DIM-Marketingblog

Marktforschung und Lehre trifft Unternehmenspraxis und Marketing-Know-how

Die Europafachhochschule Fresenius in Köln bietet moderne Studiengänge im Medien- und Marketing-Umfeld. Diese Forschungs- und Lehrkompetenz wird zukünftig um eine wertvolle Praxis-Initiative erweitert: Das Marktforschungsforum.

Köln, 28. Mai 2008. Der „Erste Kölner Marktforschungstag“ öffnet am Dienstag, den 03. Juni 2008 von 15:00 bis 19:00 Uhr, seine Pforten und bietet für alle Marktforschungs-Interessierten eine optimale Diskussionsplattform. Mit Beiträgen aus der alltäglichen Unternehmenspraxis und der aktuellen Marktforschungswelt startet auf diesem Forum die innovative Vortragsreihe, die von nun an zweimal im Jahr die zentralen Marktforschungsakteure im Rheinland zusammenbringen wird.

In vielen Bereichen der Wirtschaft hat sich die Überzeugung durchgesetzt, dass Theorie und Praxis erst im Zusammenspiel die innovativsten Ergebnisse liefern. Das Marktforschungsforum richtet sich daher an alle, die die Erkenntnisse der modernen Lehre mit effektivem Unternehmens-Know-how verknüpfen wollen. Als offene und dynamische Diskussionsplattform führt das Forum die Forschungs- und Lehrkompetenzen mit den Kompetenzen der Marktforschungsdienstleister sowie Unternehmensverteter effektiv zusammen.

Von diesem Mehrwert ist der Initiator des Marktforschungsforums sowie Professor an der Fresenius Fachhochschule, Herr Professor Dr. Michael Bernecker, fest überzeugt: „Wir bieten sowohl Marktforschungsdienstleistern als auch Marktforschungsanwendern eine ideale Plattform, um gemeinsam zentrale und aktuelle Themen aufzugreifen, zu diskutieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, die Marktforschung als eines der wichtigsten Instrumente des Marketings weiter voranzubringen und dessen Potentiale voll auszuschöpfen.“ (weiterlesen…)

Das Online-Marketing ist aus dem Instrumentarium eines modern auftretenden Unternehmens nicht mehr wegzudenken. Über elf Millionen .de-Domains zeigen, dass sich dieses Instrument längst vom Exotenstatus verabschiedet hat: Laut neuester Studien besitzen 76% der deutschen Unternehmen eine eigene Website.

Doch wie sollte man das Internet im Marketing optimal und professionell nutzen? Der Workshop richtet sich daher an Marketingverantwortliche, die die Zusammenarbeit mit den technischen Umsetzern optimieren wollen. Reden Sie mit und lernen Sie die modernen Möglichkeiten des Internets kennen. SEO und Web 2.0 werden nach dem Seminar genauso geläufig sein wie die Webseiten ALEXA, SEITWERT oder diverse Webmaster-Tools. Im Seminar sehen Sie, wie Sie mehr Traffic auf Ihrer Webseite generieren können, neue Kunden gewinnen und mehr Umsatz erzielen.

Der Spielplatz auf dem Firmen ihren Kunden begegnen, verändert sich dieser Tage – und damit auch das CRM.

Wie unwichtig die Software ist, deutet das Zehn-Punkte-Rankig für CRM-Erfolgstreiber im Jahresgutachten 2007 des CRM Expertenrats an. Nur auf Platz 9 rangiert hier die Technik. Wichtig sind heute andere Dinge. In der dritten, wenn nicht vierten Phase von CRM liegen die Grundlagen, die in einer konzentrierteren und systematischen Kundendatenerfassung bestanden, lange schon hinter den Aspiranten. Was für viele ein Lippenbekenntnis war, und auch heute erst von wenigen Unternehmen gelebt wird, die Ausrichtung auf den Kunden, ist der nächste große Schritt im CRM.

Das resultierende Ranking der Erfolgstreiber für den CRM-Erfolg sieht folgendermaßen aus:

1. Firmenkunden
2. Kundenwissen
3. Prozesse
4. Kundenstrategie
5. Service
6. Kundenbindung und -entwicklung
7. Controlling
8. Vertriebssteuerung
9. Software
10. Interessentenmangement

Es tut sich was im ERP-Markt. Zum einen gibt es mit Software as a service, kurz SaaS, eine Alternative zum Betrieb eines ERP-Systems im eigenen Unternehmen. Zum anderen kann man mit Open Source ERP-Systemen künftig auf proprietäre Software verzichten.

In Westeuropa kann man davon ausgehen, dass SaaS sich explosionsartig verbreiten wird, insbesondere im Mittelstand. Vor allem die drei Gründe “Kosten”, “IT-Fachkräfte” und “Altanwendungen” sprechen für ein schnelles Wachstum. “Die mit SaaS mögliche unverzügliche Reduzierung der IT-Kosten um den Faktor 5 bis10 werden mittelständische Unternehmer schnell verstehen”, so Sempert, Beiratsmitglied des US-Unternehmens Saugatuck Technology.

Ähnlich wie bei ERP als SaaS lassen sich Installationen von Open Source ERP-Systemen hierzulande nur spärlich finden. Zwar hat Linux bei Betriebssystemen für Server nachhaltig Einzug gehalten, wirft Dr. Christian Knoll, CEO der Kinamu Business Solutions AG ein, kommerziellen Open Source-Lösungen fehle jedoch noch der Bekanntheitsgrad und es herrsche ein gewisses Misstrauen vor, da es sich um geschäftskritische Anwendungen handelt. Dabei gibt es bereits international etablierte ERP-Systeme auf Basis von Freier Software. Zu den bekanntesten zählen Compiere und Openbravo (s.u.). (weiterlesen…)

Der E-Commerce-Markt in Europa expandiert: Marktforscher erwarten, dass Konsumenten aus Deutschland, GB und Frankreich in den nächsten drei Jahren jeweils rund 15 Prozent mehr Online-Umsätze tätigen, wobei die Wachstumsraten hierzulande gar noch über dieser Marke liegen werde.

Um Produkte erfolgreich über die eigene Website zu verkaufen, empfiehlt es sich für mittelständische Unternehmen, Vorgehensweisen zu folgen, die sich in regelmäßigen, gründlichen Tests als wirkungsvoll herausgestellt haben. Die folgenden Tipps stammen aus der Praxis:

1. Über den Preis verkaufen. (Normalerweise lassen sich größere Stückzahlen absetzen, wenn der Preis niedrig ist)
2. Die richtigen Schlagwörter wählen. (z.B. können folgende Kurzaussagen auf der Website verwendet werden: “Neu”, “Jetzt erhätlich” oder “Offizielle Website”)
3. Das Kaufen vereinfachen. (Gut sichtbare Schaltflächen “Kaufen” bzw. “In den Warenkorb” auf der Website platzieren)
4. Handlungen anregen. (Klar dargestellte Handlungsanweisungen erleichtern es, potentielle Käufer zum gewünschten Kaufabschluss anzuregen, beispielsweise “Jetzt downloaden”)
5. So einfach wie möglich. (Klare, intuitiv bedienbare Navigationselemente)
6. Weniger ist mehr. (Einfaches Design, sparsamer Einsatz von Elementen wie Flash-Animationen)
7. Die Anzahl der Klicks reduzieren.
8. Global denken, lokal agieren. (Berücksichtigung regionaler Unterschiede wie Sprache oder Zahlungsmethoden)

-Verkaufstechniken, Marketing und PR für mehr Geschäftserfolg in der Weiterbildung-

Professionelle Akquise fällt vielen Trainern, Coachs, Beratern und Bildungsunternehmen nicht leicht. Oft nicht einmal denen, die Vertriebstrainings anbieten. Akquise – das heißt vor allem, sich selbst Klarheit über die eigene Positionierung und dem Markt Klarheit über hervorragende Angebote zu verschaffen.

Das Buch vermittelt den kompletten Werkzeugkasten der auf dem Bildungsmarkt funktionierenden Vertriebsstrategien und -tools und zeigt, wie man alle kommunikativen Möglichkeiten intelligent vernetzt. Es ist geschrieben von einem Praxistrio: einem Trainer, einer PR-Expertin und einem Marketingspezialisten.

Zudem beinhaltet das Buch ein Set an nützlichen Checklisten, Fallbeispielen und Weblinks. Arbeitshilfen zum Ausdrucken werden auf beiliegender CD-ROM zur Verfügung gestellt und eignen sich zum direkten Einsatz für eine erfolgreiche Akquise.

GABAL Verlag

160 Seiten, 18 x 24,5 cm, durchgehend 2-farbig, Klappenbroschur, mattkaschiert, mit CD-ROM
ISBN 978-3-89749-544-9

            Mehr Informationen zum Buch und eine direkte Bestellung hier.

Events werden immer wichtiger. Vor dem Hintergrund veränderter Marktbedingungen und aktueller Wertetrends setzten Unternehmen verstärkt auf eine interaktive Kommunikation mit ihren Kunden und Geschäftspartnern. Marketing-Events bieten diese Möglichkeit einer Live-Kommunikation. Sie werden von Unternehmen inszeniert bzw. von beteiligten Sponsoren genutzt, um die Marken erlebnisorientiert zu profilieren und eine positive Einstellung bei den Besuchern aufzubauen.

Falls Sie auf der Suche nach einem interessanten Blog sind, fassen Sie doch einmal www.sponsoring-blog.de ins Auge. Dieser Blog spezialisiert sich vor allem auf Veranstalter und Bands.
Der Erfolg eines Event- oder Sponsoring-Engagements hängt wesentlichen von folgenden Faktoren ab:

• Gute Idee und Positionierung,
• Zielorientierte Planung, Konzeption und Umsetzung,
• Erfolgs- und Wirkungskontrolle,
• Integration in den Marketing-Mix

Das Seminar des Deutschen Institut für Marketing findet vom Mo, 16.06. – Di, 17.06.2008 in Köln statt. Es greift mit Events und Sponsoring zwei innovative Kommunikationsinstrumente auf und setzt an deren Erfolgsfaktoren an.

Mehr Informationen zu den angebotenen Seminaren des DIM finden Sie hier.

Haben Sie schon mal was von “Word of Mouth Marketing” gehört?

Marketing mittels Mundpropaganda (“Word of Mouth Marketing”), Buzz Marketing, Viral Marketing oder Virus Marketing sind Ansätze, die immer weiter Verbreitung finden und zunehmend von großen Marken (P&G, Bacardi, Coca-Cola, Toyota, Dove oder Ford) angewendet werden. “Word of Mouth Marketing” ist im Grunde eine Extremform des Beziehungsmanagements, immerhin geht es darum, Kunden so zu begeistern, dass sie das Unternehmen und seine Produkte weiterempfehlen. Hinzu kommt, dass durch die anwachsenden Inhalte im Web 2.0 auf Blogs etc. die digitale Mundpropaganda im Internet an Bedeutung gewinnt. Bis zum Jahr 2011 soll der Markt für “Word of Mouth” jährlich um 30 Prozent wachsen.

Mehr Informationen zu der ersten Mundpropaganda Plattform finden Sie hier.

30 Prozent der deutschen Internetnutzer haben wegen privater Kommentare im Internet bereits auf einen Kauf verzichtet – 56 Prozent würden bei positiven Kommentaren eher kaufen.

Blogs gewinnen auch in Europa an Einfluss als Informationsquelle für Internetnutzer, so das Ergebnis einer Gemeinschaftsstudie der PR-Agentur Hotwire und dem Marktforschungsinstitut Ipsos. 30 Prozent der deutschen Internetnutzer gaben an, bereits ein Produkt nicht gekauft oder eine Dienstleistung nicht in Anspruch genommen zu haben, nachdem sie im Internet negative Kommentare oder Kritiken privater Nutzer gelesen hatten. Im europäischen Durchschnitt umfasst diese Gruppe sogar 34 Prozent. Der Einfluss nutzergenerierter Inhalte ist aber nicht nur negativ. So gaben 56 Prozent der deutschen Teilnehmer (52 Prozent in Europa) (weiterlesen…)

Wiesbaden, den 8. Mai 2008 – Die Initiative für einen einheitlichen Ehrenkodex des Deutschen Dialogmarketing Verbandes DDV und des Call Center Forums Deutschland (CCF) ist von DDV-Seite erfolgreich abgeschlossen: Der Verband hat nun seine Version für einen standardisierten Ehrenkodex der deutschen Telefonmarketing-Branche vorgelegt.

Die beiden DDV-Councils Direct Sales & Relations und TeleMedien- und CallCenter-Services hatten den Entwurf in den vergangenen Wochen gemeinsam erarbeitet. Der Text des DDV geht nun dem Call Center Forum zu. Dr. Simon Juraschek, Vorsitzender des Councils TeleMedien- und CallCenter-Services: „Mit dem CCF fanden bereits intensive Abstimmungsrunden statt und wir gehen nun davon aus, dass sich das CCF unserem Vorschlag anschließen wird. Einer schnellen Einführung des neuen, einheitlichen Ehrenkodex steht nichts mehr im Weg.“

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