Ausrutscher Nr. 1

Ein gutes Beispiel hierfür: eine Guerilla-Marketingaktion von Vodafone. Vor einigen Jahren stürmten zwei von Vodafone engagierte „Flitzer“ das Spielfeld eines Rugby-Matches zwischen den Erzrivalen Australien und Neuseeland – mit nichts bekleidet außer dem Vodafone-Logo.

Quelle: The Sun

Eines der wichtigsten Kriterien einer guten Werbung – Aufmerksamkeitsstärke – hatte Vodafone damit erfüllt. Dennoch wirkte sich die Guerilla-Aktion für Vodafone eher schädlich aus. Bevor die „Flitzer“ das Spiel unterbrachen, bereitete sich die neuseeländische Mannschaft gerade auf einen wichtigen Strafstoß vor, den sie nach der Spielverzögerung nicht verwandelten. Konzequenz: Sauer auf Vodafone waren nach der Aktion nicht nur Polizei, Ordner und die Spieler, sondern zudem noch die neuseeländischen Fans!

Ausrutscher Nr.2

Anfang 2002 schaffte es die Tankstellenkette Jet mit ihrer Printkampagne neben katholischen Familienverbänden selbst die Familienministerin in Bayern sichtlich zu verärgern. Die  Werbung zeigte eine Großfamilie mit dem Slogan „Günstiger tanken, Geld für Kondome haben.“

Quelle: www.spiegel.de

Für manche mag das witzig gewesen sein, kinderreiche Familien hingegen fühlten sich verhöhnt. Wohl auch der Grund, weshalb die Kampagne kurz nach dem Launch wieder eingestellt wurde.

Ausrutscher Nr. 3

Wenn die Umsätze zurückgehen, bieten sich unter anderem Werbe-Mailings hervorragend als Gegenmaßnahme an. Das dachte sich wohl auch die Unternehmensberatung Roland Berger. Und welcher zählt zu den wichtigsten Faktoren, die man in Werbe-Mailings minimieren sollte? Richtig, die Streuverluste! Wie erzielt man geringe Streuverluste? Zum Beispiel durch eine gewissenhafte Adressbereinigung und die daraus resultierende höhere Adressqualität. Sollte das Roland Berger wissen? Als renommierte Unternehmensberatung, durchaus! Wie konnte es aber dann dazu kommen, dass ein solches Mailing auch an Herrn Jürgen Kluge gesendet wurde? Für alle, die Jürgen Kluge nicht kennen: Zum damaligen Zeitpunkt war er Leiter des deutschen Büros von McKinsey & Company, dem größten Konkurrenten von Roland Berger Strategy Consultants. Herr Kluge nahm das Ganze mit Humor. Er bedankte sich artig bei seinem Wettbewerber für die „gehobene Supermarkt-Postwurfsendung“ und bot gleichzeitig Hilfe an, damit Roland Berger so etwas in Zukunft nicht wieder passiert.

Ausrutscher Nr. 4

Was ist schöner als Bahnfahren? Viele werden auf diese Frage „Fliegen“ nennen. Kümmert das Herrn Hartmut Mehdorn? Nein, anscheinend nicht. Sonst hätte er vor einigen Jahren als damaliger Bahnchef bei einem Interview des TV-Senders „Phoenix“ sicherlich nicht erwähnt, dass er eine Bahnreise von über vier Stunden als „Tortur“ empfindet. Für solche Strecken nutze er doch lieber ein Flugzeug.

Ausrutscher Nr. 5

Böse Zungen sagen Marketing sei, einem Eskimo erfolgreich einen Kühlschrank zu verkaufen, obwohl er den eigentlich überhaupt nicht will und schon gar nicht braucht. Ebenso kann man mit einsprechendem Marketing ein relativ einfaches Produkt zu einem Premium-Produkt pushen. Das dachte sich wohl auch der Coca-Cola Konzern, als er vor einigen Jahren das Premium-Mineralwasser „Dasani“ in England einführte.

Quelle: www.killercoke.org

Ein 0,5l Fläschen kostet dort umgerechnet knapp 1,30 Euro. Ist 1,30 Euro zu teuer für ein Premium-Wasser? Mitnichten. Wenn jedoch publik wird, dass das Wasser aus einem ganz normalen Wasserhahn in Sidcup (südöstlich von London) entspringt und nur noch mit ein paar unnennenswerten Mineralien zur Geschmacksverbesserung angereichert wird, fragt man sich, was genau den Preis rechtfertigt.

Die Basis des Zertifizierungslehrgangs besteht aus drei Grundlagenmodulen:

-    Grundlagen Marketingplanung & -konzeption
-    Marketing- & Vertriebscontrolling
-    Kampagnenmanagement

Des Weiteren entscheiden sich die Teilnehmer für zwei Wahlmodule aus folgendem Angebot:

-    Marktforschung
-    Markenmanagement
-    Key-Account Management
-    Social Media Management
-    Online-Marketing
-    Basistraining Vertrieb

Nach den drei Grundlagen- und den zwei Wahlmodulen findet der letzte Schritt zum Zertifikat statt: Die Marketingwerkstatt. Dieser Abschlussworkshop, der auch den letzten Baustein des Lehrgangs darstellt. In diesem lernen die Teilnehmer zu führen und zu kommunizieren. Das erworbene Wissen beweisen die Teilnehmer in einer finalen Gruppenarbeit.

Der Lehrgang ist für Verantwortliche und Entscheidungsträger aus dem Bereich Marketing sowie für Ingenieure und andere Führungspersönlichkeiten mit technischem Hintergrund und steigender Marketingverantwortung konzipiert. Die im Lehrgang vermittelten Inhalte sind gleichermaßen relevant für Trainees, angehende Führungskräfte und für Unternehmens-, Projekt und Abteilungsleiter mit starkem Marketingfokus.

Zusammengefasst schaffen die Grundlagenmodule eine breite Basis und die Wahlmodule vervollständigen das persönliche Profil. Der Zertifikatslehrgang „Marketingmanager (DIM)“ stärkt den eigenen Lebenslauf, baut eine breite Kompetenzbasis zur gesicherten Entscheidungsfindung auf und vermittelt ein umfangreiches Wissen über relevante Marketingaktivitäten.

Durch die freie Wahl der Seminartermine bleibt die zeitliche Unabhängigkeit gewahrt. Auch die Themengebiete zur Wissensvertiefung lassen sich individuell auswählen.

Weitere Informationen zu den Inhalten sowie Anmeldemöglichkeiten finden Sie hier:

Mit diesem Buchtitel stellt Gerd Nufer eine unglaublich spannende und berechtigte Frage. Denn gerade im Jahr einer Fußball-WM diskutiert die Marketingwelt über Erfolge und Potenziale im Sponsoring. Unstrittig ist – und da sind sich Praktiker und Wissenschaftler einig – das Sponsoring gerade vor dem Hintergrund der Akzeptanz- und Wirkungsprobleme klassischer Kommunikationsinstrumente (Anzeigen, TV-Spots, Banner-Werbung) ein Kommunikationsinstrument für die Zukunft darstellt. Die mit Abstand größte Bedeutung kommt dabei nach wie vor dem Bereich des Sport-Sponsoring zu: Sponsoren wollen von der Begeisterung des Sports profitieren, die Multiplikator-Effekte der medialen Berichterstattung nutzen und einen positiven Imagetransfer und eine Steigerung des Bekanntheitsgrades für ihre Marken erzielen.
Als (eine) Folge steigender Kosten und Sponsoring-Fees im Sport hat sich in den letzten Jahren ein neues Marketing-Instrument etabliert: Ambush Marketing. Bei dieser „günstigen Alternative“ zum Sponsoring versuchen Unternehmen, von den Potenzialen und Wirkungen eines sportlichen Großereignisses (z.B. Fußball-WM, Olympische Spiele) zu profitieren, ohne dafür jedoch die (finanziellen) Pflichten eines offiziellen Sponsors einzugehen.

Gerd Nufer stellt in seinem Buch das Kommunikationsinstrument Ambush Marketing in den Mittelpunkt. Sein Buch kann ohne Übertreibung als die bisher umfassendste Arbeit zu diesem Thema bewertet werden. Dem Autor gelingt es, das Instrument mit all seinen Vor- und Nachteilen durchaus kritisch zu reflektieren. Sowohl durch seine Ausführungen und Erkenntnisse als auch durch die vielfältigen Beispiele und Bilder aus der Praxis liefert der Autor einen umfassenden Vergleich zwischen Sport-Sponsoring und Ambush Marketing.
Beeindruckend ist dabei vor allem seine umfassende empirische Studie, die er bei der Fußball WM 2006 durchgeführt hat.
FAZIT: Alle Marketing-Praktiker, die sich im Bereich Sport-Marketing betätigen, sollten das Buch von Nufer unbedingt lesen. Zudem würde ich allen Marketing- und Sport-Studenten die Lektüre absolut empfehlen.

Die FlexStrom AG, ein Energieversorger aus Berlin,  verschickt zum Beispiel personalisierte Kalender zum Geburtstag des Kunden. Für jeden Monat (ab dem Geburtstag 12 Monate) enthält der Kalender ein zur Jahreszeit passendes Bild, in das der Name des Kunden eingebracht wurde. Normalerweise landen Geburtstagsschreiben noch auf dem Weg vom Briefkasten im Mülleimer, diesen Kalender habe ich jedoch aufbewahrt, fotographiert und veröffentliche ihn jetzt sogar im Blog. Wenn sich diese Investition mal nicht gelohnt hat…

1. Stellen Sie Ihr Unternehmen bitte in einem kurzen Absatz vor.

Die INVERTO AG ist eine international tätige Unternehmensberatung, die Ihre Kunden in allen Fragen des strategischen Einkaufs unterstützt. Mit rund 90 Mitarbeitern an acht Standorten weltweit zählen wir zu den führenden auf Einkauf und Supply-Management spezialisierten Unternehmensberatungen in Europa. Zu unseren Kunden zählen marktführende Mittelständler, Konzerne aus Industrie, Handel und Pharma sowie die weltweit größten Private-Equity-Unternehmen. Im Laufe unserer 10jährigen Beraterhistorie haben wir immer wieder die Erfahrung gemacht, dass die Marketing-Kosten nicht ausreichend durch den Einkauf bearbeitet werden. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Transparenz und Struktur in den Bedarfen zu schaffen und setzen in kurzer Zeit beachtliche Einsparungen um. Dabei begleiten wir unsere Kunden vor allem in der Umsetzung der neuen Prozesse bzw. bei der Umstellung auf neue Lieferanten.

2. Welche Vorteile bietet Ihre Dienstleistung für Marketeers? Warum lohnt es sich, sich damit auseinanderzusetzen?

Die Geschäftsführung schaut zunehmend genauer hin, wofür das Marketing-Budget ausgegeben wird und ob die gesetzten Kommunikationsziele auch erreicht werden. Eine gute Marketingperformance ist entscheidend, d.h. die größtmögliche Wirkung mit dem geringsten Mitteleinsatz zu erreichen. Daran werden Marketing-Verantwortliche heutzutage gemessen. Wir unterstützen unsere Kunden indem wir als Einkaufsberatung für sie die besten Dienstleister zu den besten Konditionen zu finden, dabei schlagen wir nicht nur Lieferanten vor sondern begleiten auch in der Umsetzung und beraten zum Beispiel was Service- und Nutzungsrechtevereinbarungen betrifft. Vielfach bedeutet dies, sich auch die Prozesse anzuschauen um etwa die Zusammenarbeit mit Agenturen effizienter zu gestalten. Wir kümmern uns allerdings nicht nur um die Kostenseite sondern schaffen es auch die Marketingeinnahmen zu erhöhen, indem wir verbesserte Werbekostenzuschläge mit den Lieferanten verhandeln.

3. Wo sehen Sie die wesentlichen Herausforderungen im Marketing 2010?

Die heutigen Kommunikationskanäle sind nahezu grenzenlos. Noch nie gab es so viele Wege Kunden anzusprechen. Social Media Marketing und Mobiles Marketing sind auf dem Vormarsch. Nun müssen diese Kanäle sinnvoll vernetzt werden und auch Kampagnen auf Basis von Online und Offline-Daten geplant werden. Dort stehen einige Unternehmen noch am Anfang, denn es geht zunehmend weniger darum schöne Broschüren und Kataloge zu haben, sondern Marketing muss noch persönlicher und interaktiver werden.

Darüber hinaus zwingt der restriktive Sparkurs in einigen Unternehmen nun viele Marketing-Profis dazu Prioritäten zu setzen. Es stehen immer weniger Mittel für die gleichen Aufgabe-stellungen bereit.

4. Welcher Bereich des Marketings wird aus Ihrer Sicht am stärksten unterschätzt?

Marketingcontrolling und –einkauf sind häufig noch zuwenig professionell. Es wird zwar mit einem Vergleich der Ist- und Soll-Budgetdaten gearbeitet, jedoch sind weitere Kennzahlen, wie etwa der Marketing-ROI bisher zu wenig etabliert. Nur die Wenigsten können ad Hoc über die Preis- oder Umsatzentwicklung Ihrer Lieferanten ausgeben. Hierfür wird bisher zuwenig Manpower bereitgestellt oder es fehlen die notwendigen Systemzugänge. Dem Marketing mangelt es an einigen Stellen noch an einem kaufmännischen Gewissen. Dabei sind solche Zahlen entscheidend, um zum Beispiel das nächste Marketing-Budget auf solider Basis zu planen.

Auch in der Werbeerfolgskontrolle haben viele Unternehmen noch Nachholbedarf und das kann teuer werden: Wer zu spät erkennt, dass er auf das falsche Pferd gesetzt hat, hat womöglich schon viel Budget verbraucht, was an anderer Stelle sinnvoller einzusetzen gewesen wäre.

5. Welche Bedeutung haben Networking Events wie der Kölner Marketingtag im Marketing heute?

Die Auswahl an Events ist groß. Unsere Devise ist es nicht auf möglichst vielen Veranstaltungen zu sein sondern auf den Richtigen! Dabei spielt neben dem Teilnehmern und dem Programm auch die vom Veranstalter geschaffene Atmosphäre eine wichtige Rolle. Die Leute müssen gerne kommen und bleiben, damit sich gute Gespräche finden.

Für mehr Informationen zu den Leistungen besuchen Sie die Website der Firma INVERTO AG:  http://www.inverto.com.

Was müssen Sie tun, um teilzunehmen?

Die Teilnahme ist ganz leicht. Teilnehmen kann jeder, der von seiner eigenen Webpräsenz auf unsere Website “http://www.marketinginstitut.biz” verlinkt. Das können Sie zum Beispiel auf folgende Arten tun:

• Schreiben Sie einen Blogpost in Ihrem Blog über diese Verlosung.
• Berichten Sie in Ihrem Blog über uns.
• Bauen Sie einen Link in Ihre Website ein.

Wenn Sie mehrere Domains betreiben, können Sie auch von verschiedenen Domains verlinken – Ihre Gewinnchancen erhöhen sich dadurch. Jede verlinkende Domain zählt.

Optimalerweise bauen Sie gleich diesen Linktext in Ihre Seite oder Ihren Blog ein:

<a href=”http://www.marketinginstitut.biz” title=”Deutsches Institut für Marketing”>Deutsches Institut für Marketing</a>.

Anschließend setzen Sie bitte einen Trackback auf diesen Beitrag oder schreiben Sie hier einen Kommentar mit der verlinkenden Seite, damit wir wissen, dass Sie teilgenommen haben und Sie in die Verlosung eingehen.

Was gibt es zu gewinnen?

Unter allen eingehenden Links verlosen wir:

- 3 AdWords-Gutscheine a 75€ (nur für AdWords-Neukunden bzw. für neue AdWords-Konten)
- 3 Exemplare des Buches “Online-Marketing. Tipps und Hilfen für die Praxis” im Wert von 39,90€.
- 2 Exemplare des Buches “Jahrbuch Marketing 2009” im Wert von 39,90€.

Der AdWords-Gutschein ist nur für neue AdWords-Konten gültig, die nicht älter als 14 Tage sind. Wenn Sie also schon länger mit dem Gedanken spielen, in die Google AdWords-Werbung einzusteigen, ist jetzt eine gute Gelegenheit dafür. Die AdWords-Gutscheine müssen bis zum 31.03.2010 eingelöst werden.

Der Rechtsweg ist natürlich ausgeschlossen.

Die Aktion läuft ab sofort und bis zum 28. Februar 2010.

Wir freuen uns auf eine rege Teilnahme!

Was gute und erfolgreiche Call-to-action-Phrasen ausmacht, wurde in verschiedenen Studien identifiziert sowie von Anwendern für die Jahre zusammengetragen.

Erfolgreiche CTA-Elemente

• verwenden die Sprache des Besuchers
• bieten einen starken Anreiz
• machen klar, was genau der Besucher tun soll
• erzeugen schnelle Handlungen durch künstliche Verknappung
• sind auffällig platziert, nicht versteckt
• sind sowohl als Bild als auch als Text enthalten, für alle Fälle
• vermitteln schnell und prägnant die gewünschte Aktion

Quellen und weiterführende Infos:

http://blog.bronto.com/2009/03/06/calls-to-action-read-this-investigative-post-now/
http://www.oddsource.com/design/call_to_action.php
http://www.infotrust.de/e-marketing-know-how/call-to-action-website-conversion-rate-optimierung.html

Solche und zahlreiche weitere Informationen erhalten Sie regelmäßig, aktuell und von Experten ausgewählt in unserem kostenlosen DIM-Newsletter.

Melden Sie sich gleich an!

(Call to action-Phrase in action )

Die gesellschaftliche Verantwortung von Organisationen (Corporate Social Responsibility, CSR) wird als ein Konzept verstanden, das einer Organisation als Grundlage dient, auf freiwilliger Basis, über gesetzliche Bestimmungen und Rechtsvorschriften hinausgehend soziale Belange und Umweltbelange in ihre Unternehmenstätigkeit und in die Wechselbeziehungen mit seinen Anspruchsgruppen zu integrieren.

Die Europäische Union definiert CSR konkret als ein System, “das den Unternehmen als Grundlage dient, auf freiwilliger Basis soziale Belange und Umweltbelange in ihre Unternehmenstätigkeit und in die Wechselbeziehungen mit den Stakeholdern zu integrieren”.

Folgt man dem aktuellen Verständnis des Marketing, dass ein marktorientiertes Unternehmen die Beziehungen zu seinen Stakeholder zu pflegen hat, dann bekommt der Themenkomplex Corporate Social Responsibiliy einen hohen Stellenwert und ein wertorientierter Marketingmanager sollte sich mit CSR auseinander setzen.

Auch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales sieht zahlreiche gute Gründe für die Aktivitäten im Bereich CSR:

- Verantwortliches unternehmerisches Handeln stärkt die soziale und ökologische Dimension der Globalisierung.
- Die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung soll auch in Zukunft ein Markenzeichen deutscher Unternehmen im In- und Ausland sein.
- Verlässliche “UnternehmensWerte” steigern die nationale und internationale Wettbewerbsfähigkeit kleiner und großer Unternehmen.
- “UnternehmensWerte” fördern die Solidarität in unserer Gesellschaft.
- Das verantwortungsbewusste Handeln von Unternehmen soll auch für die Verbraucherinnen und Verbraucher sichtbarer werden.

Eine Draft Version (Vorversion) der neuen Norm liegt nun vor. Unter www.iso.org/wgsr können Sie diese Version herunter laden.

Im Rahmen der Norm sollen die kulturellen, gesellschaftlichen, entwicklungspolitischen, rechtlichen und umweltbezogenen Unterschiede im Umfeld der jeweiligen Organisation berücksichtigt werden. Auch wenn es sich bei der ISO um eine einflussreiche Institution handelt wird auch die ISO 26000 eine nur freiwillig anzuwendende Guideline sein. In diesem Sinne ist diese Norm (wie alle anderen ISO-Normen auch) ein “privater Standard”, der allerdings mit der Authorität der ISO ausgestattet wird, die über mehr als 5 Jahre eine weltweiten Diskussionsprozess zu diesem Standard organisiert hat.

Einen ähnlichen Ansatz verfolgt die Global Reporting Initiative indem sie einen Standard formuliert hat, nach dem Unternehmensberichte zu strukturieren sind. Hiermit ist eine Vergleichbarkeit der unterschiedlichen Untenrhemensaktivitäten im Bereich CSR besser vergleichbar sind.

1. Unternehmensprofil
- Strategie und Analyse
- Organisationsprofil
- Berichtsparameter
- Governance, Verpflichtungen und Engagement
- Managementansatz und Leistungsindikatoren

2. Ökonomische Leistungsindikatoren
- Wirtschaftliche Leistung, Marktpräsenz, mittelbar wirtschaftliche Auswirkungen
- Organisationsweite Ziele in Bezug auf die Leistung, die für die wirtschaftlichen Aspekte relevant ist
- Firmenrichtlinien

3. Ökologische Leistungsindikatoren
- Angaben zu ökologischen Aspekten wie Emissionen, Abwasser und Abfall, Energie, Biodiversität
- Organisationsweite Ziele in Bezug auf die Leistung, die für die ökologischen Aspekte relevant ist
- Monitoring und Nachverfolgung

4. Gesellschaftliche Leistungsindikatoren
- Arbeitspraktiken und menschenwürdige Beschäftigung
- Menschenrechte
- Gesellschaft
- Produktverantwortung

Nehmen Sie Kontakt mit dem DIM auf, wenn Sie Interesse an einer Beratung zu CSR haben.

Um sich das Handling der E-Mails zu vereinfachen sollte ein funktionierender Spam-Filter vorhanden sein. Dieser sortiert die Spam-Mails zum größten Teil direkt in den entsprechenden Ordner. Ebenfalls sollten die geschäftlichen E-Mails direkt in den entsprechenden Themenordner sortiert werden. Diese Einordnung kann nach dem Absender, dem Inhalt oder auch nach dem Betreff erfolgen.

Für E-Mail-Absender ist es demnach wichtig auf eine aussagekräftige Betreffzeile zu achten, als auch in der E-Mail-Adresse nicht nur den eigenen Namen zu nennen, sondern auch die Firma. Dies erleichtert die Zuordnung für den Empfänger ungemein und das Risiko minimiert sich, dass die E-Mail unbeantwortet bleibt.

Quelle: Absatzwirtschaft

„Videospiele werden dank neuer Spielkonzepte und -plattformen für immer mehr Zielgruppen attraktiv. Das zeigt sich insbesondere an den Zuwächsen im Bereich der ‚Wireless Games’. Mobiltelefone mit hochauflösenden Displays und schnelle Übertragungsraten im UMTS-Netz begeistern auch Menschen ‚für das Spiel zwischendurch’, die am PC nie spielen würden“, sagt Frank Mackenroth, Partner und Leiter der Branchengruppe Entertainment & Media von PwC in Deutschland (Quelle: absatzwirtschaft).

Der Erfolg der Videospielbranche wird derzeit auf der gamescom in Köln (20.-23. August 2009) präsentiert: mehr als 450 Aussteller aus 31 Ländern stellen die Neuheiten im Bereich der interaktiven Unterhaltung vor. Ein Besuch lohnt sich!

Handbuch Sponsoring

Die gute Strukturierung dieses Werkes ermöglichen auch einem, mit dem Sponsoring nicht so vertrauten Leser die einzelnen Kapitel gut nachzuvollziehen und zu verstehen. Die Unterteilung der einzelnen Artikel mit Unterüberschriften unterstützt die Struktur des Buches. Auch die Praxisbeiträge sowie zahlreiche Abbildungen und Checklisten erleichtern das Verständnis und stellen eine gute Hilfe für die Praxis dar.

Insgesamt ist dieses Buch rundum zu empfehlen- sowohl für Fachleute als auch für solche die es werden möchten!

Verlag: Erich Schmidt Verlag

Preis: 59,00 Euro

Für nähere Informationen klicken Sie hier!

Die Verbraucher schätzen die Art der Werbung, welche klar und ehrlich ankommt, wie die Prospektwerbung. Deren Wirkung wird oftmals unterschätzt, vor allem da die Zielgruppe durch Werbeverweigerer sehr eingeschränkt scheint.

Dabei bestätigen 43,5 Prozent der Befragten, die direkt zugestellten Prospekte regelmäßig zu lesen. Im Gegensatz dazu widmen sich nur 9,2 Prozent der Befragten den Anzeigenblättern sowie den Sonntagszeitungen.

Das größte Problem im Bereich der Prospektwerbung liegt in der Zustellung. Es geschieht zu oft, dass die Prospekte am Gartenzaun oder in einem Hausflur enden und nicht direkt in die Briefkästen geworfen werden. Demnach besteht die Gefahr, dass fast 90 Prozent der Ausgaben nicht bei den Konsumenten ankommen.

Dennoch schneidet die Prospektwerbung mit einem Wirkungsgrad von 42,7 Prozent am besten unter den Direktmarketingmedien ab und wird von 75,7 Prozent der werbeaffinen Deutschen als positiv wahrgenommen.

Quelle: HORIZONT Nr. 26

Direktmarketing

Der Autor Heinrich Holland hat mit der dritten Auflage seines Werkes Direktmarketing eine überarbeitete Fassung geliefert, die die aktuellen Tendenzen und Trends im Direktmarketing sinnvoll abbildet. Ein Werk, dass in jedes Regal von Direktmarketingprofis gehört. Wissenschaftlich strukturiert und in der Praxis fundiert mit zahlreichen Anwendungsbeispielen. 480 Seiten die sich lohnen.

Holland, H.: Direktmarketing – Im Dialog mit dem Kunden, 3. Auflage Vahlen Verlag, ISBN 978-3-8006-3609-9

Direktmarketing

Befragt wurden 5.000 Unternehmen unterschiedlicher Größe sowie Gastgeber und eingeladene Gäste. Im Sport und besonders im Bereich der Fussballbundesliga wird Hospitality am meisten und erfolgreichsten genutzt. Mittlerweile sind Hospitality- Maßnahmen ein fester Bestandteil der Sponsoringstrategien vieler Unternehmen.

Quelle: Absatzwirtschaft 03/2009

Quelle: Absatzwirtschaft 03/09

M. Bernecker (DIM) und J. Hessler (GIRA) nehmen die Auszeichnung entgegen

Nominiert wurde das DIM gemeinsam mit dem Trainingsprojekt “Erfolgreiche Neukundengewinnung für Elektromeister”, welches für das Elektroinstallationsunternehmen GIRA Giersiepen aus Radevormwald entwickelt wurde. Das speziell auf die Elektroinstallationsbranche zugeschnittene Projekt beinhaltet wirksame sowie hilfreiche Umsetzungsmethoden wie eine Analyse von Kundentypen und -wünschen oder den Einsatz von Internet- und Suchmaschinenmarketing.

Das Ziel des Trainings: “Den Elektrounternehmer nicht nur zu trainieren, sondern auch mit umfangreichen Materialien für die Umsetzung auszustatten” konnte erfolgreich realisiert werden. Zahlreiche Trainingsmedien wurden vom DIM zusätzlich mit eingebunden: Gruppendiskussionen, Expertenberatung, Online-Coaching mit einer e-Learning Umgebung, ein Hörbuch zum Thema und zahlreiche Checklisten, Vorlagen und Umsetzungshilfen. Der Lerntransfer war in den Elektrobetrieben sehr erfolgreich.

Gerade kleinere Unternehmen und Freiberufler haben bei der Gestaltung von Webseiten und Werbematerialien das Problem, dass sie kein vernünftiges Bildmaterial haben.

Auf der Seite http://commons.wikimedia.org/ gibt es ausreichendes Material.

Tags: Werbegestaltung, Bildmaterial, Website

84 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass Suchmaschinen-Optimierung zunehmend wichtiger werden wird, gefolgt von Website-Usability (76 Prozent), intergriertem E-Mail-Marketing (74 Prozent) und der Markenführung im Internet (72 Prozent). Jeweils zwei Drittel der befragten Experten (66 Prozent) zählen zudem die Web 2.0-Technologie, Affiliate-Marketing und Online-Werbung/-Sponsoring zu den wichtigen Onlinemarketing-Instrumentarien für 2008.
AdWords, Web 2.0 und Suchmaschinen-Optimierung: Das Deutsche Institut für Marketing bietet einen Workshop zum Thema ,,Online-Marketing” an. Der nächste Termin ist der 7.März 2008. Lesen Sie hier mehr: http://www.marketinginstitut.biz/seminare.asp?seminar=OM

Tags: Marketing, Trends, 2008, Studie, Suchmaschinen-Optimierung

• Liegt die Einwilligung des Empfängers vor?
• Kann die Einwilligung nachgewiesen werden?
• Wissen die Empfänger, wozu Sie eingewilligt haben?
• Können E-Mails bequem abbestellt werden?
• Wird auf Anfragen und Beschwerden reagiert?

Diese und ähnliche Fragen sollte sich ein Unternehmen immer stellen, bevor es E-Mails, Newsletter etc. an Privatkunden versendet. Die folgende Checkliste bietet einen Anhaltspunkt und soll Antworten auf häufig gestellte Fragen geben.
Haben die Empfänger aktiv eingewilligt?
□ Ja
□ Nein
Werden nur Daten abgefragt, die wirklich notwendig sind?
□ Ja
□ Nein
Kann die Einwilligung nachgewiesen werden?
□ Ja
□ Nein
Möglichkeiten: Postkarte; Brief: Unterschrift; Telefax; Online: Double-Opt-in; Persönlicher Kontakt: Zeuge
Ist allen Empfängern klar, in was sie einwilligen?
□ Ja
□ Nein
Zeigt die Bestätigungs-E-Mail einen Weg auf, der weiteren Zusendung zu widersprechen?
□ Ja
□ Nein
Enthält jede versandte werbliche E-Mail eine Abbestellmöglichkeit?
□ Ja
□ Nein
Wird die Adresse nach der Abmeldung zeitnah aus dem Verteiler gelöscht?
□ Ja
□ Nein
Ist in der E-Mail eine Support-Adresse genannt, an die man sich per E-Mail oder per Telefon wenden kann?
□ Ja
□ Nein
Wird über einen seriösen Dienstleister versendet?
□ Ja
□ Nein
Wird ein Produkt-, Firmen-, oder Personenname verwendet?
□ Ja
□ Nein
Ist das Impressum vollständig?
□ Ja
□ Nein
Einen wichtigen Grundsatz sollten Sie bei Ihrem Vorhaben nicht vergessen: „Der größte Erfolg des Mediums E-Mail beruht auf Vertrauen“.
Weitere Informationen über Richtlinien für zulässiges E-Mail-Marketing erhalten Sie unter:

http://www.eco.de/whitelist

Tags: E-Mail-Marketing, Direktmarketing, Richtlinien, B2C

Im Fokus der Kampagne steht die Website www.ihre-callcenter.de, die mit Unterstützung des Deutschen Direktmarketing Verbands (DDV) erstellt wurde. Sie vermittelt nicht nur weitere Hintergründe zur Kampagne, sondern gibt auch Auskunft über Funktion und Arbeitsweise von Call Centern und stellt den Nutzen der Dienstleistung Telefonmarketing vor. So finden sich dort Informationen über die verschiedenen Arten von Call Centern, ihre Beschäftigtenstruktur und die wirtschaftliche Relevanz in Deutschland. Auch darüber, wie ein qualifizierter Werbeanruf abläuft, welche Bedingungen eingehalten werden müssen und wie man sich bei Anrufen ohne Einverständnis verhalten soll, informiert die Webseite. Einen weiteren Fokus richtet sie auf die Bedeutung der Branche als Anbieter von Arbeits- und Ausbildungsplätzen. Denn mit über 400.000 Angestellten stellt sie einen bedeutenden Wirtschaftsfaktor dar und bietet vielen Menschen in allen Regionen Deutschlands interessante berufliche Perspektiven. Begleitet wird das Online-Angebot durch eine Anzeigenkampagne, die am 5. November in der Publikumspresse gestartet ist. Sie informiert zusätzlich über die Serviceleistungen der Call Center und die flexiblen Jobmöglichkeiten in der Branche.

Die Initiative Call Center in Deutschland ist eine Vereinigung von Unternehmen der Call Center- und Telefonmarketing-Branche sowie der Interessengemeinschaft Kundendialog in Deutschland (KiD). Unterstützt wird sie vom Deutschen Direktmarketing Verband, dem größten nationalen Zusammenschluss von Direktmarketing-Unternehmen in Europa und einer der Spitzenverbände der Kommunikationswirtschaft in Deutschland. Er vertritt die Interessen von Dienstleistern und Werbung treibenden Unternehmen der gesamten Dialogmarketing-Branche. Schwerpunkt der Verbandsarbeit ist das Lobbying für die Branche. So entwickelt der DDV Konzepte zum Verbraucherschutz und setzt sich für einen sinnvollen Datenschutz ein, der sowohl die Datenschutzinteressen der Verbraucher, als auch die Interessen der Wirtschaft berücksichtigt.

Tags: Pressemitteilung, Telefonmarketing, Aufklärungskampagne, Initiative-Call-Center-Deutschland, DDV

Im ersten Halbjahr haben sich über 23 000 Verbraucher neu in die Robinsonliste des Deutschen Direktmarketing Verbandes eintragen lassen. Insgesamt nutzen nun über 638 000 Bürgerinnen und Bürger dieses Instrument des Verbraucherschutzes für personalisierte Werbung im Briefkasten.

Knapp zehn Prozent derjenigen, die im 1. Halbjahr 2007 beim DDV einen Robinson-Antrag in Anspruch nahmen, haben sich dabei für die „Alternative B“ entschieden. Diese steht für ein Ausschlussverfahren, bei dem die Verbraucher ankreuzen können, aus welchen Branchen sie keine Werbung mehr erhalten möchten. Diese Variante hatte der DDV Ende 2005 eingeführt, um dem Bedürfnis nach einem individualisierten Verbraucherschutz nachzukommen. Mittlerweile ist der Anteil derjenigen, die sich für diese Variante entschieden haben, sogar größer als der Anteil der Verbraucher, die personalisierter Werbung im Briefkasten eine generelle Absage erteilt haben.

Patrick Tapp, Vizepräsident für Public Affairs und Verbraucherdialog im DDV: „Das Ausschlussverfahren wird jetzt besser angenommen als der alte Weg des generellen Streichens aller personalisierter Werbung. Heute entscheidet der Verbraucher selbstbewusst, aus welchen Branchen er keine Werbung im Briefkasten haben möchte, und aus welchen er gerne mit Informationen versorgt werden will. So funktioniert sinnvoller Verbraucherschutz.“

Bereits seit 1971 gibt es die Robinsonliste des DDV. In diese Liste können sich alle Verbraucher eintragen lassen, die keine personalisierten Werbebriefe erhalten wollen. Dies gilt allerdings nur für unaufgefordert personalisierte Werbebriefe und nicht für Werbung aus Unternehmen, mit denen der Verbraucher bereits in Kontakt getreten ist. Unternehmen gleichen die Robinsonliste gegen die Werbeadressen ab und verzichten auf eine Bewerbung der dort enthaltenen Adressen. Bei über 90 Prozent des Gesamtvolumens an Werbebriefen erfolgt bereits ein Einsatz der Robinsonliste auf freiwilliger Basis.

Die DDV-Robinsonliste bezieht sich ausschließlich auf personalisierte Werbung im Briefkasten. Eine Robinsonliste für Telefonwerbung bietet der DDV nicht an, da es diese nach der Rechtsauffassung des Verbandes nicht geben kann. Die Gesetzgebung sieht vor, dass bei Anrufen bei Privatpersonen – anders als bei der Zusendung von Werbebriefen – stets die vorherige Zustimmung in den Anruf vorliegen muss und die anrufenden Unternehmen selbst eigene Datenbanken ihrer Kunden und Interessenten erstellen müssen. Ein Abgleich mit „gesperrten Adressen“ oder einer Negativliste ist von daher systemwidrig. Mit einer „Telefonrobinsonliste“ könnte sogar der Eindruck erweckt werden, alle Personen, die nicht auf der Liste geführt werden, dürften angerufen werden.

Hier erfahren Sie mehr zum DDV.

Tags: Verband, Pressemitteilung, DDV, Robinsonliste, Verbraucherschutz

Tags: Marketing, Direktmarketing, Lehrbuch, Bruns

Als Dienstleister können Sie sich hier kostenlos eintragen und als möglicher Kunde bekommen Sie eine Übersicht von potenziellen Lieferanten.

Tragen Sie sich ein, damit auch Ihr Unternehmen gefunden werden kann.

Tags: Plattform, Datenbank, Link, www.marketingeinkauf.de, Einkauf, Marketing

So wuchs der Onlinebasierte Umsatzanteil bei Reisen und Veranstaltungen von 21 Prozent im Jahr 2004 auf 30 Prozent 2006. Auch bei Non-Food-Artikeln steigt die Bedeutung des E-Commerce, wenn auch auf niedrigem Niveau: Verzeichnete die Branche 2004 einen Online-Anteil von fünf Prozent des Umsatzes, so waren es 2006 sieben Prozent. Trotz der mittlerweile unüberschaubaren Vielzahl von Web-Anbietern kristallisieren sich bestimmte Top-Web-Anbieter heraus: Die Online-Shops von Amazon, Ebay, Neckermann, Otto-Versand, Quelle und Tschibo dominieren laut GfK als Universalanbieter den Non-Food -Markt im internet mit einem Anteil von knapp zwei Dritteln. Im Reisemarkt laufen 21 Prozent der Onlineumsätze über die Top-Anbieter Die Bahn, Ebay, Expedia, hrs und Opodo. Zur Studie: Mit Webscope misst die GfK Panel Services in Deutschland seit 2001 alle zwei Monate Käufe und Bestellungen von Waren und Dienstleistungen im Internet. Basis ist eine repräsentative Stichprobe von 10.000 deutschen Internetnutzern ab 14 Jahren.   

Tags: Direktmarketing,, Web-Umsatz

Ein Mailing ist im Bereich des Direktmarketing anzusehen und hat z.B. den Zweck, den Kunden zum Kauf zu bewegen, in ein Ladengeschäft zu kommen, an einer Veranstaltung teilzunehmen oder aber vielleicht auch den Zweck eines Spendenaufrufs. Generell ist die einfachste Form das „Mail Order Package“, diese besteht aus einem Kuvert, einem Anschreiben, einer Broschüre (Katalog) und einem Antwortelement (Postkarte, Faxvorlage, Bestellschein). Darüber hinaus sind Erweiterungen mit Teasern, Werbegeschenken, Rabattaktionen und kreativen Elementen möglich. Die Rücklaufquote der Mailings kann ungemein davon abweichen, welches Segment bearbeitet wird. Sind es bestehende Kunden, neue Kunden, teiladressierte Sendungen, zielgruppenspezifische Ansprachen, usw. Mailings sind daher spannend und ehrlich, der Rücklauf wird direkt gemessen und gibt schnell Aufschluss über Erfolg und Strategie.

Seit 2006 führt die Deutsche Post für Mailings einen Wettbewerb durch, an dem Agenturen und ihre Auftraggeber teilnehmen können. Die diesjährige regionale Preisvergabe fand im Mai 2007 in Düsseldorf statt, und hier wurden die Preisträger aus Köln, Düsseldorf und Dortmund gekürt. Aus unserem Haus war Frau Christiane Bernecker in der Jury (Bildmaterial von der Deutschen Post).

Weitere Informationen, was zu einem erfolgreichen Mailing dazugehört und wie Mailings aufgebaut sind, erhalten Sie beim DIM oder in unserem Seminar „Mailingwerstatt“ am 10.10.2007. http://www.marketinginstitut.biz/seminare.asp?seminar=MW

1. Die Schlagzeile als Einstieg
3. Die richtige Anrede
4. Kommen Sie gleich zur Sache
5. Der erfolgreichste Briefeinstieg
6. Der Trick mit dem 1. Absatz
7. Versetzen Sie sich in Ihre Kunden
8. Fakten! Fakten! Fakten!
9. Beweisen Sie, was Sie schreiben
10. Nutzen Sie die Zauberworte des Direktmarketing
11. Garantien wirken Wunder
12. Machen Sie die Antwort so einfach wie möglich
13. Wählen Sie die richtige Schrift
14. Setzen Sie Handschrift ein
15. Verwenden Sie ein PS
16. Die optimale Unterschrift ist handschriftlich

Mehr dazu in unserem Mailingworkshop am 10.10.2007 in Köln.

Tags: Mailing, Anschreiben, Direktmarketing, Seminar

Diese Liste wird von mehreren Direktmarketingverbänden gepflegt.

Privatpersonen können sich kostenlos in diese Listen eintragen. Werbetreibende Unternehmen können dann ihre Adresseliste mit dieser Datenbank abgleichen.

Mehr Informationen gibt es hier:

I.D.I. Verband e.V.

DDV Verband e.V.

Bitkom Servicegesellschaft mbH

Tags: Direktmarketing, Robinsonliste

Hier gib es weitere Informationen: www.canneslions.com

Lesen Sie hier mehr: www.mailingtage.de

Tags: Mailingtage, Kundenorientierung, Direktmarketing, Dialogmarketing

Lesen Sie mehr: www.salesprof.de

Tags: Vertrieb, CRM, Messe, Direktmarketing

Wollen Sie mitreden? www.hamburger-dialog.de

Wer ist dabei? www.dm-preis.ch

Kennen Sie das? Sie möchten neue Kunden ansprechen oder mit alten Kunden Kontakt halten,wissen aber nicht wie? In unserer Mailingwerkstatt erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam Mailings, die Ihre Kunden ansprechen. Dieses Seminar ist speziell entwickelt worden, um Herausforderungen in der Ansprache von Kunden besonders zu berücksichtigen. Bringen Sie Ihre Mailingbeispiele mit. Wir optimieren zusammen mit Ihnen Ihre Mailings und entwickeln für jeden Teilnehmer einen neuen Ansatz. Zahlreiche Praxistipps und Checklisten erleichtern Ihnen nach diesem Workshop die Arbeit.

Nach dem Seminar wissen Sie

• welche Erfolgsfaktoren bei Mailings eine Rolle spielen,
• wie Kunden mit Mailings umgehen,
• wie Sie an Adressen gelangen,
• wie Sie Mailingideen generieren,
• wie Sie im Poststapel auffallen und auf den Schreibtisch des Kunden gelangen,
• wie Sie die Abwicklung in den Tagesablauf integrieren,
• wie Sie die Kosten im Griff halten.

Seminarschwerpunkte und –ziele

• Dieser Workshop ist für alle geeignet, die mit Hilfe von effizienten Mailings Kunden ansprechen oder halten möchten.
• Erfahren Sie, wie Sie die Effizienz Ihrer Mailings erhöhen.
• Kreative Lösungen für Ihre Kundenansprache.

Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Geschäftsleitung

Weitere Empfehlungen:

• Grundlagen Marketingplanug & -konzeption
• Erfolgreiche Neukundengewinnung

Stimmen aus dem Seminar:

“Innovative Ideen, viele neue Erkenntnisse und tolle Anregungen – ich freue mich darauf, all das im nächsten Mailing umzusetzten!”

Max. Teilnehmer: 7
Ihre Investition: € 429,- zzgl. MwSt.