Imagegewinn. Sie wirken auch nach innen, indem sie helfen, Produkte und Dienstleistungen ständig an den Wünschen des Marktes auszurichten und unaufhörlich die notwendigen Feinjustierungen vorzunehmen.

Den kompletten Beitrag zum Thema finden Sie hier.

Tags: Empfehlungsmarketing,, Studie,, Vertrauen

Die Europafachhochschule Fresenius in Köln bietet moderne Studiengänge im Medien- und Marketing-Umfeld. Diese Forschungs- und Lehrkompetenz wird zukünftig um eine wertvolle Praxis-Initiative erweitert: Das Marktforschungsforum.

Köln, 28. Mai 2008. Der „Erste Kölner Marktforschungstag“ öffnet am Dienstag, den 03. Juni 2008 von 15:00 bis 19:00 Uhr, seine Pforten und bietet für alle Marktforschungs-Interessierten eine optimale Diskussionsplattform. Mit Beiträgen aus der alltäglichen Unternehmenspraxis und der aktuellen Marktforschungswelt startet auf diesem Forum die innovative Vortragsreihe, die von nun an zweimal im Jahr die zentralen Marktforschungsakteure im Rheinland zusammenbringen wird.

In vielen Bereichen der Wirtschaft hat sich die Überzeugung durchgesetzt, dass Theorie und Praxis erst im Zusammenspiel die innovativsten Ergebnisse liefern. Das Marktforschungsforum richtet sich daher an alle, die die Erkenntnisse der modernen Lehre mit effektivem Unternehmens-Know-how verknüpfen wollen. Als offene und dynamische Diskussionsplattform führt das Forum die Forschungs- und Lehrkompetenzen mit den Kompetenzen der Marktforschungsdienstleister sowie Unternehmensverteter effektiv zusammen.

Von diesem Mehrwert ist der Initiator des Marktforschungsforums sowie Professor an der Fresenius Fachhochschule, Herr Professor Dr. Michael Bernecker, fest überzeugt: „Wir bieten sowohl Marktforschungsdienstleistern als auch Marktforschungsanwendern eine ideale Plattform, um gemeinsam zentrale und aktuelle Themen aufzugreifen, zu diskutieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, die Marktforschung als eines der wichtigsten Instrumente des Marketings weiter voranzubringen und dessen Potentiale voll auszuschöpfen.“

Die Fresenius Fachhochschule bietet hierfür die perfekte Basis. Wie Bernecker betont, spielt bei keiner anderen Hochschule im Rheinland die Marktforschung eine so dominierende Rolle wie an der Fresenius in Köln. Grund genug, diese Kompetenz in Zukunft noch stärker in der Region vorzustellen.

Alle Interessierten sind herzlich eingeladen, am „Ersten Kölner Marktforschungstag“ teilzunehmen! Die Teilnahme ist kostenfrei und eine Anmeldung nicht erforderlich.

Der „Erste Kölner Marktforschungstag“ im Überblick:

Zeit:
Dienstag, 03.06.2008

Ort:
Forum der Europa Fachhochschule Fresenius (Atrium), Im Mediapark 4e, 50670 Köln

Agenda:

15:00 Uhr Begrüßung durch
Prof. Dr. Tobias Engelsleben, Europa Fachhochschule Fresenius

15:10 Uhr Marktforschungsrealität bei der REWE
Frau Patricia Kirsch, Sachgebietsleiterin Marktforschung REWE

16:10 Uhr Kommunikationspause

16:20 Uhr Messung der Kundenzufriedenheit am Beispiel des Kölner ZOOS
Prof. Dr. Michael Bernecker, Europa Fachhochschule Fresenius

17:10 Uhr Wie lassen sich Kunden begeistern? – Die Kano-Analyse als Instrument der Online-Marktforschung,
Dr. Alexander Magerhans, Studienleiter der Firma eResult

18:00 Uhr Kölsch Networking

Blogs gewinnen auch in Europa an Einfluss als Informationsquelle für Internetnutzer, so das Ergebnis einer Gemeinschaftsstudie der PR-Agentur Hotwire und dem Marktforschungsinstitut Ipsos. 30 Prozent der deutschen Internetnutzer gaben an, bereits ein Produkt nicht gekauft oder eine Dienstleistung nicht in Anspruch genommen zu haben, nachdem sie im Internet negative Kommentare oder Kritiken privater Nutzer gelesen hatten. Im europäischen Durchschnitt umfasst diese Gruppe sogar 34 Prozent. Der Einfluss nutzergenerierter Inhalte ist aber nicht nur negativ. So gaben 56 Prozent der deutschen Teilnehmer (52 Prozent in Europa) an, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung eher kaufen würden, wenn sie positive private Kommentare im Netz lesen würden.
Ipsos und Hotwire befragten insgesamt 2214 Internetnutzer über 15 Jahre mit privatem oder beruflichem Internetzugang in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien.

Nutzergenerierte Inhalte vertrauenswürdiger als TV-Werbung
Der direkte Zusammenhang zwischen nutzergenerierten Web-Inhalten und den Kaufentscheidungen von Verbrauchern wird zunehmend deutlicher. Dabei spielt auch das hohe Vertrauen der Internetnutzer in private Kommentare eine Rolle. Fast ein Viertel (23 Prozent) der deutschen Teilnehmer bezeichneten Blogs als vertrauenswürdige Informationsquelle, private Kommentare auf Verbrauchertest- und Preisvergleichsportalen schneiden mit 28 Prozent sogar noch besser ab. Damit rangieren private Kommentare im Internet nur knapp hinter Zeitungsartikeln, denen in Deutschland 34 Prozent der Befragten vertrauen. Klassische Fernsehwerbung mit 15 Prozent und E-Mail-Marketing mit 14 Prozent liegen abgeschlagen auf den hinteren Plätzen. Online-Verlautbarungen von Vorständen, derzeit unter dem Schlagwort „Corporate Blogs“ in der Diskussion, genießen mit 11 Prozent Zustimmung nur sehr geringes Vertrauen bei Internetnutzern.
Das Internet dient im europäischen Durchschnitt bereits 37 Prozent der Befragten entweder als Informationsquelle vor dem Kauf im Ladengeschäft oder als direkte Shoppingplattform. In Deutschland geben bereits 48 Prozent der User mit Hilfe des Internets Geld aus. Bei Internetnutzern, die monatlich mehr als 145 € auf diesem Wege ausgeben, ist das Vertrauen in Blogs besonders ausgeprägt. Im Europa-Schnitt sehen 30 Prozent von ihnen Blogs als vertrauenswürdige Informationsquelle an.

Frankreich ist Blog-Europameister
Im europaweiten Vergleich verstehen die Franzosen am meisten von Blogs. 90 Prozent der Befragten dort haben von Blogs gehört. Italien mit 58 Prozent und Deutschland mit 55 Prozent bilden das Mittelfeld. In Spanien haben 51 Prozent der Internetuser von Blogs gehört, in Großbritannien kennt nur die Hälfte der Befragten den Begriff.
Bei der tatsächlichen Nutzung von Blogs zeigt sich ein ähnliches Bild: 27 Prozent der Franzosen haben schon Blogs gelesen, Spanien folgt mit 16 Prozent, Deutschland und Italien liegen mit 15 Prozent gleichauf, gefolgt von den Briten mit 14 Prozent. Der europäische Durchschnitt der Blognutzer liegt bei 17 Prozent aller befragten Internetnutzer. Selbst bloggen aber nur drei Prozent der Europäer (in Deutschland zwei Prozent).

Persönliche Beziehungen wirken auch online
Shaun Dix, Department Manager bei Ipsos, kommentiert die Ergebnisse: „Wir vertrauen im echten Leben den Ratschlägen und Meinungen unserer Bekannten und Freunde. Diese persönlichen Verbindungen bestehen, wie unsere Umfrage zeigt, auch online und sie haben einen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. Mundpropaganda funktioniert nicht mehr nur im engsten Umfeld, sie kann sich inzwischen weltweit verbreiten und Millionen von Menschen beeinflussen.“

Blog-Aktionismus ist bei Unternehmen fehl am Platz
Angesichts des nachweislich steigenden Einflusses von Weblogs warnt Robert Kerschensteiner, Director bei Hotwire in Frankfurt am Main, Unternehmen davor, jetzt blindlings selbst loszubloggen oder gar Blogs mit unternehmensfreundlichen Informationen zu überfluten.

„Schon heute sind Blogs und Webseiten mit Käuferkritiken in der Lage, einem Produkt oder einer Dienstleistung zum Erfolg zu verhelfen oder sie zum Scheitern zu verurteilen, noch bevor die klassischen Medien breit darüber berichten“, sagt Robert Kerschensteiner. „Will man als Unternehmen die Macht der Blogosphäre aktiv für sich nutzen, muss man sehr umsichtig vorgehen. Das Vertrauen in ein Blog und Blog-Kommentare ist eng an die schreibende Person gebunden. Sie muss offen, ehrlich und vollkommen transparent agieren. Bloggen im Verborgenen ist kontraproduktiv, denn Manipulationsversuche werden schnell von den Nutzern aufgedeckt.“

„Im direkten Austausch mit Verbrauchern über Blogs und Kaufkritiken im Internet liegt für Unternehmen aber auch eine große Chance“, meint Robert Kerschensteiner. „Man hat das Ohr direkt am Konsumenten und der offene Dialog kann langfristig sogar zur Stärkung des Konsumentenvertrauens in eine Marke beitragen. Die zunehmende soziale Vernetzung im Internet wirkt dabei als Katalysator.“

Die Bankenbranche befindet sich in einem Marketing-Kurswechsel. Pricing, Corporate Social Responsibility, Pressearbeit sowie Online-Marketing werden im Kampf um den Banken-Kunden stark an Bedeutung gewinnen. Zu diesem Ergebnis kam die Expertenbefragung des Deutschen Instituts für Marketing unter rund 80 Experten. Die Banken reagieren damit auf die Entwicklungen der vergangenen Jahre, in denen sich die Banken insbesondere mit fallender Glaubwürdigkeit, abnehmender Kundenloyalität sowie einem gleichzeitig zunehmenden Preis- und Konditionendruck konfrontiert sahen.

Doch anders als viele andere Branchen, die auf den Trend moderner Tools wie Blogs, Web-TV und Messen schwören, werden aus Perspektive des Banken-Gewerbes Preis-Strategien bzw. qualitative Instrumentarien die Kommunikation der Zukunft sein. Dazu Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing: „Die Expertenbefragung macht explizit deutlich, welche Instrumentarien in der Marketing-Kommunikation der Banken auf dem Vormarsch sein werden. Zum einen sind dies qualitative Strategien wie v. a. Corporate Social Responsibility. Zum anderen wächst aber auch die Bedeutung von Pricing-Strategien im Bankensektor.“ Diese kommunikative Ausrichtung ist als direkte Reaktion auf die Marktbedingungen zu bewerten. So soll mit der Konzentration auf Preis-Strategien die abnehmende Loyalität der Kunden abgefangen sowie mit den qualitativen Instrumentarien der gestiegene Ansehensverlust kompensiert werden.

Der Bankenmarkt wurde zunehmend von einem Verkäufer- zu einem Käufermarkt. Die Ergebnisse der Studie unterstreichen in diesem Kontext die Notwendigkeit von Marketing-Instrumenten, die neben dem reinen Produkt- und Leistungsnutzen auch auf die Erzeugung eines psychologischen Zusatznutzens setzen.

Benötigen Sie weitere Informationen zur Studie oder eine detaillierte Auswertung der Erhebung, dann schreiben Sie uns bitte eine E-mail unter info@marketinginstitut.biz.

Die Untersuchung basiert auf einer Inhaltsanalyse von Pressemitteilungen hinsichtlich ökologischer Schlüsselwörter. Das PR-Material stammt von Unternehmen der Branchen Einzelhandel, Bank-/Finanzwesen, Technologie, Telekommunikation, Industrie-/Automobil und Energieversorgung.

Die pro Branche ausgewählten Unternehmen sind die Top 5 der aktiennotierten Firmen in Deutschland, Frankreich, Spanien, Großbritannien und Italien. Zeitgleich wurden Konsumenten (100 pro Land) zu ihrer Kaufneigung von ökologisch positionierten Produkten befragt.

Französische Unternehmen schreiben Öko-PR ganz groß. Unser Nachbarland führt die Rangliste der grün gefärbten Kommunikation an – mit einigem Abstand vor Spanien und Großbritannien. Erstaunlicherweise bildet Deutschland hier das Schlusslicht. Das hat eine Studie in fünf europäischen Ländern ergeben, die von der PR-Agentur Hotwire, Frankfurt, von September bis November 2007 durchgeführt wurde.

Innerhalb Europas gibt es demnach erhebliche Unterschiede, was das Volumen an grüner Rhetorik in Pressemitteilungen anbelangt. Aber auch zwischen den Branchen und im Hinblick auf das Kaufverhalten und die Preisbereitschaft der Konsumenten zeigen sich beachtliche Differenzen.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.

Ziel der Studie, die in Kooperation mit Speakers Excellence, Trainer Treffen und dem Gabal Verlag durchgeführt wird, ist es zum einen, Herausforderungen zu erkennen und erfolgreiche Vermarktungsstrategien von Trainern und Referenten zu identifizieren: Welche Vermittlungstechniken setzen Trainer überwiegend ein? Welche Inhalte bieten sie an? Welche Marketinginstrumente setzen sie ein und wie zufrieden sind sie damit?

Im zweiten Teil der Befragung wird an Personalentwickler und (Firmen-)Kunden herangetreten, um ihre Erfahrungen und Beobachtungen mit Weiterbildungsangeboten zu analysieren und mit den Wahrnehmungen der Trainer und Referenten zu vergleichen. Erstmalig im deutschen Bildungsbereich erhalten wir so eine Studie, die den Gesamtmarkt abdeckt: Sowohl Bildungsanbieter als auch –nachfrager.

Noch bis Mittwoch, den 30. April können Sie sich an der Studie beteiligen. Über Ihre Unterstützung freuen wir uns sehr.

Alle wichtigen Informationen rund um die Studie und die Fragebögen für die Trainer bzw. Referenten und Personalentwickler erhalten Sie unter folgendem Link: http://www.bildungsmarketing.biz

Auf der Website www.dim-marktforschung.de finden Sie den direkten Zugang zu dem Fragebogen. Dieser ist bis Ende der Woche, d.h. bis Freitag, den 25.04.2008 verfügbar.
Die Kernergebnisse der Studie werden im nächsten Newsletter des BANKINGCLUB vorgestellt. Unter allen Teilnehmern verlost der BANKINGCLUB drei Jahresmitgliedschaften.

Vielen Dank für die Teilnahme und Ihre Bemühungen.

Weitere Informationen zum Bankingclub.

Millward Brown errechnete für den Suchmaschinenbetreiber einen Markenwert von 86,1 Milliarden Dollar. Damit stieg der Markenwert von Google innerhalb eines Jahres um fast 20 Milliarden Dollar.

Auf den Plätzen 2 bis 5 rangieren GE (rund 71,4 Milliarden Dollar), Microsoft (rund 55 Milliarden Dollar), Coca Cola (58,2 Milliarden Dollar) und China Mobile (gut 57,2 Milliarden Dollar).
Die Plätze 6 bis 10 ergatterten IBM, Apple, McDonald’s, Nokia sowie Marlboro. Sowohl Nokia ala auch Apple landeten erstmalig in den Top Ten. Insgesamt stieg der Wert der 100 Unternehmen auf den Betrag von 1,94 Billionen Dollar – ein Anstieg von 21 Prozent. Im Vorjahr waren es noch 1,6 Billionen Dollar gewesen.

Stärkste deutsche Marken sind BMW (Platz 17 mit 28 Milliarden Dollar), Porsche (Platz 28 mit 21,7 Milliarden Dollar), SAP (Platz 29 mit 21,6 Milliarden Dollar), Mercedes (Platz 36 mit 18 Milliarden Dollar), Deutsche Bank (Platz 42 mit 15,1 Milliarden Dollar), Siemens (Platz 47 mit 14,7 Milliarden Dollar), T-Mobile (Platz 83 mit 8,9 Milliarden Dollar) sowie VW (Platz 96 mit 7,1 Milliarden Dollar). Porsche gilt in dem Ranking als größter deutscher Aufsteiger mit einem Wertzuwachs von 62 Prozent.

1.)    Wer sind Ihre Kunden?
2.)    In welchem Markt bewegen Sie sich und wie groß ist Ihr Anteil an diesem Markt?
3.)    Wer sind Ihre Wettbewerber?
4.)    Was denken Ihre Kunden und Ihre Wettbewerber über Sie?
5.)    Wie informieren sich Ihre Kunden?
6.)    Warum kaufen Ihre Kunden Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung?
7.)    Was machen die Kunden mit Ihrem Produkt bzw. Ihrer Dienstleistung?
8.)    Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihnen?
9.)    Würden Ihre Kunden nochmal bei Ihnen kaufen?
10.)  Würden Sie sie auch weiterempfehlen?

Falls diese Fragen auch für Sie und Ihr Unternehmen interessant sind und bei Ihnen Informationsbedarf zum Thema Marktforschung besteht, dann kann Ihnen unser Workshop Erfolgreiche Marktforschung (6. und 7. Oktober 2008 in Köln) weiterhelfen.

In den letzten Jahren haben wir eine Vielzahl von Studien für unsere Kunden realisiert. Gerne führen wir auch für Sie Studien durch. Einen Überblick über die Projekte des Deutschen Instituts für Marketing im Bereich Marktforschung erhalten Sie hier.

Am deutlichsten zeichnet sich der Negativtrend bei Werbung in Geschäften ab: Der Anteil derer, die sich dadurch gestört fühlen, lag 2007 gegenüber dem Vorjahr um 6 Prozentpunkte höher. Transportmedien fielen in der Verbrauchergunst um 5 Punkte, die Kanäle Plakate und Haltestellen um jeweils 4.

Obwohl immer mehr Befragte an PoS- und Außenwerbung Anstoß nehmen, liegen diese Transportkanäle im Ranking noch immer ganz unten. Sie zählen zu den sogenannten statuarischen Medien, bei denen der Rezipient darüber entscheidet, ob und wie intensiv er sich mit der Werbebotschaft auseinandersetzt.

Besonders hart ist die Kritik, wenn es um Werbung auf dem Mobiltelefon geht. Beim Vergleich nach Zielgruppen sticht vor allem die positivere Haltung von Frauen heraus: Während sich 70 Prozent der Männer von Werbung auf ihrem Mobiltelefon gestört fühlen, sind es bei den Frauen 63 Prozent.
Bei den übrigen Medien liegt die weibliche Zielgruppe meist 2 bis 3 Prozentpunkte unter den Männern. Lediglich bei Verkehrsmittelwerbung sind sich die Geschlechter einig: 20 Prozent empfinden diese als störend. Und nur bei Werbung in Geschäften zeigen sich Frauen kritischer – 18 Prozent ärgern sich darüber gegenüber 17 Prozent bei den Männern.

Ein deutlicher Unterschied in der Bewertung von werblicher Kommunikation zeigt sich auch beim Vergleich zwischen den Generationen. Bei nahezu allen Medien gilt die Regel: Je älter, desto kritischer. Dies liegt zum einen an der mit zunehmendem Alter sinkenden Offenheit gegenüber neuen Produkten.

Allein bei den Medien Internet, Handy und Kino ist das Schema umgekehrt. Während beispielsweise 57 Prozent der Generation 50plus Werbung auf dem Mobiltelefon als störend empfinden, sind es bei den 16- bis 29-Jährigen ganze 76 Prozent. Hierbei handelt es sich laut den Imas-Marktforschern jedoch um eine Verzerrung, da genau diese Medien nach wie vor noch stärker von jüngeren Zielgruppen genutzt werden.

Ein dritter soziodemographischer Faktor, der die Reaktionen gegenüber Werbebotschaften beeinflusst, ist die Bildung. Am kritischsten äußern sich Verbraucher mit einem Hochschulabschluss. Im Ranking der störendsten Medien steht bei dieser Zielgruppe TV ganz oben. 76 Prozent empfinden Spots als negativ, gegenüber 65 Prozent bei Konsumenten mit Hauptschulabschluss. Handy-Werbung steht bei der Bildungselite an Platz 2 der Negativ-Skala, gefolgt von Bannern, Pop- Ups und Co sowie Werbebriefen.

Neben den Reaktionen auf klassische Werbung wurde auch die Einstellung gegenüber ausgewählten Sonderwerbeformen erfragt. Besonders schlecht kommen Werbeunterbrechungen bei Sportübertragungen an. Im Jahresvergleich zeigt sich jedoch, dass sich diesbezüglich die Meinung etwas geändert hat. Empfanden 2006 noch 64 Prozent diese Art der Werbung als störend, sind es 2007 nur noch 61 Prozent. Auch bei der für Sportübertragungen wichtigen männlichen Zielgruppe offenbart sich eine Verbesserung. Der Anteil derer, die sich über Unterbrechungen ärgern, ist um 5 Prozentpunkte auf 71 Prozent gesunken.

Leicht gestiegen ist auch die Akzeptanz von Anzeigen mit aufgeklebten Postkarten. 2006 nahmen noch 44 Prozent daran Anstoß, 2007 waren es 38 Prozent. Die übrigen Sonderwerbeformen fallen dagegen weiter in der Verbrauchergunst.

Ziel der Studie ist es zum einen, Herausforderungen zu erkennen und erfolgreiche Vermarktungsstrategien von Trainern und Referenten zu identifizieren: Welche Vermittlungstechniken setzen Trainer überwiegend ein? Welche Inhalte bieten sie an? Welche Marketinginstrumente setzen sie ein und wie zufrieden sind sie damit? Im zweiten Teil der Befragung wird an Personalentwickler und (Firmen-)Kunden herangetreten, um ihre Erfahrungen und Beobachtungen mit Weiterbildungsangeboten zu analysieren und mit den Wahrnehmungen der Trainer und Referenten zu vergleichen. Erstmalig im deutschen Bildungsbereich erhalten wir so eine Studie, die den Gesamtmarkt abdeckt: Sowohl Bildungsanbieter als auch –nachfrager.

Als Abschluss werden die Ergebnisse in Form von Daten, Zahlen und Fakten als einzigartige Studie geliefert. Diese exklusive Arbeit zum Thema (Weiter-)Bildungs- und Seminarbranche wird im Juni 2008 veröffentlicht.

Auch Ihre Mitwirkung ist gefragt:
Sie sind Referent, Trainer oder Firmenkunde und möchten gerne an der Studie teilnehmen? Je mehr Teilnehmer an der Studie mitmachen, desto aussagekräftiger sind die Ergebnisse!

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen sowie die Fragebögen zur Trainerstudie 2008.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Außerdem kam die Studie zu dem Ergebnis, dass die deutschen Verbraucher ihren Lieblingsmarken über Jahre hinweg treu sind. Nur jeder vierte Deutsche probiert häufig neue Marken aus. 83 Prozent der Befragten sind sogar der Meinung, dass es sich lohnt, für Qualitätsprodukte mehr Geld zu zahlen. Diese Markentreue zeigt sich auch in der deutschen Siegerliste der vertrauenswürdigsten Marken. Hier finden sich vor allem Klassiker wie Persil, Schwarzkopf, Aspirin, Frosch und Sparkasse. Sie behaupteten sich gegen 3.100 Marken, die Befragte hierzulande über alle Produktkategorien hinweg nannten.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Die Umfrage zeigt: Mehr als ein Drittel der befragten Deutschen (36 Prozent) glaubt, das Modell eines öffentlich-rechtlichen Rundfunks sei überholt. Sie geben an, auf das Programm von ARD und ZDF gut und gerne verzichten zu können und daher ihre GEZ-Gebühren nur ungern zu überweisen. Weitere 36 Prozent der Befragten äußern ihren Unmut darüber, dass die öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten trotz Gebühren Werbung schalten. Daher sei es aus ihrer Sicht ungerecht, für ein solches Angebot zahlen zu müssen. Fast jeder Fünfte (18 Prozent) schätzt zwar das Programm von ARD und ZDF, empfindet die GEZ-Beitragssätze jedoch als sozial unverträglich.Anlass zur Befragung gab Ende Januar die Empfehlung der Kommission zur Ermittlung des Finanzbedarfs der Rundfunkanstalten (KEF), die Rundfunkgebühren zum 1. Januar 2009 um 5,6 Prozent auf 17,98 Euro je Gerät und Monat anzuheben.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Hinsichtlich der erreichten Käufer ist kaum noch eine Steigerung zu erwarten, da in den letzten beiden Jahren jeweils rund 98 Prozent aller deutschen Haushalte in Discountern einkauften – im Schnitt sogar 70 Mal, also weitaus häufiger als einmal pro Woche. Verbrauchermärkte hingegen verzeichneten eine durchschnittliche Einkaufsfrequenz von rund 30 Einkäufen pro Haushalt und Jahr.Auch in punkto Gesamtausgaben konnten die Discounter ihre Spitzenposition behaupten: So wurden in 2007 im Schnitt je Haushalt 1 257 Euro in Discountern ausgegeben – im Vergleich zu 1 196 Euro im Vorjahr (ohne allwöchentliche Aktionsware). Im Vergleich dazu wurden in den großflächigen Verbrauchermärkten mit einer Verkaufsfläche über 2 500 Quadratmeter rund 843 Euro je Haushalt und Jahr ausgegeben – im Vorjahr waren es 824 Euro.

Innerhalb der Discount-Sparte konnten die Rivalen rund um den Riesen Aldi eine positive Entwicklung verzeichnen: während die Anzahl der erreichten Käufer bei Aldi tendenziell stagnierte, legten alle anderen Discounter in Bezug auf die Käuferreichweite zu – nicht zuletzt bedingt durch eine wachsende Anzahl an Filialen. Unangefochten an der Spitze blieb Aldi hinsichtlich der getätigten Ausgaben: Im Schnitt gaben deutsche Haushalte in 2007 insgesamt 573 Euro beim Branchenprimus aus – auf Platz Zwei folgte Lidl mit rund 416 Euro je Haushalt und Jahr.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

1. Identifizieren Sie Ihren Informationsbedarf. Viele Untersuchungen scheitern bzw. liefern nicht den erhofften Informationsgewinn, weil das Marktforschungsproblem im Vorfeld nicht klar definiert wurde. Es wird „irgendwas“ erhoben und erst nachher merkt man, dass die offenen Fragen immer noch nicht geklärt sind.
2. Prüfen Sie, wie Sie die benötigten Informationen beschaffen können. Es gilt folgende Faustregel: Desk-Research kommt vor Field-Research. Bevor Sie eine aufwändige und teure Studie konzipieren, prüfen Sie, welche Informationen bei Ihnen im Unternehmen bereits vorhanden sind. Gibt es bereits Studien zu vergleichbaren Themen? Welche Informationen kann ich durch eine zielgerichtete Recherche im Internet gewinnen? Erst in einem zweiten Schritt sollten neue Daten erhoben werden.
3. Prüfen Sie, ob die Ergebnisse nachvollziehbar sind. Viel zu häufig kommt es vor, dass Marktforschungsergebnisse nicht in die unternehmerischen Entscheidungen einfließen, weil nicht klar ist, was die Zahlen eigentlich aussagen.

In dem zweitägigen Workshop ,,Erfolgreiche Marktforschung’’ (Köln, 3.3.-4.3.2008) erhalten Sie einen vollständigen Überblick über den Bereich der Marktforschung. Außerdem werden wichtige Faktoren der Marktforschung wie zum Beispiel Datenerhebung, Datenanalyse und Dokumentation ausführlich thematisiert.

Weitere Informationen zum Seminar Marktforschung.

Anbei finden Sie nun den Foliensatz der Präsentation “IT-Marketing” vom 19.02.2008. Der Vortrag wurde beim VDMA in Frankfurt gehalten:

Tags: IT-Marketing, IT-Sales, Sales, Marketing, CRM, SAP, Oracle, Siebel, Positionierung, Softwarebranche, ERP

In dem Workshop Erfolgreiche Marktforschung (Köln, 3. und 4. März 2008) lernen Sie u.a., welche Möglichkeiten es gibt, um Daten zu erheben, wie die erhobenen Daten analysiert und ausgewertet werden können, welche Analysemethoden (univariate, bivariate, multivariate) verwendet werden und wie Analyseergebnisse dokumentiert werden können.
Weitere Informationen zu dem Seminar Erfolgreiche Marktforschung.

Jeder fünfte Befragte will daher seine Marketingstrategie im laufenden Jahr signifikant ändern. Zusätzliche Werbegelder werden gezielt in Maßnahmen am PoS (52,6 Prozent) sowie in kurzfristig realisierbare Internet-Aktivitäten (38,9 Prozent) investiert. Zudem wollen die befragten Marketingexperten in den nächsten Monaten mehr Anzeigen (29,9 Prozent) sowie TV- und Funkspots (27,3 Prozent) schalten. Vermehrte Promotions und Kundenevents planen jeweils rund ein Viertel der Befragten.

Dazu einige eindrucksvolle Zahlen:

• Anteil der deutschsprachigen Frauen an den Internetnutzern in Deutschland: 62 Prozent
• Anteil der weiblichen Internetnutzer zwischen 14 und 64 Jahren, die bereits über 2 Jahre Weberfahrung haben: 74 Prozent.
• Kauf von Mode im Web in Europa (Profil: jung, weiblich, hohes Einkommen, intensive Internet-Nutzerinnen): rund 40 Millionen Menschen.
• Zuwachsrate der Altersgruppe der 30- bis 49jährigen, die sich in den letzten vier Jahren am intensivsten und neu auf das Internet hin bewegt hat: 25 Prozentpunkte.
• Frauen achten wesentlich stärker auf Texte als Männer, die auf Bilder schauen.

Das weibliche Geschlecht will ernst genommen werden: “Frauen gelten in vielen Trend-Studien als Entscheiderinnen und damit auch als Konsumentinnengruppe Nummer 1 in den nächsten zehn Jahren.”
Wie surfen Frauen im Web?

• Sie bevorzugen ein klares und übersichtliches Design.
• Frauen sind pragmatischer und ungeduldiger.
• Sie bedanken sich für effiziente und nutzwertige Weblösungen durch eine hohe Treue.
• Nicht zuletzt sind Frauen kommunikativer als Männer und sind für gut gemachte interaktive Elemente auf Websites besonders emfänglich.

Auf unserer Kompetenseite Online-Marketing finden Sie weitere News.

Die Aussteller der Fachmesse kommen schwerpunktmäßig aus den Bereichen Print, TV, Rundfunk, Kino, Außenwerbung, Onlinewerbung, Direktmarketing, Marktforschung, Mobile Medien, Messen und Ausstellungen, Software für Mediaplanung, Mediaagenturen, Dienstleistungen/Verbände und Elektronische Medien.

Weitere Informationen zur neuen Fachmesse MediaBudget erhalten Sie hier.

Weitere Informationen zu der Veranstaltung erhalten Sie bei:
Herrn Thomas Riegler (VDMA Software)
Tel.: 069/6603-1669
E-Mail: thomas.riegler@vdma.org

Lesen Sie hier mehr zu der Studie ,,Marketing für IT-Unternehmen”.

Weitere Ergebnisse der Studie erhalten Sie hier.

Lesen Sie hier mehr.

Tags: Marktforschung, Haribo, Produktrelaunch, Goldbären

Weitere Infos erhalten Sie hier.

Tags: Werbeausgaben, Werbeinvestition, Weihnachten

1.) Media Markt (34,0%)
2.) Kartstadt (25,3%)
3.) Douglas (24,0%)
4.) Tchibo (23,6%)
5.) Saturn (22,1%)
6.) Kaufhof (21,1%)
7.) Ikea (19,2%)
8.) H&M (17,7%)
9.) C&A (16,4%)
10.) Thalia (15,8%)

Wo Geschenke eingekauft werden:

1.) Einzelhandel (73,8%)
2.) Internet (67,2%)
3.) Fachgeschäft (55,0%)
4.) Versandhaus (32,2%)
5.) Fernsehen (1,9%)

Welche Produkte verschenkt werden:

1.) Bücher (43,8%)
2.) Musik (31,6%)
3.) Mode/Bekleidung (30.8%)
4.) Kosmetik (27,0%)
5.) Spiele (CD,Playstat. etc.) (26,6%)
6.) Schmuck (22,5%)
7.) Computer/-zubehör (21,3%)
8.) TV/DVD/Video (20,6%)
9.) Konzertkarten/Tickets (20,6%)
10.) Sportartikel (11,1%)

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Tags: Umfrage, Studie, Weihnachtseinkäufe, Weihnachtstrends

Weitere Informationen finden Sie hier.

Tags: Studie, Umfrage, Online-Weihnachtseinkäufe

Weitere Ergebnisse der Emarketer-Studie finden Sie hier.

Tags: Online-Werbung, USA, Werbung

Tags: Marktforschung, BVM, Auftragsstudien, Datenerhebung, Datengewinnung

1. Stellen Sie eine positive Atmosphäre her.
2. Behandeln Sie Ihre Partner höflich und gleichwertig.
3. Halten Sie verbindlichen Kontakt (Wichtig: Blickkontakt).
4. Kommunizieren Sie kontrolliert (ruhige, klare Sprache).
5. Vermeiden Sie es, die Beziehung unnötig zu belasten.
6. Steuern Sie das Gespräch bewusst.
7. Durch Fragen Steuerung übernehmen.
8. Heben Sie Gemeinsamkeiten hervor.
9. Setzen Sie Spielräume sinnvoll ein (Zugeständnisse überlegen).
10. Vermeiden Sie ein Festfahren (durch Diplomatie, nicht taktieren).
11. Festhalten von Zwischen- und Endergebnissen.
12. Verhandlung freundlich und sachlich ausklingen lassen.

In unserem Workshop ,,Key Account Management” (Köln, 14. und 15. April 2008) erhalten Sie weitere Tipps für effiziente Verhandlungsstrategien.

Tags: Verhandlungstechniken, Trademarketing, Verhandlungsstrategien

Tags: Online-Marketing, E-Mail-Werbung, Suchmaschinen-Marketing

Da sie nicht immer bereits über feste Lieferanten verfügen, sind sie auf der Suche. Diese Situation ist für Ihr Marketing und den Vertrieb natürlich eine hervorragende Situation. Allerdings erfährt man leider nichts davon, bzw. oftmals viel zu spät. Nehmen wir einmal an, dass in Ihrer Branche 100.000 potenzielle Kunden existieren. Zudem kann man unterstellen, dass ca. 10% der Kunden im Jahr den Lieferanten wechseln. D.h. sie haben die Möglichkeit, jedes Jahr 10.000 neue Kunden zu gewinnen. Wie viele Kunden haben Sie dieses Jahr bisher gewonnen?

Das Kernproblem in vielen Branchen besteht tatsächlich darin, diese suchenden Kunden zu finden. Die folgenden Kernfragen sollte ein Unternehmen versuchen zu beantworten:

1. Wann suchen Kunden?
2. Wo suchen Kunden?
3. Welche Informationen benötigt der Kunde?
4. Wie geht er mit den Informationen um?
5. Welche Kriterien werden für die Kaufentscheidung herangezogen?

Diese klassischen Fragen der Marktforschung werden gerne ignoriert oder aus dem Bauch heraus beantwortet: „Wir wissen das!“, „Wir sind Marktführer, unsere Kunden kommen schon zu uns.“ Ist dies tatsächlich so, oder machen Sie sich nur etwas vor?

Wann suchen Kunden?

Für viele Produkte und Leistungen gibt es ausgeprägte Informationsfenster, in denen
die Kunden sich informieren. So suchen einige Kunden zum Beispiel nach neuen Urlaubszielen, wenn Sie gerade aus dem Urlaub zurück gekommen sind. Getreu dem Motto: „Der Urlaub war so schön. Wo fahren wir denn nächstes Jahr hin?“ Gleichzeitig beobachtet man in der Branche jedoch auch das ausgeprägte Last-Minute-Verhalten. D.h. erst einige Tage/Wochen vor dem eigentlichen Urlaub buchen die Kunden den Urlaub. Ein Unternehmen, das beide Zeitfenster bedienen möchte, kommt oftmals in Problemsituationen, da es den gestiegenen Kommunikationsaufwand nicht abdecken kann. Falls das auch bei Ihnen der Fall sein könnte, müssen Sie sich auf eines der Zeitfenster beschränken.

Wo suchen Kunden?

Kunden nutzen unterschiedliche Wege, um sich zu informieren. Dies scheint zunächst eine Binsenweisheit zu sein. Aber haben Sie das Suchverhalten Ihrer Kunden schon einmal analysiert? Fragen Sie regelmäßig Ihre Kunden, „Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?“. Sie erhalten damit einen ersten Überblick. Noch viel wichtiger müsste die Fragestellung für Ihre Nichtkunden sein. Also die Personenkreise, die nicht bei Ihnen, sondern bei der Konkurrenz kaufen. Wie haben diese sich informiert? Gerade in den letzten Jahren hat die Verbreitung des Internets zu einer Verschiebung der Informationskanäle geführt. Immer mehr Menschen „Googlen“, um sich zu informieren. Es gibt zwar immer wieder das Vorurteil, dass Kunden sich erst im Fachgeschäft informieren, um dann im Internet billiger zu kaufen, aber Studien belegen eigentlich den Weg genau anders herum: 9 von 10 Kunden gaben in einer aktuellen Studie an, dass Sie sich zunächst im Internet über Leistungen informieren, um dann das Produkt zu kaufen. Sind Sie bei Google auf der ersten Seite zu finden? Tatsächlich verlieren, oder besser bekommen, die meisten Unternehmen die Kunden nicht, weil die Konkurrenz bessere Leistungen bietet, sondern weil diese ein besseres Marketing aufweisen.

Welche Informationen benötigt der Kunde?

In ersten Kontaktsituationen machen viele Unternehmen den Fehler, mit „Kanonen auf Spatzen zu schießen“. D.h. der Kunde wird häufig mit fachlichen Informationen und technischen Details zu einem zu frühen Zeitpunkt behelligt. Natürlich ist es wichtig dem Kunden zu zeigen, dass man kompetent ist, sein Fach versteht und die eigene Lösung technisch die Beste ist. Viel wichtiger ist es jedoch, vom Kunden zu erfahren, welches Problem er lösen möchte, welche Anforderungen er hat und welche Kriterien für seine Bewertung wichtig sind. Daher sollte in Erstkontaktsituationen mehr gefragt und weniger geredet werden. Die meisten Unternehmen belassen die Bedarfserhebung bei der Frage: „Kann ich Ihnen helfen?“ und nutzen nicht die Informationsbereitschaft Ihrer Kunden.

Was macht der Kunden mit den Informationen?

Viele Informationen, Datenblätter, Handbücher oder Produkttests werden von Kunden nur oberflächlich verarbeitet. Nehmen Sie alleine das Kleingedruckte oder die AGB´s. In 99% aller Fällen hat man dem Kunden zwar diese zur Verfügung gestellt, aber er liest sie nicht. Oder haben Sie zum Beispiel die AGB´s Ihres Stromversorgers gelesen? Aber nicht nur diese Informationen werden verarbeitet, sondern auch die klassischen Produktbeschreibungen. Besonders frustrierend sind natürlich Kunden, für die man umfangreiche Unterlagen aufbereitet, und diese dann später sagen, „Ach ja danke nochmals, ich brauchte die Unterlagen dann aber doch nicht.“ Doch wissen Sie dies vorher? Der für den Kunden relevante Teil der Informationen fließt direkt in die Kaufentscheidung mit ein. Interessanter Weise sind dies häufiger nebensächliche Informationen, die mit dem konkreten Produkt herzlich wenig zu tun haben, dem Kunden aber helfen, Vertrauen in die Leistungsfähigkeit des Lieferanten aufzubauen.

Wenn Sie im Vorfeld dem Kunden die für ihn notwendigen Informationen nicht bereitstellen, dann kann er seine Kaufentscheidung nicht weiter vorantreiben und zum Abschluss kommen. Versuchen Sie daher, Ihre Kommunikation auf die für den Kunden relevanten Informationen auszurichten.

Welche Kriterien werden für die Kaufentscheidung herangezogen?

Man hört immer wieder, dass Kunden nur auf den Preis achten und das Geiz geil ist. Natürlich gibt es Kunden, die nur auf den Preis achten. Dies tun sie aus zwei sehr unterschiedlichen Gründen: 1. Sie haben tatsächlich kein oder nur wenig Geld und müssen damit sehr geizig umgehen. 2. Sie wissen nicht, welches Kriterium sie für die Entscheidung sonst heranziehen können.

Die Selektionskriterien der Kunden sind elementar wichtig, da nach diesen auch gesucht wird. Ein Kunde sucht nicht nach Reisebüro Müller, sondern nach Urlaub auf Mallorca, der Sternekategorie, die Ausstattung des Hotels oder auch das Rahmenprogramm. Kennen Sie die Entscheidungsfaktoren Ihrer Kunden?

Mit der Beantwortung dieser Fragen und der dazugehörigen Umsetzung sollten sie eigentlich besser gefunden werden! Viel Erfolg.

Tags: Marktforschung, Lieferanten, Leistungsfähigkeit, Kaufentscheidung, Prozess, Kundeninfofrmation

Als Dienstleister können Sie sich hier kostenlos eintragen und als möglicher Kunde bekommen Sie eine Übersicht von potenziellen Lieferanten.

Tragen Sie sich ein, damit auch Ihr Unternehmen gefunden werden kann.

Tags: Plattform, Datenbank, Link, www.marketingeinkauf.de, Einkauf, Marketing

Ist das Marktforschungsproblem mit der Sekundärforschung gelöst? Nein, dann muss die Primärforschung eingesetzt werden.

Die Primärforschung zeichnet sich vor allem durch die Neuerhebung von Daten für eine konkrete Problemstellung aus. Dabei werden Informationen systematisch und planmäßig direkt bei den Zielgruppen erhoben. Die Primärforschung ist meistens mit einem hohen Zeitaufwand verbunden und dementsprechend auch kostenintensiv. Der Vorteil ist eine erhöhte Repräsentanz gegenüber der Sekundärforschung. Die Primärforschung hat den wesentlichen Vorteil, dass sie sehr aktuelle Ergebnisse liefert und weitestgehend Daten zum Marktforschungsproblem liefert.

Mehr zum Thema Marktforschung erhalten Sie in dem Seminar “Erfolgreiche Marktforschung” am Dienstag und Mittwoch den 6. + 7. November 2007.

Tags: Marketing,, Marktforschung,, Sekundärforschung,, Primärforschung,, , Seminar

Mehr Informationen zur Marktforschung und dem Bereich der Kundenzufriedenheit, erhalten Sie im Seminar “Erfolgreiche Marktforschung” am Di., 6. Nov + Mi., 7. Nov. 2007 in Köln

Tags: Marketing, Marktforschung, Kundenzufriedenhiet, Seminare

Im Rahmen der Datenerhebung werden die verschiedenen Erhebungsinstrumente eingesetzt. Die verschiedenen Methoden der Datengewinnung liefern eine große Anzahl von Einzelinformationen. Im Rahmen der Datenauswertung erfolgt die Ord­nung, Verdichtung, Analyse und Interpretation der Daten, um auf dieser Basis Marketingent­scheidungen sinnvoll unterstützen zu können. Den letzten Schritt eines jeden Marktforschungsprojektes bildet die Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse. Dabei erfolgen bei Marktforschungsprojekten in der Regel eine schriftli­che Dokumentation sowie eine mündliche Präsentation.

Weitere Informationen über das Thema Marktforschung und wie Sie ihr Unternehmen besser am Markt positionieren können, erhalten Sie im Seminar „Erfolgreiche Marktforschung“ am Di., 6. Nov. + Mi., 7. Nov. 2007 in Köln.

Tags: Marketing, Marktforschung, Seminare, DIM

Eigenmarktforschung:

• Innerbetriebliche Wahrnehmung von Marktforschungsaufgaben.
• Integration der Marktforschungsaufgaben in die Unternehmenshierarchie:

             – Selbständige Marktforschungsabteilung

             - Einrichtung einer Stabstelle

             – Zentraler Informationsbereich

             – Übernahme der Aufgaben durch die Marketingabteilung

Fremdmarktforschung:

• Marktforschungsaufgaben werden von externen Stellen wahrgenommen

Unabhängig von der konkreten Organisationsform sind mit der Eigenmarktforschung eine Reihe von Vor- und Nachteilen verbunden. (Diese gelten spiegelverkehrt für die Beurteilung der Fremndforschung):

Weitere Informationen über das Thema Marktforschung und wie Sie ihr Unternehmen besser am Markt positionieren können, erhalten Sie im Seminar „Erfolgreiche Marktforschung“ am Di., 6. Nov. + Mi., 7. Nov. 2007 in Köln.

Tags: Marketing, Marktforschung, Seminar

So gut, so schön. Aber wie sieht die Lösung aus?  Die Lehrbuchtheorie kennt die Differenzierungsstrategie. Diese scheint  die Allheillösung zu sein.

Das Angebot wird im Vergleich zu den Wettbewerbern differenziert, und schon werden die Kunden bereit sein, mehr Geld auszugeben, und die Leistungen des Unternehmens werden bevorzugt. Die Rendite wird steigen, und auch kleine Unternehmen können sehr erfolgreich werden. Doch wie geht das?

Testen Sie zunächst selbst:

Ist Ihr Differenzierungsansatz kundenorientiert?

1. Welche kategoriespezifischen Vorteile bieten Sie Ihren wichtigsten Kunden?
2. Bieten Sie all Ihren Kunden denselben Produktnutzen?
3. Bieten Ihre Konkurrenten ihren Kunden den gleichen Nutzen?
4. Wie regelmäßig überprüfen Sie Ihre Leistungen im Hinblick auf ihren Nutzen für den Kunden?
5. Sind Sie stolz darauf, einfach besser zu sein?

Wenn Sie mehr hierzu erfahren möchten, erkundigen Sie sich nach unserer unverbindlichen “Strategischen Stunde” mit Prof. Dr. Michael Bernecker unter 0221-4923577.

Tags: Strategisches, Marketing,, Unternehmenserfolg, Strategieimplementierung, Differnezierungsstrategie

Die Marktforschung kann man in 6 Funktionen unterteilen:
Informationsfunktion: Dient Ermittlung und Aufbereitung aller relevanten Informationen über die Absatz- und Beschaffungsmärkte, um Marketingentscheidungen zu fundieren.
Anregungsfunktion: Generierung von Impulsen für die Initiierung neuer Marketingentscheidungen.
Prognosefunktion: Einschätzung der Veränderungen marketingrelevanter Faktoren.
Diagnosefunktion: Vor dem Einsatz des Marketinginstrumentariums ist es wichtig die potenzielle Wirkung zu überprüfen.
Kontrollfunktion: Informationen über die Stellung des Unternehmens sowie die Wirksamkeit des Marketinginstrumentariums.
Bestätigungsfunktion: Ursachenforschung à Erforschung von Ursachen des Erfolgs oder des Misserfolgs von Marketingentscheidungen.

Am Ende stellt man sich meist folgende Frage:
Welches Absatzpotenzial besitzt der Markt und lohnt es sich in diesen Markt zu investieren? Weitere Informationen über das Thema Marktforschung und wie Sie ihr Unternehmen besser am Markt positionieren können, erhalten Sie im Seminar „Erfolgreiche Marktforschung“ am Di., 6. Nov. + Mi., 7. Nov. 2007 in Köln.

Tags: Marktforschung, Marketing, Seminare, Information, Absatzpotenzial

Somit ist der Big-Mac-Index eine der einfachsten Methoden, die jeweilige Inlandskaufkraft von Währungen miteinander zu vergleichen. Da er aber einerseits nicht alle wirtschaftlichen Bereiche abdeckt und Big-Mac-Preise andererseits auch über andere Faktoren als den direkten Kosten (z. B. Wettbewerbsintensität unter Schnellrestaurants, Wohlstandsniveau eines Landes) beeinflusst werden, können nur schwer verbindliche und allgemeingültige Rückschlüsse aus dem Index gezogen werden.

So sehen die Bic-Mac preise in Europa aus:

1. Belgien         2,70€

2. Frankreich     2,67€

3. Deutschland  2,53€

4. Niederlande   2,47€

5. Österreich     2,47€

6. Irland            2,32€

7. Italien           2,32€

8. Spanien        2,25€

9. Portugal        2,19€

Lesen Sie mehr dazu unter:
www.economist.com/markets/indicators/displaystory.cfm?story_id=8649005

Tags: Forschung,, Preisvergleich

Anbei finden Sie zum Beispiel die Suche für die Branche “Lehr- und Lernmittel, Ausbildung, Weiterbildung”:

Die Suche weist für das Jahr 2008 immerhin 52 Messe aus. Von Bangalore, über Köln nach Istanbul.

Tags: Messe, Marketing, Internationales, Marketing

Es wird daher immer wichtiger auch die Kundenseite (Banker) zu verstehen, deren Informationsbedürfnisse zu decken und ein Beziehungsmanagement aufzubauen. Ein ganz gutes Instrument hierfür ist die Ratingampel. Man kann mit der Ratingampel ganz gut nachvollziehen, auf welche Kernaussagen (Tendenzen, Brancheninfos..) Sachbearbeiter achten, wenn sie über die Kreditvergabe zu entscheiden haben.

Hier der Link.

Tags: Finance, DIM, Marketing, Investor, Relations, Ratingampel, Marktforschung