DIM-Marketingblog

Manche Unternehmen lassen sich einiges einfallen, um die Kunden bei Laune zu halten. Zu Recht, denn einen bestehenden Kunden zu halten ist sehr viel kostengünstiger und effektiver als einen neuen Kunden zu gewinnen. Die Kundenbindung sollte daher immer im Auge behalten werden.

Die FlexStrom AG, ein Energieversorger aus Berlin,  verschickt zum Beispiel personalisierte Kalender zum Geburtstag des Kunden. Für jeden Monat (ab dem Geburtstag 12 Monate) enthält der Kalender ein zur Jahreszeit passendes Bild, in das der Name des Kunden eingebracht wurde. Normalerweise landen Geburtstagsschreiben noch auf dem Weg vom Briefkasten im Mülleimer, diesen Kalender habe ich jedoch aufbewahrt, fotographiert und veröffentliche ihn jetzt sogar im Blog. Wenn sich diese Investition mal nicht gelohnt hat…

Messen gehören zu den erfolgversprechendsten, aber auch teuersten Akquise-Instrumenten. Der persönliche Kontakt sowie das hohe Interesse der Besucher machen Messen sehr effektiv, nicht nur für die Neukundengewinnung, sondern auch für die Kundenbindung.

Der Messeeinsatz will allerdings geplant sein. Nur so können Aussteller das volle Potenzial der Messe nutzen und das Budget optimal einsetzen. Auch die Messenachbereitung spielt eine wichtige Rolle. Und schließlich gibt es auf der Messe selbst eine ganze Menge zu beachten, damit sich der Besuch auch lohnt.

Hier bietet „Erfolgreich akquirieren auf Messen“ von Dirk Kreuter eine wertvolle Hilfestellung. In fünf Schritten führt der bekannte Verkaufstrainer durch den gesamten Messeprozess:

1. Schritt: Messeziele festlegen
2. Schritt: Messeplanung
3. Schritt: in den Besuchsplan der Kunden kommen
4. Schritt: Messekommunikation
5. Schritt: Messenacharbeit

Trotz des lehrbuchartigen Coverdesigns handelt es sich hier um einen Ratgeber, der sehr dicht an der Praxis bleibt und sich gut lesen lässt. Zahlreiche Checklisten, Abbildungen, sogar Zeichnungen und einige Übungen erhöhen die Praxisrelevanz und die Umsetzbarkeit der Inhalte. Ein ganzes Kapitel ist weiteren Tipps aus der Praxis gewidmet und hilft von vornherein, Fallstricke zu vermeiden.

Fazit: Pflichtlektüre vor einem Messebesuch

Übrigens: Das Deutsche Institut für Marketing werden Sie dieses Jahr am DiSG®-Stand auf der Zukunft Personal antreffen.

Am 30.  und 31. Oktober 2010 findet in Herne das GABAL Symposium 2010 statt. Thema dieses Jahr “Gesundheit & Weiterbildung – Fitness für Körper, Seele, Geist!”.

Unter diesem Motto referieren zahlreiche Speaker darüber, wie sich ganzheitliche Gesundheit heute umsetzen lässt. Auf dem Plan stehen unter anderem:

• Erik Händeler “Gesundheit wird zum knappen Gut”
• Dr. Regina Mahlmann “Heilende Metaphern”
• Barbara Brugger “Gesunde Augen am PC”
• Dr. Jörg Schröder “Ist Burnout ein Symptom eines kranken Unternehmens”
• Dieter Bollmann “Wege zur seelischen Gesundheit”
• Gregor Staub “Fit im Kopf”
• sowie weitere, interessante Vorträge.

Der Tagungsort ist die Akademie Mont-Cenis, eine architektonisch beeindruckende Location.

Wir freuen uns schon, den einen oder anderen von Ihnen beim GABAL Symposium 2010 begrüßen zu dürfen!

Zur Website des GABAL Symposiums

Aufgrund des großen Andrangs beim letzten Webinar konnten leider nicht alle Interessenten teilnehmen. Deswegen wiederholen wir das kostenlose Webinar am 26.08.2010 um 15:00.

Social Media Marketing (SMM) ist zweifellos DER Marketingtrend 2010. Es vergeht kein Tag, an dem man nicht auf neue Rekordmeldungen stößt. Doch noch immer weiß kaum ein Marketer, wie man SMM wirklich strategisch einsetzt.

In diesem kostenlosen Webinar lernen Sie die Grundlagen des Social Media Marketing sowie die wichtigsten Instrumente kennen und erfahren, wie Sie SMM strategisch in Ihr Marketingkonzept einbauen können.

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich vor allem an Einsteiger im Social Media Marketing. Wenn Sie Marketingverantwortlicher oder Marketing-Mitarbeiter sind und den Einstieg ins soziale Netz planen, ist das Webinar genau richtig für Sie.

Anmeldung

Bitte melden Sie sich kostenlos unter folgendem Link an:

http://www.dim-projekte.de/index.php?id=webinar

Sie erhalten bei erfolgreicher Anmeldung einen Tag vor der Veranstaltung Ihre Anmeldedaten und Ihr Passwort.

Das Webinar ist auf 100 Teilnehmer beschränkt. Die Vergabe der Plätze erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldung.

Technik

Für das Webinar benötigen Sie lediglich:
- einen Internetzugang mit ausreichender Bandbreite
- einen Internetbrowser mit Flash-Plugin (http://get.adobe.com/de/flashplayer/?promoid=COYSZ)
Klicken Sie zur angegebenen Uhrzeit einfach auf den untenstehenden Link und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.

Daten

Datum: 26.08.2010
Anfangszeit: 15:00 Uhr
Dauer: ca. 1 Stunde
URL: http://dmi.emea.acrobat.com/smm260810/

Am 24. September 2010 findet erstmalig ein 24h-Webinar statt. Von 0 bis 24 Uhr werden 20 bekannte Vertriebstrainer spannende und informative einstündige Webinare rund um das Thema Vertrieb durchführen. Die Teilnahme für den kompletten Tag kostet nur 1€, der gesamte Erlös kommt einem guten Zweck zu Gute. Das Ziel ist es, 10.000 Teilnehmer zu generieren

Unter anderem trainieren:

• Martin Limbeck zum Thema Einwandbehandlung
• Dirk Kreuter über XING als Akquisemaschine
• Andreas Buhr über Umsatzsteigerung
• Oliver Geisselhart zum Thema Gedächtnis
• Prof. Dr. Lothar J. Seiwert über Zeitmanagement
• Klaus J. Fink über Empfehlungsmarketing
• Stephan Landsiedel über NLP im Verkauf
• Dr. Stefan Frädrich über Motivation
• soweite viele weitere Top-Verkaufstrainer.

Wir freuen uns schon auf das Event und unterstützen natürlich mit unserem Mitgliedsbeitrag den Verein Innocence in Danger, dem der Erlös zu Gute kommt. Vielleicht hilft unsere Unterstützung dabei, die 10.000 Teilnehmer zu realisieren. Damit würde das Seminar ins Guiness Buch der Rekorde eingehen. Natürlich besteht die Möglickeit, noch weitere Beträge zu spenden.

Zum Webinar “Wir sind Umsatz”

Wer am 24.09. keine Zeit hat und sich trotzdem im Vertrieb weiterbilden möchte, findet in unserem Basistraining Vertrieb ein kompaktes 2-Tages-Seminar, in dem alle relevanten Themen für erfolgreichen Vertrieb vermittelt werden.

Kennen Sie Wordle? Damit können Sie Word Clouds erstellen, und zwar aus Texten, die Sie eingeben, oder aus einer Website bzw. einem Blog (wenn ein RSS-Feed vorhanden ist). Sieh sehr nett aus:

Das Deutsche Institut für Marketing bearbeitet die drei Geschäftsfelder Marketingberatung, Marktforschung und Marketingtrainings. Durch die Verknüpfung dieser drei Bereiche ergeben sich für die Kunden zahlreiche Zusatznutzen. So profitieren die Seminarteilnehmer von den Erkenntnissen aus der Forschung und den Erfahrungen aus der Praxis, während die Beratungskunden ebenfalls auf das Marktforschungs-Know-how des DIM zurückgreifen können. Und die Auftraggeber der Marktforschung erhalten nicht nur bloßes Datenmaterial, sondern auch Hilfestellungen und Empfehlungen aus der Beratungspraxis.

In unserem Twitter-Account geben wir jetzt täglich einen Marketing-Tipp an Sie weiter. Folgen Sie unserem Twitter-Feed, um die täglichen Tipps zu erhalten.

Alle Marketingtipps werden mit dem Hashtag #Marketingtipp versehen. Wenn Sie diesen Tag in die Twitter-Suche eingeben, erhalten Sie eine Auflistung aller Tipps.

Die Märkte für Konsumgüter (B2C) und Investitionsgüter (B2B) unterscheiden sich in vielen Punkten stark voneinander. Nicht nur dass im B2B-Markt oft viele Beeinflusser an Kaufprozessen teilnehmen, die Entscheidungen länger dauern und es sich um größere Volumina handelt, auch die Produkte sind meistens erklärungsbedürftiger und der Verhandlungsprozess deutlich komplizierter. Im B2C-Bereich hingegen ist der Kunde in der Regel anonym, das Marketing richtet sich an einen Massenmarkt und der Kundenkontakt ist oft zeitlich begrenzt.

Aus diesen Unterschieden ergeben sich auch Unterschiede für das Marketing. Die folgende Tabelle verdeutlicht diese Unterschiede und deren Auswirkungen auf unternehmerische Entscheidungen.

B2B-Marketing vs. B2C-Marketing

Die Business-Plattform XING ist für viele Menschen zum zentralen Anlaufpunkt im Internet geworden, zumindest was den geschäftlichen Bereich angeht. Kein Wunder, bei mehr als neun Millionen angemeldeten Nutzern findet sich immer jemand, den man bereits kennt oder den man kennen lernen möchte.

Und genau darum geht es bei XING: Kontakte knüpfen und networken. Die Plattform bietet zahlreiche Funktionen, die das Networking erleichtern: grafische Visualisierung direkter und indirekter Kontakte, Suchfunktionen, Gruppen und Unternehmensprofile. Da verliert man schnell mal den Überblick.

Hier hilft das Buch „XING optimal nutzen“ von Andreas Lutz und Joachim Rumohr weiter. Letzterer hat sich im deutschsprachigen Raum einen Namen als XING-Coach gemacht und bietet zusammen mit Dr. Andreas Lutz auch XING-Seminare und Gründungsberatungen an.

Das Buch bietet Neulingen bei XING eine wertvolle Hilfe beim Einstieg in die Königsklasse des Networkings. Aber auch wer XING schon eine Weile benutzt, findet zahlreiche Hilfestellungen, neue Tipps und Ideen. Oft sind es kleine Stellschrauben, die man einfach übersehen hat, oder versteckte Funktionen, auf die man sonst nur durch Zufall stößt.

Insbesondere wer XING für die Neukunden-Akquise nutzen möchte, ist gut beraten, dieses Buch zu lesen. Denn viele Tipps und Beispiele zum Auffinden und Ansprechen von potenziellen Neukunden machen das Buch besonders wertvoll. Oder wussten Sie zum Beispiel, dass Sie durch ein Minus-Zeichen bestimmte Wörter aus der Suchanfrage und so Wettbewerber in Ihren Suchergebnissen herausfiltern können? Zahlreiche weitere Ideen für die Ansprache der Wunschkunden helfen dabei, „endlich Schluss mit reiner Kaltakquise“ zu machen (S. 71ff). Viele Hintergrundinfos über XING runden das Buch ab.

Fazit: Eine klare Empfehlung für alle, die XING als Networking-Tool oder zur Akquise nutzen möchten, egal ob Einsteiger oder langjähriger XINGer.

Tipp: Wenn Sie sich bei XING mit uns vernetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktanfragen.

Das Marketing auch ohne Hochglanz und High-End-Grafiken funktioniert zeigt folgendes Beispiel:

Auf der Seite www.lingscars.com vermittelt die Unternehmerin Ling Valentine online Leasingverträge an unsere englischen Nachbarn. Der erste Eindruck lässt auf eine seit Langem nicht mehr aufgefrischte Seite aus den neunziger Jahren schließen. Das durch Werbeagenturen verwöhnte Marketer-Auge verleitet schnell zu dem Schluss, dass der Jahresumsatz dieses Unternehmens sich nur knapp unter dem Monatsgehalt eines Grundschullehrers befindet. Tatsächlich betrug der Wert der im Jahr 2008 geleasten Autos nach eigenen Angaben 35 Millionen Pfund, was über Kommissionen zu einem runden Umsatz von 500.000 Pfund führt.

Diesen beachtlichen Wert erreicht die Unternehmerin durch das Befolgen der elementarsten aller Marketingregeln: Orientiere dich am Kunden! Sie bietet ein auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtetes Angebot gepaart mit einem umfassenden und schnellen Service. Die (hoffentlich echten) Kundentestimonials sprechen Bände. Dabei nutzt sie konsequent die Möglichkeiten von SEO und platziert sich für relevante Suchbegriffe im wichtigen oberen Drittel der ersten Google-Suchergebnisseite. Der ungewöhnliche Internetauftritt und die ausgefallen Offline-Kommunikationsmaßnahmen (z.B. ein chinesischer Transporter für Nuklearraketen als Werbebande) fördern zusätzlich die Markenbekanntheit. Im Vereinigten Königreich besitzt Ling Valentine bereits Kultstatus und erfährt eine große Aufmerksamkeit in den Medien. Wir sind ebenfalls gespannt, wie sich das Unternehmen weiterentwickelt und bleiben am Ball.